Det går inte att hämta Dell Threat Defense-filer från fjärrkonsolen

Berörda produkter:

• Dell Threat Defense

På grund av webbläsarens säkerhetsimplementeringar finns det ingen aktivitet efter att du har valt att hämta hotfiler.

Exempel:

1. Klicka på ett hot i instrumentpanelen i fjärrkonsolen, i det här fallet GWL.exe.

Bild 1: (Endast på engelska) Hotklassificeringar

2. I rutan Actions (åtgärder) klickar du på Download File (hämta fil).

Bild 2: (Endast på engelska) Hotinformation

3. I fönstret Åtgärdsbekräftelse för hämtningen klickar du på Ja. Knappen Åtgärdsbekräftelse försvinner, men nedladdningen sker inte.

Bild 3: (Endast på engelska) Åtgärdsbekräftelse

Du kan lösa problemet genom att använda alternativen för utvecklarverktyg i webbläsaren för att hämta hotfiler. I följande exempel används FireFox-webbläsaren.

1. I FireFox-webbläsaren trycker du på F12-tangenten för att öppna fönstret Utvecklarverktyg längst ned på skärmen innan du trycker på alternativet Yes (ja) för att hämta filen i fönstret Åtgärdsbekräftelse.

Bild 4: (Endast på engelska) Utvecklarverktyg

2. Klicka på knappen Yes (ja ) som är markerad i blått för att starta hämtningen.
3. Klicka på raden som börjar med "https..." i fönstret Developer Tools (utvecklarverktyg)

Bild 5: (Endast på engelska) Hämtning av ...

4. En standarddialogruta visas där användaren kan hämta filen och välja alternativet Save File (spara fil ).

Bild 6: (Endast på engelska) Spara fil

Om du vill kontakta support, se Dell Data Security telefonnummer till internationell support.
Gå till TechDirect för att skapa en begäran om teknisk support online.
Om du vill ha mer information och resurser kan du gå med i Dell Security Community-forumet.