Interfejs użytkownika konsoli Dell Encryption Enterprise i Dell Encryption Personal Console wyświetla komunikat _UNMNGD_ i/lub _UNINITIALIZED_

Dotyczy produktów:

• Dell Encryption Enterprise
• Dell Data Protection | Enterprise Edition
• Dell Encryption Personal
• Dell Data Protection | Personal Edition
• Dell Encryption Enterprise for Server
• Dell Data Protection | Server Edition

Dotyczy wersji:

• Wersja 10.2.0 lub starsza

Dotyczy platform:

• Windows 10
• Windows 8.1
• Windows 7
• Windows Server 2008 R2
• Windows Server 2012
• Windows Server 2016

Aktualizacje zbiorcze i zabezpieczeń systemu Microsoft Windows z 12 marca 2019 r. uniemożliwiają prawidłowe uruchomienie lub wyświetlenie informacji o stanie szyfrowania urządzenia przez interfejs użytkownika konsoli Dell Encryption Local Management Console. Ze względu na problemy z interfejsem użytkownika, funkcje Opt-In (Aktywacja odłożona) i Szyfrowanie serwera nie wyświetlają monitu o dane aktywacji.

Urządzenia, które mają ten problem, pokazują identyfikator klienta szyfrowania (dawniej Shield ID) "_UNMNGD_" i/lub identyfikator komputera "_UNINITIALIZED_" w menu Informacje lokalnej konsoli zarządzania Dell Encryption.

Rysunek 1: (Tylko w języku angielskim) Informacje o Dell Encryption

Nie dotyczy

Zaktualizuj oprogramowanie Dell Encryption Enterprise lub Dell Encryption Personal do wersji 10.2.1 lub nowszej, aby rozwiązać te problemy z interfejsem użytkownika, które można znaleźć w witrynie https://www.dell.com/support/home/product-support/product/dell-data-protection-encryption/drivers

Obejście w wersjach wcześniejszych niż Dell Encryption 10.2.1 polega na usunięciu wszelkich aktualizacji zbiorczych i zabezpieczeń systemu Microsoft Windows z 12 marca 2019 r. lub później. Firma Dell nie zaleca usuwania poprawek, ponieważ może to spowodować, że komputery będą w stanie podatnym na zagrożenia.

Uwaga: Aby uzyskać listę aktualizacji zbiorczych i zabezpieczeń systemu Microsoft Windows, patrz https://support.microsoft.com/en-us/help/4489899 .

Jeśli nie możesz zaktualizować Dell Encryption Enterprise lub Dell Encryption Personal, możesz sprawdzić:

Stan aktywacji

Aby zweryfikować aktywację produktu, w rejestrze systemu Windows przejdź do:

HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield

Wypełnione pole DCID oznacza aktywowany produkt.

Rysunek 2: (Tylko w języku angielskim) Rejestr systemu Windows

Stan szyfrowania

WSScan umożliwia weryfikację plików zaszyfrowanych w punkcie końcowym. Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z informacjami na temat korzystania z programu WSScan w zakresie zabezpieczeń danych firmy Dell.

Rysunek 3: (tylko w języku angielskim) WSScan Narzędzie

Aby skontaktować się z pomocą techniczną, przejdź do sekcji Numery telefonów międzynarodowej pomocy technicznej Dell Data Security.
Przejdź do TechDirect, aby wygenerować zgłoszenie online do pomocy technicznej.
Aby uzyskać dodatkowe informacje i zasoby, dołącz do Forum społeczności Dell Security.