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Article Number: 000178217

Die Benutzeroberfläche der Konsole von Dell Encryption Enterprise und Dell Encryption Personal zeigt _UNMNGD_ und/oder _UNINITIALIZED_ an.

Summary: Dell Encryption Enterprise (ehemals Dell Data Protection | Enterprise Edition) oder Dell Encryption Personal (ehemals Dell Data Protection | Personal Edition) Die Benutzeroberfläche der lokalen Verwaltungskonsole (UI) zeigt nach der Installation von kumulativen Microsoft Windows- und Sicherheitsupdates ab dem 12. März 2019 möglicherweise ungenau "_UNMNGD_" und/oder "_UNINITIALIZED _" im Infomenü an. ...

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Article Content

Symptoms

Betroffene Produkte:

  • Dell Encryption Enterprise
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition
  • Dell Encryption Personal
  • Dell Data Protection | Personal Edition
  • Dell Encryption Enterprise for Server
  • Dell Data Protection | Server Edition

Betroffene Versionen:

  • v10.2.0 und früher

Betroffene Plattformen:

  • Windows 10
  • Windows 8.1
  • Windows 7
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2012
  • Windows Server 2016

Die kumulativen Microsoft Windows- und Sicherheitsupdates vom oder nach dem 12. März 2019 verhindern, dass die Benutzeroberfläche der lokalen Verwaltungskonsole von Dell Encryption ordnungsgemäß gestartet wird oder Informationen über den Verschlüsselungsstatus des Geräts angezeigt werden. Aufgrund dieser Ui-Probleme werden Opt-In (Verzögerte Aktivierung) und Serververschlüsselung nicht zur Eingabe von Aktivierungsdaten aufgefordert.

Geräte mit diesem Problem zeigen eine Encryption Client ID (ehemals Shield ID) von "_UNMNGD_" und/oder eine Maschinen-ID von "_UNINITIALIZED_" im Info-Menü der lokalen Verwaltungskonsole von Dell Encryption an.

Dell Encryption Info
Abbildung 1: (Nur auf Englisch) Dell Encryption About

Cause

Nicht zutreffend

Resolution

Aktualisieren Sie Dell Encryption Enterprise oder Dell Encryption Personal auf 10.2.1 oder höher, um diese Ui-Probleme zu beheben, die unter https://www.dell.com/support/home/product-support/product/dell-data-protection-encryption/drivers

Hinweis: Dieses Problem hat keine Auswirkungen auf die Produktfunktionalität und schützt weiterhin Daten, mit Ausnahme von Geräten, die opt-in (Verzögerte) Aktivierung oder Serververschlüsselung nutzen.

Eine Workaround für Versionen vor Dell Encryption v10.2.1 besteht darin, alle kumulativen Microsoft Windows- und Sicherheitsupdates vom oder nach dem 12. März 2019 zu entfernen. Dell empfiehlt nicht, Patches zu entfernen, da sich Computer dadurch möglicherweise in einem anfälligen Zustand befinden.

Hinweis: Eine Liste der betroffenen kumulativen Microsoft Windows- und Sicherheitsupdates finden Sie unter https://support.microsoft.com/en-us/help/4489899 Dieser Hyperlink führt Sie zu einer Website außerhalb von Dell Technologies..

Wenn Sie nicht in der Lage sind, Dell Encryption Enterprise oder Dell Encryption Personal zu aktualisieren, können Sie Folgendes überprüfen:

Aktivierungsstatus

Um die Produktaktivierung zu validieren, gehen Sie in der Windows-Registrierung zu:

HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield

Ein ausgefülltes DCID-Feld gibt ein aktiviertes Produkt an.

Windows-Registrierung
Abbildung 2: (Nur in englischer Sprache) Windows-Registrierung

Hinweis: Die Beispiel-DCID-Zeichenfolge unterscheidet sich in Ihrer Umgebung.

Verschlüsselungsstatus

WSScan kann verwendet werden, um Dateien zu validieren, die auf einem Endpunkt verschlüsselt sind. Weitere Informationen finden Sie unter How to Use WSScan for Dell Data Security (Anleitung zur Verwendung von WSScan für Dell Data Security).

WSScan-Dienstprogramm
Abbildung 3: (Nur in englischer Sprache) WSScan Dienstprogramm

Hinweis: Das Taskleistensymbol für Dell Encryption Windows kann ausgeblendet werden, bis Dell Encryption Enterprise oder Dell Encryption Personal nach bestätigung des Verschlüsselungs- und Aktivierungsstatus auf Version 10.2.1 oder höher aktualisiert werden kann. Weitere Informationen finden Sie unter How to Hide The Dell Encryption \ Dell Data Protection System Tray Icon (Anleitung zum Ausblenden des Dell Encryption \ Dell Data Protection Taskleistensymbol).

Nutzen Sie zur Kontaktaufnahme mit dem Support die internationalen Support-Telefonnummern von Dell Data Security.
Gehen Sie zu TechDirect, um online eine Anfrage an den technischen Support zu erstellen.
Zusätzliche Einblicke und Ressourcen erhalten Sie im Dell Security Community Forum.

Article Properties

Affected Product

Dell Encryption

Last Published Date

02 Oct 2023

Version

10

Article Type

Solution

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