Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Article Number: 000178217

Dell Encryption Enterprise og Dell Encryption Personal Console UI viser _UNMNGD_ og/eller _UNINITIALIZED_

Summary: Dell Encryption Enterprise (tidligere Dell Data Protection | Enterprise Edition) eller Dell Encryption Personal (tidligere Dell Data Protection | Personal Edition) Local Management Console-brugergrænsefladen (UI) kan vise "_UNMNGD_" og/eller "_UNINITIALIZED _" upræcist i menuen Om efter installation af Microsoft Windows samlede sikkerhedsopdateringer fra eller efter 12. marts 2019. ...

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Berørte produkter:

  • Dell Encryption Enterprise
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition
  • Dell Encryption Personal
  • Dell Data Protection | Personal Edition
  • Dell Encryption Enterprise til Server
  • Dell Data Protection | Server Edition

Berørte versioner:

  • v10.2.0 og tidligere

Berørte platforme:

  • Windows 10
  • Windows 8,1
  • Windows 7
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2012
  • Windows Server 2016

Microsoft Windows' kumulative sikkerhedsopdateringer fra eller efter 12. marts 2019 forhindrer Dell Encryption Local Management Console-brugergrænsefladen i at starte korrekt eller vise oplysninger om enhedens krypteringsstatus. På grund af disse brugergrænsefladeproblemer beder Opt-In (udskudt aktivering) og serverkryptering ikke om aktiveringsdata.

Enheder, der har dette problem, viser et krypteringsklient-ID (tidligere Shield ID) med "_UNMNGD_" og/eller et maskin-ID på "_UNINITIALIZED_" i menuen About (Om) i Dell Encryption Local Management Console.

Dell Encryption Om
Figur 1: (Kun på engelsk) Dell Encryption Om

Cause

Ikke relevant

Resolution

Opdater Dell Encryption Enterprise eller Dell Encryption Personal til 10.2.1 eller nyere for at løse disse brugergrænsefladeproblemer, som kan findes på https://www.dell.com/support/home/product-support/product/dell-data-protection-encryption/drivers

Bemærk: Dette problem påvirker ikke produktets funktionalitet, og det fortsætter med at beskytte data, bortset fra enheder, der udnytter Tilmeldingsaktivering (udskudt) eller Serverkryptering.

En løsning på ældre versioner end Dell Encryption v10.2.1 er at fjerne Microsoft Windows' kumulative sikkerhedsopdateringer fra eller efter 12. marts 2019. Dell fraråder at fjerne programrettelser, da det kan efterlade computere i en sårbar situation.

Bemærk: Du kan se en liste over berørte kumulative Microsoft Windows- og sikkerhedsopdateringer i https://support.microsoft.com/en-us/help/4489899 Dette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies..

Hvis du ikke kan opdatere Dell Encryption Enterprise eller Dell Encryption Personal, kan du bekræfte:

Aktiveringsstatus

For at validere produktaktivering i Windows-registreringsdatabasen skal du gå til:

HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield

Et udfyldt DCID-felt indikerer, at et produkt er aktiveret.

Windows-registreringsdatabase
Figur 2: (Kun på engelsk) Windows-registreringsdatabase

Bemærk: Eksemplet med DCID-strengen varierer i dit miljø.

Krypteringsstatus

WSScan kan bruges til at validere filer, der er krypteret på et slutpunkt. Der er flere oplysninger under Sådan bruger du WSScan til Dell Data Security.

WSScan-hjælpeprogram
Figur 3: (Kun på engelsk) WSScan Nytte

Bemærk: Ikonet for Dell Encryption Windows-systembakken kan skjules, indtil Dell Encryption Enterprise eller Dell Encryption Personal kan opgraderes til v10.2.1 eller nyere efter bekræftelse af krypterings- og aktiveringsstatus. Der er flere oplysninger under Sådan skjuler du Dell Encryption\Dell Data Protection System-ikonet.

For at kontakte support kan du bruge internationale supporttelefonnumre til Dell Data Security.
Gå til TechDirect for at oprette en anmodning om teknisk support online.
Hvis du vil have yderligere indsigt og ressourcer, skal du tilmelde dig Dell Security Community-forummet.

Article Properties

Affected Product

Dell Encryption

Last Published Date

02 Oct 2023

Version

10

Article Type

Solution

Back to Top