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Article Number: 000178217

Dell Encryption Enterprise 및 Dell Encryption Personal Console UI에 _UNMNGD_ 및/또는 _UNINITIALIZED_가 표시됩니다.

Summary: Dell Encryption Enterprise(이전 Dell Data Protection | Enterprise Edition) 또는 Dell Encryption Personal(이전 Dell Data Protection | Personal Edition) UI(Local Management Console) 사용자 인터페이스가 Microsoft Windows 누적 및 보안 업데이트를 2019년 3월 12일 이후 설치한 후 정보 메뉴에 "_UNMNGD_" 및/또는 "_UNINITIALIZED _"가 부정확하게 표시될 수 있습니다. ...

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Article Content

Symptoms

영향을 받는 제품:

  • Dell Encryption Enterprise
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition
  • Dell Encryption Personal
  • Dell Data Protection | Personal Edition
  • Dell Encryption Enterprise for Server
  • Dell Data Protection | Server Edition

영향을 받는 버전:

  • v10.2.0 이하

해당되는 플랫폼:

  • Windows 10
  • Windows 8.1
  • Windows 7
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2012
  • Windows Server 2016

2019년 3월 12일 이후의 Microsoft Windows 누적 및 보안 업데이트는 Dell Encryption Local Management Console UI가 장치의 암호화 상태에 대한 정보를 올바르게 실행하거나 표시하지 못하도록 합니다. 이러한 UI 문제로 인해 옵트인(지연된 활성화) 및 서버 암호화는 활성화 데이터를 묻는 메시지를 표시하지 않습니다.

이 문제가 있는 장치에는 Dell Encryption Local Management Console의 정보 메뉴에 "_UNMNGD_"의 Encryption Client ID (이전 Shield ID) 및/또는 "_UNINITIALIZED_"의 시스템 ID 가 표시됩니다.

Dell Encryption 정보
그림 1: (영어로만 제공) Dell Encryption 정보

Cause

해당 사항 없음

Resolution

Dell Encryption Enterprise 또는 Dell Encryption Personal을 10.2.1 이상으로 업데이트하여 이러한 UI 문제를 해결합니다. 이 문제는 https://www.dell.com/support/home/product-support/product/dell-data-protection-encryption/drivers

참고: 이 문제는 제품 기능에 영향을 미치지 않으며 옵트인(지연) 활성화 또는 서버 암호화를 활용하는 디바이스를 제외하고 데이터를 계속 보호합니다.

Dell Encryption v10.2.1 이전 버전에 대한 해결 방법은 2019년 3월 12일 또는 그 이후에 Microsoft Windows 누적 및 보안 업데이트를 제거하는 것입니다. Dell은 컴퓨터가 취약한 상태로 남을 수 있으므로 패치를 제거하는 것을 권장하지 않습니다.

참고: 영향을 받는 Microsoft Windows 누적 및 보안 업데이트 목록은 https://support.microsoft.com/en-us/help/4489899 이 하이퍼링크는 Dell Technologies 외부의 웹사이트로 연결됩니다.참조하십시오.

Dell Encryption Enterprise또는 Dell Encryption Personal을 업데이트할 수 없는 경우 다음을 확인할 수 있습니다.

활성화 상태

제품 활성화를 검증하려면 Windows 레지스트리에서 다음으로 이동합니다.

HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield

DCID 필드가 채워진 경우 활성화된 제품임을 나타냅니다.

Windows 레지스트리
그림 2: (영어로만 제공) Windows 레지스트리

참고: DCID 문자열의 예는 환경에 따라 다릅니다.

암호화 상태

WSScan 는 엔드포인트에서 암호화된 파일을 검증하는 데 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 Dell Data Security에 대한 WSScan 사용 방법을 참조하십시오.

WSScan 유틸리티
그림 3: (영어로만 제공) WSScan 유틸리티

참고: 암호화 및 활성화 상태를 확인한 후 Dell Encryption Enterprise 또는 Dell Encryption Personal을 v10.2.1 이상으로 업그레이드할 수 있을 때까지 Dell Encryption Windows 시스템 트레이 아이콘을 숨길 수 있습니다. 자세한 내용은 Dell Encryption/Dell Data Protection 시스템 트레이 아이콘을 숨기는 방법을 참조하십시오.

지원 부서에 문의하려면 Dell Data Security 국제 지원 전화번호를 참조하십시오.
온라인으로 기술 지원 요청을 생성하려면 TechDirect로 이동하십시오.
추가 정보 및 리소스를 보려면 Dell 보안 커뮤니티 포럼에 참여하십시오.

Article Properties

Affected Product

Dell Encryption

Last Published Date

02 Oct 2023

Version

10

Article Type

Solution

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