Не удается загрузить файлы Dell Threat Defense с удаленной консоли
Summary: В этой статье описывается проблема, при которой пользователи не могут загрузить файлы Dell Threat Defense из-за реализации безопасности браузера.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Примечание.:
- По состоянию на май 2022г., обслуживание Dell Threat Defense прекращено. Эта статья больше не обновляется компанией Dell. Для получения дополнительной информации см. политику жизненного цикла продукта (окончание поддержки/окончание жизненного цикла) для Dell Data Security. Если у вас возникли вопросы по альтернативным статьям, обратитесь в отдел продаж или по адресу endpointsecurity@dell.com.
- Дополнительные сведения о текущих продуктах см. в разделе Endpoint Security.
Затронутые продукты:
- Dell Threat Defense
Cause
Из-за внедрения средств безопасности браузера действия после загрузки файлов угрозы не выполняется.
Пример.
- На панели управления в удаленной консоли нажмите на угрозу, в данном случае GWL.exe.
Рис. 1. (только на английском языке) Классификация угроз
- На панели «Действия» нажмите Загрузить файл.
Рис. 2. (только на английском языке) Сведения об угрозах
- В окне «Подтверждение действия» для скачивания нажмите Да. Кнопка «Подтверждение действия» исчезает, но загрузка не выполняется.
Рис. 3. (только на английском языке) Подтверждение действия
Resolution
Чтобы временно устранить эту проблему, загрузите файлы угроз с помощью средств разработчика в браузере. В следующем примере используется браузер FireFox.
- В браузере FireFox нажмите клавишу F12, чтобы открыть окно Инструменты разработчика в нижней части экрана, прежде чем нажать кнопку Да для загрузки файла в окне «Подтверждение действия».
Рис. 4. (только на английском языке) Инструменты для разработчиков
- Нажмите кнопку Да , выделенную синим цветом, чтобы начать загрузку.
- В окне Инструменты для разработчиков нажмите на строку, которая начинается с загрузки «https...»
Рис. 5. (только на английском языке) Скачать...
- Появится стандартное диалоговое окно с возможностью загрузки файла, выбрав параметр Сохранить файл.
Рис. 6. (только на английском языке) Сохранить файл
Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.
Affected Products
Dell Threat DefenseArticle Properties
Article Number: 000190732
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Aug 2023
Version: 4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.