無法從遠端主控台下載 Dell 威脅防禦檔案
Summary: 本文說明使用者因為瀏覽器安全性實作而無法下載 Dell Threat Defense 檔案的問題。
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Symptoms
注意：
- 截至 2022 年 5 月，Dell Threat Defense 已達到其維護結束時間。Dell 已不再更新本文。如需詳細資訊，請參閱 Dell 資料安全性的產品生命週期 （支援結束/生命週期結束） 政策。如果您對其他文章有任何問題，請聯絡您的銷售團隊或聯絡 endpointsecurity@dell.com。
- 請參考端點安全性，以取得有關目前產品的其他資訊。
受影響的產品：
- Dell Threat Defense
Cause
由於瀏覽器安全性實作，因此在選擇下載威脅檔案後沒有活動。
範例：
- 在遠端主控台的「儀表板」內，按一下威脅，在此案例中為 GWL.exe。
圖 1：（僅限英文）威脅分類
- 在「Actions」窗格中，按一下 「下載檔案」。
圖 2：（僅限英文）威脅詳細資料
- 在要下載的「動作確認」視窗中，按一下 「是」。「動作確認」按鈕會消失，但不會執行下載。
圖 3：（僅限英文）動作確認
Resolution
若要解決此問題，請使用瀏覽器內的「開發人員工具」選項下載威脅檔案。以下範例是使用 FireFox 瀏覽器。
- 在 FireFox 瀏覽器中，按下 F12 鍵以叫出螢幕底部的「開發人員工具」視窗，然後按下 「Yes 」選項，在「動作確認」視窗中下載檔案。
圖 4：（僅限英文）開發人員工具
- 按一下以藍色標示的 Yes （ 是 ） 按鈕以開始下載。
- 在「開發人員工具」視窗中，按一下「HTTPs...」下載開始的行
圖 5：（僅限英文）下載...
- 標準對話方塊隨即出現，可讓使用者下載檔案，並選擇 「儲存檔案 」選項。
圖 6：（僅限英文）儲存檔案
如要聯絡支援部門，請參閱 Dell Data Security 國際支援電話號碼。
請前往 TechDirect，以線上產生技術支援要求。
如需更多深入見解與資源，請加入 Dell 安全性社群論壇。
Affected Products
Dell Threat DefenseArticle Properties
Article Number: 000190732
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Aug 2023
Version: 4
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