无法从远程控制台下载 Dell Threat Defense 文件
Summary: 本文介绍了用户由于浏览器安全实施而无法下载 Dell Threat Defense 文件的问题。
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Symptoms
提醒:
- 从 2022 年 5 月起，Dell Threat Defense 停止维护。戴尔不再更新本文。有关更多信息，请参阅 戴尔数据安全产品生命周期（支持终止/停售）政策。如果您对其他文章有任何疑问，请联系您的销售团队或联系 endpointsecurity@dell.com。
- 请参阅端点安全性，了解有关当前产品的其他信息。
受影响的产品：
- Dell Threat Defense
Cause
由于浏览器安全实施，选择下载威胁文件后没有活动。
示例：
- 在远程控制台的控制面板中，单击威胁，在本例中为 GWL.exe 。
图 1：（仅限英文）威胁分类
- 在 操作 窗格中，单击 下载文件 。
图 2：（仅限英文）威胁详细信息
- 在下载的 操作确认 窗口中，单击 是 。操作确认 按钮消失，但不会进行下载。
图 3：（仅限英文）操作确认
Resolution
要解决此问题，请使用浏览器中的 开发人员工具 选项下载威胁文件。以下示例使用 FireFox 浏览器。
- 在 FireFox 浏览器中，按 F12 键以打开屏幕底部的 Developer Tools 窗口，然后按 Yes 选项以在 操作确认 窗口中下载文件。
图 4：（仅限英文）开发人员工具
- 单击以蓝色突出显示的 Yes 按钮以开始下载。
- 在 开发人员工具 窗口中，单击以下载“https...”开头的行
图 5：（仅限英文）下载...
- 此时将显示一个标准对话框，允许用户下载文件，然后选择 Save File 选项。
图 6：（仅限英文）保存文件
要联系支持部门，请参阅 Dell Data Security 国际支持电话号码。
转至 TechDirect，在线生成技术支持请求。
要获得更多见解和资源，请加入戴尔安全社区论坛。
Affected Products
Dell Threat DefenseArticle Properties
Article Number: 000190732
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Aug 2023
Version: 4
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