リモートコンソールから Dell Threat Defense ファイルをダウンロードできない
Summary: この文書では、ブラウザのセキュリティ実装により、ユーザーがDell Threat Defenseファイルをダウンロードできない問題について説明します。
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This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
注：
- 2022年5月をもって、Dell Threat Defenseはメンテナンス終了となりました。この記事は今後、Dellによってアップデートされることはありません。詳細については、 Dell Data Securityの製品ライフサイクル(サポート終了/サポート終了)ポリシーを参照してください。その他の記事に関する質問がある場合は、担当のセールス チームに連絡するか、またはendpointsecurity@dell.comにお問い合わせください。
- 現在の製品に関する追加情報については、エンドポイント セキュリティページを参照してください。
対象製品：
- Dell Threat Defense
Cause
ブラウザのセキュリティ実装により、脅威ファイルのダウンロードを選択した後にアクティビティはありません。
Example:
- リモート コンソールのダッシュボードから、脅威(この場合はGWL.exe)をクリックします。
図1: (英語のみ)脅威の分類
- アクション ペインで、 ファイルの ダウンロード をクリックします。
図2：(英語のみ)脅威の詳細
- ダウンロードの[Action Confirmation]ウィンドウで、[ Yes]をクリックします。[アクションの確認]ボタンは非表示になりますが、ダウンロードは実行されません。
図3：(英語のみ)アクションの確認
Resolution
この問題を回避するには、ブラウザ内の Developer Tools オプションを使用して脅威ファイルをダウンロードします。次の例は、FireFoxブラウザーを使用しています。
- FireFoxブラウザー内でF12キーを押して、画面の下部にある[Developer Tools]ウィンドウを開き、[ Yes] オプションを押して[Action Confirmation]ウィンドウでファイルをダウンロードします。
図4：(英語のみ)開発者向けツール
- 青色でハイライト表示されている[ Yes ]ボタンをクリックして、ダウンロードを開始します。
- [Developer Tools]ウィンドウで、[Download of "https...]で始まる行をクリックします。
図5：(英語のみ)のダウンロード...
- 標準のダイアログ ボックスが表示され、[ Save File ]オプションを選択してファイルをダウンロードできます。
図6：(英語のみ)ファイルの保存
サポートに問い合わせるには、「Dell Data Securityのインターナショナル サポート電話番号」を参照してください。
TechDirectにアクセスして、テクニカル サポート リクエストをオンラインで生成します。
さらに詳しい情報やリソースについては、「デル セキュリティ コミュニティー フォーラム」に参加してください。
Affected Products
Dell Threat DefenseArticle Properties
Article Number: 000190732
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Aug 2023
Version: 4
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