L’interface utilisateur de Dell Encryption Enterprise et dell Encryption Personal Console affiche _UNMNGD_ et/ou _UNINITIALIZED_

Produits concernés :

• Dell Encryption Enterprise
• Dell Data Protection | Enterprise Edition
• Dell Encryption Personal
• Dell Data Protection | Personal Edition
• Dell Encryption Enterprise for Server
• Dell Data Protection | Server Edition

Versions concernées :

• v 10.2.0 et versions antérieures

Plates-formes concernées :

• Windows 10
• Windows 8.1
• Windows 7
• Windows Server 2008 R2
• Windows Server 2012
• Windows Server 2016

Les mises à jour cumulatives et de sécurité de Microsoft Windows depuis ou après le 12 mars 2019 empêchent l’interface utilisateur de Dell Encryption Local Management Console de lancer ou d’afficher correctement des informations sur l’état de chiffrement du périphérique. En raison de ces problèmes d’interface utilisateur, les options Deferred Activation (Activation différée) et Server Encryption ne demandent pas les données d’activation.

Les périphériques qui rencontrent ce problème affichent un ID de client de cryptage (anciennement Shield ID) « _UNMNGD_ » et/ou un ID de machine « _UNINITIALIZED_ » dans le menu À propos de la console de gestion locale Dell Encryption.

Figure 1 : Dell Encryption À propos de (en anglais uniquement)

Sans objet

Mettez à jour Dell Encryption Enterprise ou Dell Encryption Personal vers la version 10.2.1 ou une version ultérieure pour résoudre ces problèmes d’interface utilisateur, disponibles sur https://www.dell.com/support/home/product-support/product/dell-data-protection-encryption/drivers

Une solution de contournement sur les versions antérieures à Dell Encryption v10.2.1 consiste à supprimer toutes les mises à jour cumulatives et de sécurité de Microsoft Windows à partir du 12 mars 2019 ou après. Dell ne recommande pas de supprimer les correctifs, car cela peut laisser les ordinateurs dans un état vulnérable.

Remarque : Pour obtenir la liste des mises à jour cumulatives et de sécurité Microsoft Windows concernées, consultez https://support.microsoft.com/en-us/help/4489899 .

Si vous ne parvenez pas à mettre à jour Dell Encryption Enterprise ou Dell Encryption Personal, vérifiez :

L’état d’activation

Pour valider l’activation du produit, dans le Registre Windows, accédez à :

HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield

Le champ DCID rempli affiche un produit activé.

Figure 2 : (en anglais uniquement) Registre Windows

État de chiffrement

WSScan peut être utilisé pour valider les fichiers chiffrés sur un point de terminaison. Pour plus d’informations, consultez la procédure d’utilisation de WSScan pour Dell Data Security (en anglais).

Figure 3 : (en anglais uniquement) WSScan Utilitaire

Pour contacter le support technique, consultez l’article Numéros de téléphone du support international Dell Data Security.
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