Article Number: 000178217
Brukergrensesnittet for Dell Encryption Enterprise og Dell Encryption Personal Console viser _UNMNGD_ og/eller _UNINITIALIZED_
Summary: Dell Encryption Enterprise (tidligere Dell Data Protection | Enterprise Edition) eller Dell Encryption Personal (tidligere Dell Data Protection | Personal Edition) Local Management Console-brukergrensesnittet (UI) kan feilaktig vise "_UNMNGD_" og/eller "_UNINITIALIZED _" i Om-menyen etter installasjon av kumulative oppdateringer og sikkerhetsoppdateringer for Microsoft Windows fra eller etter 12. mars 2019. ...
Article Content
Symptoms
Berørte produkter:
- Dell Encryption Enterprise
- Dell Data Protection | Enterprise Edition
- Dell Encryption Personal
- Dell Data Protection | Personal Edition
- Dell Encryption Enterprise for Server
- Dell Data Protection | Server Edition
Berørte versjoner:
- v10.2.0 og tidligere
Berørte plattformer:
- Windows 10
- Windows 8.1
- Windows 7
- Windows Server 2008 R2
- Windows Server 2012
- Windows Server 2016
Kumulative oppdateringer og sikkerhetsoppdateringer for Microsoft Windows fra eller etter 12. mars 2019 hindrer Dell Encryption Local Management Console-brukergrensesnittet i å starte eller vise informasjon om enhetens krypteringsstatus på riktig måte. På grunn av disse problemene med brukergrensesnittet ber ikke valg (utsatt aktivering) og serverkryptering om aktiveringsdata.
Enheter som har dette problemet, viser en krypteringsklient-ID (tidligere kalt Shield-ID) for "_UNMNGD_" og/eller en maskin-ID for "_UNINITIALIZED_" i Om-menyen i Dell Encryption Local Management Console.
Figur 1: (Bare på engelsk) Dell Encryption Om
Cause
Ikke aktuelt
Resolution
Oppdater Dell Encryption Enterprise eller Dell Encryption Personal til 10.2.1 eller nyere for å løse disse problemene med brukergrensesnittet, som du finner på https://www.dell.com/support/home/product-support/product/dell-data-protection-encryption/drivers
Merk: Dette problemet påvirker ikke produktfunksjonaliteten, og den fortsetter å beskytte data, bortsett fra enheter som bruker valgaktivering (utsatt) eller serverkryptering.
En løsning på versjoner før Dell Encryption v10.2.1 er å fjerne alle kumulative oppdateringer og sikkerhetsoppdateringer fra Microsoft Windows fra eller etter 12. mars 2019. Dell anbefaler ikke fjerning av oppdateringer, da det kan føre til at datamaskiner blir sårbare.
Merk: Hvis du vil ha en liste over berørte kumulative oppdateringer og sikkerhetsoppdateringer for Microsoft Windows, kan du se https://support.microsoft.com/en-us/help/4489899
.
.
Hvis du ikke kan oppdatere Dell Encryption Enterprise eller Dell Encryption Personal, kan du sjekke følgende:
Aktiveringsstatus
Hvis du vil validere produktaktivering, går du til følgende i Windows-registeret:
HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield
Et utfylt DCID-felt angir et aktivert produkt.
Figur 2: (Bare på engelsk) Windows-register
Merk: Eksempelet på DCID-streng varierer i miljøet ditt.
Krypteringsstatus
WSScan kan brukes til å validere filer som er kryptert på et sluttpunkt. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se How to Use WSScan for Dell Data Security (Hvordan du bruker WSScan for Dell Data Security).
Figur 3: (Bare på engelsk) WSScan Verktøyet
Merk: Ikonet for Dell Encryption Windows-systemstatusfeltet kan skjules helt til Dell Encryption Enterprise eller Dell Encryption Personal kan oppgraderes til v10.2.1 eller nyere etter at krypterings- og aktiveringsstatus er bekreftet. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se How to Hide The Dell Encryption \ Dell Data Protection System Tray Icon (Hvordan du skjuler Dell Encryption-ikonet / Dell Data Protection-ikonet i systemstatusfeltet.
Når du skal kontakte kundestøtte, kan du se Dell Data Security internasjonale telefonnumre for støtte..
Gå til TechDirect for å generere en forespørsel om teknisk støtte på Internett.
Hvis du vil ha mer innsikt og flere ressurser, kan du bli med i fellesskapsforumet for Dell Security.
Article Properties
Affected Product
Dell Encryption
Last Published Date
02 Oct 2023
Version
10
Article Type
Solution