A interface do usuário do Console pessoal do Dell Encryption Enterprise e do Dell Encryption exibe _UNMNGD_ e/ou _UNINITIALIZED_

Produtos afetados:

• Dell Encryption Enterprise
• Dell Data Protection | Enterprise Edition
• Dell Encryption Personal
• Dell Data Protection | Personal Edition
• Dell Encryption Enterprise for Server
• Dell Data Protection | Server Edition

Versões afetadas:

• v10.2.0 e anteriores

Plataformas afetadas:

• Windows 10
• Windows 8.1
• Windows 7
• Windows Server 2008 R2
• Windows Server 2012
• Windows Server 2016

As atualizações cumulativas e de segurança do Microsoft Windows a partir de 12 de março de 2019 impedem que a interface do usuário do Console de gerenciamento local do Dell Encryption seja inicializada ou exiba corretamente informações sobre o status de criptografia do dispositivo. Devido a esses problemas de interface do usuário, o Opt-In (Deferred Activation) e o Server Encryption não solicitam dados de ativação.

Os dispositivos que têm esse problema mostram um ID do Encryption Client (anteriormente Shield ID) de "_UNMNGD_" e/ou um ID de máquina de "_UNINITIALIZED_" no menu Sobre do Console de gerenciamento local do Dell Encryption.

Figura 1: (Somente em inglês) Sobre o Dell Encryption

Não aplicável

Atualize o Dell Encryption Enterprise ou o Dell Encryption Personal para a versão 10.2.1 ou posterior para resolver esses problemas de interface do usuário, que podem ser encontrados em https://www.dell.com/support/home/product-support/product/dell-data-protection-encryption/drivers

Uma solução alternativa em versões anteriores ao Dell Encryption v10.2.1 é remover quaisquer atualizações cumulativas e de segurança do Microsoft Windows de ou após 12 de março de 2019. A Dell não recomenda a remoção de patches, pois isso pode deixar os computadores em um estado vulnerável.

Nota: Para obter uma lista de atualizações cumulativas e de segurança afetadas do Microsoft Windows, consulte https://support.microsoft.com/en-us/help/4489899 .

Se não for possível atualizar o Dell Encryption Enterprise ou o Dell Encryption Personal, você pode confirmar

Status de ativação:

Para validar a ativação do produto, no Registro do Windows, acesse:

HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield

Um campo DCID preenchido indica a ativação do produto.

Figura 2: (Somente em inglês) Registro do Windows

Status de criptografia:

WSScan pode ser usado para validar arquivos criptografados em um endpoint. Para obter mais informações, consulte Como usar o WSScan para a segurança de dados da Dell.

Figura 3: (Somente em inglês) WSScan Utilitário

Para entrar em contato com o suporte, consulte Números de telefone do suporte internacional do Dell Data Security.
Acesse o TechDirect para gerar uma solicitação de suporte técnico on-line.
Para obter insights e recursos adicionais, participe do Fórum da comunidade de segurança da Dell.