Інтерфейс користувача персональної консолі Dell Encryption Enterprise і Dell Encryption відображає _UNMNGD_ та/або _UNINITIALIZED_

Продукти, що зазнали впливу:

• Dell Encryption Enterprise
• Захист даних Dell | Випуск Enterprise
• Особисте шифрування Dell
• Захист даних Dell | Персональне видання
• Dell Encryption Enterprise для сервера
• Захист даних Dell | Серверне видання

Уражені версії:

• v10.2.0 і більш ранні версії

Платформи, що зазнали впливу:

• вікна 10
• Windows 8.1
• вікна 7
• Windows Server 2008 R2
• Windows Server 2012
• Windows Server 2016

Сукупні оновлення системи безпеки та системи безпеки Microsoft Windows, отримані від 12 березня 2019 р. або пізніше, перешкоджають інтерфейсу локальної консолі керування Dell Encryption Local Management Console належним чином запускати або відображати інформацію про стан шифрування пристрою. Через ці проблеми інтерфейсу користувача функція Opt-In (відкладена активація) і шифрування сервера не запитують дані про активацію.

Пристрої з цією проблемою показують ідентифікатор клієнта шифрування (колишня назва – ідентифікатор щита) «_UNMNGD_» і/або ідентифікатор комп'ютера «_UNINITIALIZED_» в меню «Про програму» локальної консолі керування Dell Encryption.

Малюнок 1: (лише англійською мовою) Шифрування Dell Про нас

Не зазначалося

Оновіть Dell Encryption Enterprise або Dell Encryption Personal до версії 10.2.1 або новішої версії, щоб вирішити ці проблеми інтерфейсу користувача, які можна знайти в https://www.dell.com/support/home/product-support/product/dell-data-protection-encryption/drivers

Спосіб вирішення версій до Dell Encryption v10.2.1 – видалити будь-які сукупні оновлення Microsoft Windows і оновлення системи безпеки з 12 березня 2019 року або пізніше. Dell не рекомендує видаляти патчі, оскільки це може залишити комп'ютери в уразливому стані.

Примітка: Список сукупних оновлень і оновлень системи безпеки Microsoft Windows, яких це стосується, наведено в https://support.microsoft.com/en-us/help/4489899 .

Якщо вам не вдається оновити Dell Encryption Enterprise або Dell Encryption Personal, ви можете підтвердити:

Стан активації

Щоб перевірити активацію продукту, у реєстрі Windows перейдіть до:

HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield

Заповнене поле DCID вказує на активований продукт.

Малюнок 2: (лише англійською мовою) Реєстр Windows

Статус шифрування

WSScan можна використовувати для перевірки файлів, зашифрованих на кінцевій точці. Для отримання додаткової інформації зверніться до розділу Як використовувати WSScan для Dell Data Security.

Малюнок 3: (лише англійською мовою) WSScan Утиліта

Щоб зв'язатися зі службою підтримки, зверніться до служби телефонів міжнародної підтримки Dell Data Security.
Перейдіть до TechDirect , щоб створити запит на технічну підтримку онлайн.
Щоб отримати додаткові аналітичні дані та ресурси, приєднайтеся до форуму спільноти Dell Security Community.