Kan Dell Threat Defense-bestanden niet downloaden van de externe console

Betreffende producten:

• Dell Threat Defense

Vanwege de beveiligingsimplementaties in de browser is er geen activiteit na het downloaden van bedreigingsbestanden.

Voorbeeld:

1. Klik in het dashboard in Remote Console op een bedreiging, in dit geval GWL.exe.

Afbeelding 1: (Alleen In het Engels) Bedreigingsclassificaties

2. Klik in het deelvenster Acties op Bestand downloaden.

Afbeelding 2: (Alleen In het Engels) Bedreigingsgegevens

3. Klik in het venster Actiebevestiging voor het downloaden op Ja. De knop Actiebevestiging verdwijnt, maar het downloaden vindt niet plaats.

Afbeelding 3: (Alleen In het Engels) Bevestiging van actie

Om dit te omzeilen, gebruikt u de opties voor ontwikkelaarstools vanuit de browser om bedreigingsbestanden te downloaden. Het volgende voorbeeld is het gebruik van de FireFox-browser.

1. Druk in de FireFox-browser op de F12-toets om het venster Developer Tools onder aan het scherm weer te geven voordat u op de optie Ja drukt om het bestand te downloaden in het venster Actiebevestiging.

Afbeelding 4: (Alleen In het Engels) Tools voor ontwikkelaars

2. Klik op de knop Ja die blauw is gemarkeerd om het downloaden te starten.
3. Klik in het venster Developer Tools op de regel die begint met downloaden van "https..."

Afbeelding 5: (Alleen In het Engels) Downloaden van...

4. Er wordt een standaard dialoogvenster weergegeven waarmee de gebruiker het bestand kan downloaden en de optie Bestand opslaan kan kiezen.

Afbeelding 6: (Alleen In het Engels) Bestand opslaan

Als u contact wilt opnemen met support, raadpleegt u de internationale telefoonnummers voor support van Dell Data Security.
Ga naar TechDirect om online een aanvraag voor technische support te genereren.
Voor meer informatie over inzichten en hulpbronnen kunt u zich aanmelden bij het Dell Security Community Forum.