L'interfaccia utente della console Di Dell Encryption Enterprise e Dell Encryption Personal visualizza _UNMNGD_ e/o _UNINITIALIZED_

Prodotti interessati:

• Dell Encryption Enterprise
• Dell Data Protection | Enterprise Edition
• Dell Encryption Personal
• Dell Data Protection | Personal Edition
• Dell Encryption Enterprise for Server
• Dell Data Protection | Server Edition

Versioni interessate:

• v10.2.0 e precedenti

Piattaforme interessate:

• Windows 10
• Windows 8.1
• Windows 7
• Windows Server 2008 R2
• Windows Server 2012
• Windows Server 2016

Gli aggiornamenti cumulativi e di sicurezza di Microsoft Windows a partire dal 12 marzo 2019 impediscono all'interfaccia utente di Dell Encryption Local Management Console di avviare o visualizzare correttamente le informazioni sullo stato di crittografia del dispositivo. A causa di questi problemi dell'interfaccia utente, le opzioni Opt-In (Deferred Activation) e Server Encryption non richiedono i dati di attivazione.

I dispositivi che presentano questo problema mostrano l'ID del client di crittografia (in precedenza Shield ID) "_UNMNGD_" e/o l'ID macchina "_UNINITIALIZED_" nel menu About della Console di gestione locale di Dell Encryption.

Figura 1. (solo in inglese) Informazioni su Dell Encryption

Non applicabile

Aggiornare Dell Encryption Enterprise o Dell Encryption Personal alla versione 10.2.1 o successiva per risolvere questi problemi dell'interfaccia utente, disponibili all'indirizzo https://www.dell.com/support/home/product-support/product/dell-data-protection-encryption/drivers

Una soluzione alternativa alle versioni precedenti a Dell Encryption v10.2.1 consiste nel rimuovere eventuali aggiornamenti cumulativi e di sicurezza di Microsoft Windows dal o dopo il 12 marzo 2019. Dell sconsiglia di rimuovere le patch in quanto potrebbe lasciare i computer in uno stato vulnerabile.

Nota: Per un elenco degli aggiornamenti cumulativi e di sicurezza di Microsoft Windows interessati, consultare https://support.microsoft.com/en-us/help/4489899 .

Se non si è in grado di aggiornare Dell Encryption Enterprise o Dell Encryption Personal, è possibile controllare:

Stato di attivazione

Per convalidare l'attivazione del prodotto, nel Registro di sistema di Windows accedere a:

HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield

Un campo DCID popolato indica un prodotto attivato.

Figura 2. Registro di sistema di Windows (solo in inglese)

Stato della crittografia

WSScan può essere utilizzato per convalidare i file crittografati in un endpoint. Per ulteriori informazioni, fare riferimento all'articolo Come utilizzare WSScan per Dell Data Security (in inglese).

Figura 3. (solo in inglese) WSScan Utilità

Per contattare il supporto, consultare l'articolo Numeri di telefono internazionali del supporto di Dell Data Security.
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Per ulteriori approfondimenti e risorse accedere al forum della community Dell Security.