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Article Number: 000178217

Dell Encryption Enterprise および Dell Encryption Personal Console UI に _UNMNGD_ および / または _UNINITIALIZED_ が表示される

Summary: Dell Encryption Enterprise(旧Dell Data Protection |Enterprise Edition)またはDell Encryption Personal(旧Dell Data Protection |Personal Edition)ローカル管理コンソールのユーザー インターフェイス(UI)で、2019年3月12日以降にMicrosoft Windowsの累積およびセキュリティ アップデートをインストールした後に、[バージョン情報]メニューに「_UNMNGD_」または「_UNINITIALIZED_」が不正確に表示されることがあります。 ...

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Article Content

Symptoms

対象製品：

  • Dell Encryption Enterprise
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition
  • Dell Encryption Personal
  • Dell Data Protection | Personal Edition
  • Dell Encryption Enterprise for Server
  • Dell Data Protection | Server Edition

影響を受けるバージョン:

  • v10.2.0以前

影響を受けるプラットフォーム:

  • Windows 10
  • Windows 8.1
  • Windows 7
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2012
  • Windows Server 2016

2019年3月12日以降のMicrosoft Windowsの累積およびセキュリティ アップデートにより、Dell Encryption Local Management Console UIがデバイスの暗号化ステータスに関する情報を正しく起動または表示できなくなります。これらのUIの問題により、オプトイン(Deferred Activation)とServer Encryptionはアクティベーション データの入力を求めません。

この問題が発生したデバイスでは、Dell Encryption ローカル管理コンソールの バージョン情報 メニューに、 Encryption クライアント ID (旧 Shield ID)が「_UNMNGD_」または マシン ID 「_UNINITIALIZED_」と表示されます。

Dell Encryption バージョン情報
図1：（英語のみ）Dell Encryptionのバージョン情報

Cause

-

Resolution

Dell Encryption EnterpriseまたはDell Encryption Personalを10.2.1以降にアップデートして、これらのUIの問題を解決します( https://www.dell.com/support/home/product-support/product/dell-data-protection-encryption/drivers

注：この問題は製品の機能には影響せず、オプトイン(Deferred)アクティブ化またはサーバー暗号化を利用しているデバイスを除き、引き続きデータを保護します。

Dell Encryption v10.2.1より前のバージョンの回避策は、2019年3月12日以降にMicrosoft Windowsの累積およびセキュリティ アップデートを削除することです。デルでは、コンピュータを脆弱な状態にしておく可能性があるため、パッチの削除をお勧めしません。

注：影響を受けるMicrosoft Windowsの累積およびセキュリティ アップデートのリストについては、 https://support.microsoft.com/en-us/help/4489899 このハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。を参照してください。

Dell Encryption EnterpriseまたはDell Encryption Personalをアップデートすることができない場合は、次の点を確認してください。

ライセンス認証状況

製品のライセンス認証を検証するには、Windowsレジストリーで次の手順を実行します。

HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield

［DCID］フィールドに値が入っていれば、製品はライセンス認証されています。

Windowsレジストリ
図2：（英語のみ）Windowsレジストリー

注：DCID文字列の例は、ご使用の環境で異なります。

暗号化状況

WSScan は、エンドポイントで暗号化されたファイルを検証するために使用できます。詳細については、「Dell Data SecurityにWSScanを使用する方法」を参照してください。

WSScanユーティリティー
図3：(英語のみ) WSScan ユーティリティ

注：Dell Encryption Windows システムトレイアイコンは、暗号化とアクティブ化ステータスを確認した後、Dell Encryption Enterprise または Dell Encryption Personal を v10.2.1 以降にアップグレードできるようになるまで非表示にすることができます。詳細については、「Dell Encryption\Dell Data Protectionのシステム トレイ アイコンを非表示にする方法（英語）」を参照してください。

サポートに問い合わせるには、「Dell Data Securityのインターナショナル サポート電話番号」を参照してください。
TechDirectにアクセスして、テクニカル サポート リクエストをオンラインで生成します。
さらに詳しい情報やリソースについては、「デル セキュリティ コミュニティー フォーラム」に参加してください。

Article Properties

Affected Product

Dell Encryption

Last Published Date

02 Oct 2023

Version

10

Article Type

Solution

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