No se pueden descargar los archivos de Dell Threat Defense desde la consola remota

Productos afectados:

• Dell Threat Defense

Debido a las implementaciones de seguridad del navegador, no hay actividad después de elegir descargar los archivos de amenaza.

Ejemplo:

1. Desde el panel en la consola remota, haga clic en una amenaza, en este caso GWL.exe.

Figura 1: (Solo en inglés) Clasificaciones de amenazas

2. En el panel Acciones, haga clic en Descargar archivo.

Figura 2 (Solo en inglés) Detalles de la amenaza

3. En la ventana Action Confirmation de la descarga, haga clic en Yes. El botón Action Confirmation desaparece, pero la descarga no se produce.

Figura 3: (Solo en inglés) Confirmación de acción

Para solucionar esto, utilice las opciones de Herramientas para desarrolladores desde el navegador para descargar los archivos de amenaza. En el siguiente ejemplo se utiliza el navegador FireFox.

1. Desde el navegador FireFox, presione la tecla F12 para abrir la ventana Developer Tools (Herramientas para desarrolladores) en la parte inferior de la pantalla antes de presionar la opción Yes (Sí ) para descargar el archivo en la ventana Action Confirmation (Confirmación de acción).

Figura 4: (Solo en inglés) Herramientas para desarrolladores

2. Haga clic en el botón Yes (Sí ) resaltado en azul para iniciar la descarga.
3. En la ventana Herramientas para desarrolladores, haga clic en la línea que comienza con la descarga de "https..."

Figura 5: (Solo en inglés) Descarga de...

4. Aparece un cuadro de diálogo estándar que permite que el usuario descargue el archivo, eligiendo la opción Guardar archivo .

Figura 6: (Solo en inglés) Guardar archivo

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