Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Article Number: 000178217

La interfaz de usuario de la consola de Dell Encryption Enterprise y Dell Encryption Personal muestra _UNMNGD_ o _UNINITIALIZED_

Summary: Dell Encryption Enterprise (anteriormente Dell Data Protection | Enterprise Edition) o Dell Encryption Personal (anteriormente Dell Data Protection | Personal Edition) La interfaz de usuario (UI) de la consola de administración local puede mostrar inexactamente "_UNMNGD_" o "_UNINITIALIZED _" en el menú Acerca de después de instalar las actualizaciones acumulativas y de seguridad de Microsoft Windows desde o después del 12 de marzo del 2019. ...

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Productos afectados:

  • Dell Encryption Enterprise
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition
  • Dell Encryption Personal
  • Dell Data Protection | Personal Edition
  • Dell Encryption Enterprise para servidores
  • Protección de datos de Dell | Edición de servidor

Versiones afectadas:

  • versión 10.2.0 y anteriores

Plataformas afectadas:

  • Windows 10
  • Windows 8.1
  • Windows 7
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2012
  • Windows Server 2016

Las actualizaciones acumulativas y de seguridad de Microsoft Windows del 12 de marzo del 2019 o posteriores impiden que la interfaz de usuario de la consola de administración local de Dell Encryption se inicie correctamente o muestre información sobre el estado de cifrado del dispositivo. Debido a estos problemas de interfaz de usuario, opt-in (activación aplazada) y Server Encryption no solicitan datos de activación.

Los dispositivos que tienen este problema muestran un ID de cliente Encryption (anteriormente ID de Shield) de "_UNMNGD_" o un ID de máquina de "_UNINITIALIZED_" en el menú Acerca de la consola de administración local de Dell Encryption.

Acerca de Dell Encryption
Figura 1: (Solo en inglés) Acerca de Dell Encryption

Cause

No corresponde

Resolution

Actualice Dell Encryption Enterprise o Dell Encryption Personal a 10.2.1 o posterior para resolver estos problemas de interfaz de usuario, que se pueden encontrar en https://www.dell.com/support/home/product-support/product/dell-data-protection-encryption/drivers

Nota: Este problema no afecta la funcionalidad del producto y continúa protegiendo los datos, a excepción de los dispositivos que aprovechan la activación opt-in (aplazada) o Server Encryption.

Una solución alternativa en las versiones anteriores a Dell Encryption v10.2.1 es eliminar las actualizaciones acumulativas y de seguridad de Microsoft Windows desde o después del 12 de marzo del 2019. Dell no recomienda eliminar los parches, ya que puede dejar a las computadoras en un estado vulnerable.

Nota: Para obtener una lista de las actualizaciones acumulativas y de seguridad de Microsoft Windows afectadas, consulte https://support.microsoft.com/en-us/help/4489899 Este hipervínculo lo redirige a un sitio web fuera de Dell Technologies..

Si no puede actualizar Dell Encryption Enterprise o Dell Encryption Personal, puede confirmar lo siguiente:

Estado de activación

Para validar la activación del producto, en el registro de Windows, vaya a:

HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield

Un campo DCID completado indica un producto activado.

Registro de Windows
Figura 2: (Solo en inglés) Registro de Windows

Nota: La cadena DCID de ejemplo difiere en su entorno.

Estado del cifrado

WSScan se puede utilizar para validar archivos cifrados en un extremo. Para obtener más información, consulte How to Use WSScan for Dell Data Security (Cómo utilizar WSScan para Dell Data Security).

Utilidad WSScan
Figura 3: (Solo en inglés) WSScan Utilidad

Nota: El ícono de la bandeja del sistema de Windows de Dell Encryption se puede ocultar hasta que Dell Encryption Enterprise o Dell Encryption Personal se puedan actualizar a la versión 10.2.1 o posterior, después de confirmar el estado de cifrado y activación. Para obtener más información, consulte Cómo ocultar el ícono de la bandeja del sistema de Dell Encryption\Dell Data Protection.

Para comunicarse con el equipo de soporte, consulte los números de teléfono de soporte internacionales de Dell Data Security.
Vaya a TechDirect para generar una solicitud de soporte técnico en línea.
Para obtener información y recursos adicionales, únase al foro de la comunidad de seguridad de Dell.

Article Properties

Affected Product

Dell Encryption

Last Published Date

02 Oct 2023

Version

10

Article Type

Solution

Back to Top