Dell Threat Defense-Dateien können nicht von der Remote-Konsole heruntergeladen werden.
Summary: In diesem Artikel wird ein Problem beschrieben, bei dem Benutzer Dell Threat Defense-Dateien aufgrund einer Browsersicherheitsimplementation nicht herunterladen können.
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Symptoms
Hinweis:
- Mit Stand Mai 2022 hat Dell Threat Defense das Ende der Wartung erreicht. Dieser Artikel wird durch Dell nicht mehr aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in der Richtlinie Produktlebenszyklus (Ende des Supports/Ende der Lebensdauer) für Dell Data Security. Wenn Sie Fragen zu alternativen Artikeln haben, wenden Sie sich an Ihren Vertriebsmitarbeiter oder wenden Sie sich an endpointsecurity@dell.com.
- Weitere Informationen zu aktuellen Produkten finden Sie unter Endpoint Security.
Betroffene Produkte:
- Dell Threat Defense
Cause
Aufgrund der Sicherheitsimplementierung des Browsers gibt es nach dem Herunterladen von Bedrohungsdateien keine Aktivität.
Beispiel:
- Klicken Sie im Dashboard in der Remote-Konsole auf eine Bedrohung, in diesem Fall auf GWL.exe.
Abbildung 1: (Nur in englischer Sprache) Bedrohungsklassifizierungen
- Klicken Sie im Fensterbereich Aktionen auf Datei herunterladen.
Abbildung 2: (Nur in englischer Sprache) Bedrohungsdetails
- Klicken Sie im Fenster Aktionsbestätigung für den Download auf Ja. Die Schaltfläche Aktionsbestätigung wird nicht mehr angezeigt, der Download wird jedoch nicht durchgeführt.
Abbildung 3: (Nur in englischer Sprache) Aktionsbestätigung
Resolution
Um dies zu umgehen, verwenden Sie die Optionen "Developer Tools" im Browser, um Bedrohungsdateien herunterzuladen. Im folgenden Beispiel wird der FireFox-Browser verwendet.
- Drücken Sie im FireFox-Browser die Taste F12, um das Fenster "Developer Tools" unten auf dem Bildschirm aufzurufen, bevor Sie die Option Yes (Ja ) drücken, um die Datei im Fenster Action Confirmation (Aktionsbestätigung) herunterzuladen.
Abbildung 4: (Nur in englischer Sprache) Entwicklertools
- Klicken Sie auf die blau markierte Ja-Schaltfläche, um den Download zu starten.
- Klicken Sie im Fenster "Developer Tools" auf die Zeile, die mit dem Download von "https..." beginnt.
Abbildung 5: (Nur in englischer Sprache) Download von...
- Es wird ein Standarddialogfeld angezeigt, in dem der Benutzer die Datei herunterladen kann, indem er die Option Datei speichern auswählt.
Abbildung 6: (Nur in englischer Sprache) Datei speichern
Nutzen Sie zur Kontaktaufnahme mit dem Support die internationalen Support-Telefonnummern von Dell Data Security.
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Zusätzliche Einblicke und Ressourcen erhalten Sie im Dell Security Community Forum.