원격 콘솔에서 Dell Threat Defense 파일을 다운로드할 수 없음
Summary: 이 문서에서는 브라우저 보안 구현으로 인해 사용자가 Dell Threat Defense 파일을 다운로드할 수 없는 문제에 대해 설명합니다.
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Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
참고:
- 2022년 5월부터 Dell Threat Defense에 대한 유지 보수가 종료됩니다. 이 문서는 더 이상 Dell에서 업데이트하지 않습니다. 자세한 내용은 Dell Data Security의 제품 수명주기(지원 종료/EOL) 정책을 참조하십시오. 다른 문서에 대한 질문이 있는 경우 영업 팀에 문의하거나 endpointsecurity@dell.com으로 문의하십시오.
- 최신 제품에 대한 자세한 내용은 엔드포인트 보안을 참조하십시오.
영향을 받는 제품:
- Dell Threat Defense
Cause
브라우저 보안 구축으로 인해 위협 파일을 다운로드하기로 선택한 후에는 활동이 없습니다.
예:
- 원격 콘솔의 대시보드 내에서 위협(이 경우 GWL.exe)을 클릭합니다.
그림 1: (영어로만 제공) 위협 분류
- Actions 창에서 Download File을 클릭한다.
그림 2: (영어로만 제공) 위협 세부 정보
- 다운로드에 대한 Action Confirmation 창에서 Yes를 클릭한다. 작업 확인 버튼이 사라지지만 다운로드가 수행되지 않습니다.
그림 3: (영어로만 제공) 조치 확인
Resolution
이 작업을 해결하려면 브라우저 내에서 Developer Tools 옵션을 사용하여 위협 파일을 다운로드하십시오. 다음 예는 FireFox 브라우저를 사용하는 것입니다.
- FireFox 브라우저에서 F12 키를 눌러 화면 하단에 있는 Developer Tools 창을 표시한 후 Yes 옵션을 눌러 작업 확인 창에서 파일을 다운로드합니다.
그림 4: (영어로만 제공) 개발자 툴
- 파란색으로 강조 표시된 Yes 버튼을 클릭하여 다운로드를 시작합니다.
- Developer Tools 창에서 "https..." 다운로드로 시작하는 줄을 클릭합니다.
그림 5: (영어로만 제공) 다운로드 중...
- 표준 대화 상자가 나타나고 사용자가 파일을 다운로드하여 파일 저장 옵션을 선택할 수 있습니다.
그림 6: (영어로만 제공) 파일 저장
지원 부서에 문의하려면 Dell Data Security 국제 지원 전화번호를 참조하십시오.
온라인으로 기술 지원 요청을 생성하려면 TechDirect로 이동하십시오.
추가 정보 및 리소스를 보려면 Dell 보안 커뮤니티 포럼에 참여하십시오.
Affected Products
Dell Threat DefenseArticle Properties
Article Number: 000190732
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Aug 2023
Version: 4
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