Не вдається завантажити файли Dell Threat Defense з віддаленої консолі
Summary: У цій статті описується проблема, через яку користувачі не можуть завантажити файли Dell Threat Defense через реалізацію безпеки браузера.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Примітка:
- Станом на травень 2022 року Dell Threat Defense завершив технічне обслуговування. Ця стаття більше не оновлюється Dell. Щоб дізнатися більше, перегляньте політику життєвого циклу продукту (кінець підтримки/кінець терміну служби) для Dell Data Security. Якщо у вас виникли запитання щодо альтернативних статей, зверніться до відділу продажів або зв'яжіться з endpointsecurity@dell.com.
- Довідник Endpoint Security для отримання додаткової інформації про поточні продукти.
Продукти, що зазнали впливу:
- Захист від загроз Dell
Cause
Через реалізацію безпеки браузера немає активності після вибору завантаження файлів загроз.
Приклад:
- На приладній дошці віддаленої консолі виберіть загрозу, у цьому випадку GWL.exe.
Малюнок 1: (лише англійською мовою) Класифікації загроз
- В області Дії натисніть кнопку Завантажити файл.
Малюнок 2: (лише англійською мовою) Деталі загрози
- У вікні підтвердження дії для завантаження натисніть кнопку Так. Кнопка Підтвердження дії зникає, але завантаження не відбувається.
Малюнок 3: (лише англійською мовою) Підтвердження дії
Resolution
Щоб обійти цю проблему, скористайтеся параметрами інструментів розробника з браузера, щоб завантажити файли загроз. Наступний приклад - використання браузера FireFox.
- У браузері FireFox натисніть клавішу F12, щоб відкрити вікно Інструменти розробника внизу екрана, перш ніж натиснути опцію Так , щоб завантажити файл у вікні підтвердження дій.
Малюнок 4: (лише англійською мовою) Інструменти розробника
- Натисніть кнопку Так , виділену синім кольором, щоб почати завантаження.
- У вікні Developer Tools клацніть рядок, який починається з Download of "https..."
Малюнок 5: (лише англійською мовою) Завантажити...
- З'явиться стандартне діалогове вікно, яке дозволяє користувачеві завантажити файл, вибравши опцію «Зберегти файл ».
Малюнок 6: (лише англійською мовою) Зберегти файл
Щоб зв'язатися зі службою підтримки, зверніться до служби телефонів міжнародної підтримки Dell Data Security.
Перейдіть до TechDirect , щоб створити запит на технічну підтримку онлайн.
Щоб отримати додаткові аналітичні дані та ресурси, приєднайтеся до форуму спільноти Dell Security Community.
Affected Products
Dell Threat DefenseArticle Properties
Article Number: 000190732
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Aug 2023
Version: 4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.