Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Article Number: 000178217

Användargränssnittet i Dell Encryption Enterprise- och Dell Encryption Personal-konsolen visar _UNMNGD_ och/eller _UNINITIALIZED_

Summary: Dell Encryption Enterprise (tidigare Dell Data Protection | Enterprise Edition) eller Dell Encryption Personal (tidigare Dell Data Protection | Personal Edition) Local Management Consoles användargränssnitt kan felaktigt visa "_UNMNGD_" och/eller "_UNINITIALIZED _" på menyn Om efter installation av Microsoft Windows acmulativa uppdateringar och säkerhetsuppdateringar från eller efter den 12 mars 2019. ...

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Berörda produkter:

  • Dell Encryption Enterprise
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition
  • Dell Encryption Personal
  • Dell Data Protection | Personal Edition
  • Dell Encryption Enterprise for Server
  • Dell Data Protection | Server Edition

Berörda versioner:

  • Version 10.2.0 och äldre

Berörda plattformar:

  • Windows 10
  • Windows 8.1
  • Windows 7
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2012
  • Windows Server 2016

Microsoft Windows acmulativa uppdateringar och säkerhetsuppdateringar från och med den 12 mars 2019 förhindrar att användargränssnittet i Dell Encryption Local Management Console startas korrekt eller visar information om enhetens krypteringsstatus. På grund av dessa användargränssnittsproblem uppmanar inte Opt-In (Deferred Activation) eller Server Encryption att ange aktiveringsdata.

På enheter med det här problemet visas ett Encryption Client ID (tidigare Shield ID) "_UNMNGD_" och/eller ett maskin-ID för "_UNINITIALIZED_" i menyn Om i Dell Encryption Local Management Console.

Dell Encryption om
Bild 1: (Endast på engelska) Dell Encryption om

Cause

Gäller ej

Resolution

Uppdatera Dell Encryption Enterprise eller Dell Encryption Personal till 10.2.1 eller senare för att lösa dessa användargränssnittsproblem som finns på https://www.dell.com/support/home/product-support/product/dell-data-protection-encryption/drivers

Obs! Det här problemet påverkar inte produktfunktionerna och fortsätter att skydda data, förutom för enheter där Opt-in (Deferred Activation) (Opt-in (uppskjuten aktivering) eller Server Encryption (Serverkryptering) används.

En tillfällig lösning på versioner före Dell Encryption v10.2.1 är att ta bort eventuella kumulativa Uppdateringar och säkerhetsuppdateringar för Microsoft Windows från och med den 12 mars 2019. Dell rekommenderar inte att du tar bort korrigeringsfiler eftersom det kan göra datorer sårbara.

Obs! En lista över de berörda kumulativa Uppdateringarna och säkerhetsuppdateringarna för Microsoft Windows finns i https://support.microsoft.com/en-us/help/4489899 Den här hyperlänken tar dig till en webbplats utanför Dell Technologies..

Om det inte går att uppdatera Dell Encryption Enterprise eller Dell Encryption Personal kan du kontrollera följande:

Aktiveringsstatus

Om du vill validera produktaktiveringen går du till:

HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield

Om DCID-fältet är ifyllt är produkten aktiverad.

Windows-registret
Bild 2: (Endast på engelska) Windows-registret

Obs! DCID-exempelsträngen skiljer sig från din miljö.

Krypteringsstatus

WSScan kan användas för att validera filer som är krypterade på en slutpunkt. Om du vill ha mer information går du till How to Use WSScan for Dell Data Security.

WSScan-verktyget
Bild 3: (Endast på engelska) WSScan Verktyg

Obs! Ikonen för Dell Encryption i Windows-systemfältet kan döljas tills Dell Encryption Enterprise eller Dell Encryption Personal kan uppgraderas till v10.2.1 eller senare, efter att krypterings- och aktiveringsstatus har bekräftats. Om du vill ha mer information går du till How to Hide The Dell Encryption \ Dell Data Protection System Tray Icon.

Om du vill kontakta support, se Dell Data Security telefonnummer till internationell support.
Gå till TechDirect för att skapa en begäran om teknisk support online.
Om du vill ha mer information och resurser kan du gå med i Dell Security Community-forumet.

Article Properties

Affected Product

Dell Encryption

Last Published Date

02 Oct 2023

Version

10

Article Type

Solution

Back to Top