Dell Encryption Enterprise 和 Dell Encryption Personal Console UI 显示 _UNMNGD_ 和/或 _UNINITIALIZED_
Summary: Dell Encryption Enterprise（以前称为 Dell Data Protection |Enterprise Edition）或 Dell Encryption Personal（以前称为 Dell Data Protection |Personal Edition） 在 2019 年 3 月 12 日或之后安装 Microsoft Windows 累积和安全更新后，本地管理控制台用户界面 （UI） 可能会在 About 菜单中错误地显示“_UNMNGD_”和/或“_UNINITIALIZED_”。 ...
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Symptoms
受影响的产品：
- Dell Encryption Enterprise
- Dell Data Protection | Enterprise Edition
- Dell Encryption Personal
- Dell Data Protection | Personal Edition
- Dell Encryption Enterprise for Server
- Dell Data Protection | Server Edition
受影响的版本：
- v10.2.0 和更早版本
受影响的平台：
- Windows 10
- Windows 8.1
- Windows 7
- Windows Server 2008 R2
- Windows Server 2012
- Windows Server 2016
2019 年 3 月 12 日或之后的 Microsoft Windows 累积和安全更新会阻止 Dell Encryption 本地管理控制台 UI 正确启动或显示有关设备加密状态的信息。由于这些 UI 问题，选择加入（延迟激活）和服务器加密不会提示激活数据。
出现此问题的设备在 Dell Encryption Local Management Console 的 About 菜单中显示 Encryption Client ID （以前称为 Shield ID）的“_UNMNGD_”和/或 计算机 ID “_UNINITIALIZED_”。
图 1：（仅英文）Dell Encryption 关于
Cause
不适用
Resolution
将 Dell Encryption Enterprise 或 Dell Encryption Personal 更新到 10.2.1 或更高版本，以解决这些 UI 问题，可在 https://www.dell.com/support/home/product-support/product/dell-data-protection-encryption/drivers
提醒：此问题不会影响产品功能，它将继续保护数据，但利用 Opt-in（延迟）激活或服务器加密的设备除外。
有关 Dell Encryption v10.2.1 之前版本的解决方法是从 2019 年 3 月 12 日或之后删除任何 Microsoft Windows 累积和安全更新。戴尔不建议删除修补程序，因为它可能会使计算机处于易受攻击的状态。
提醒：有关受影响的 Microsoft Windows 累积和安全更新的列表，请参阅 https://support.microsoft.com/en-us/help/4489899
。
。
如果无法更新 Dell Encryption Enterprise 或 Dell Encryption Personal，您可以确认：
激活状态
要验证产品激活，请在 Windows 注册表中转至：
HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield
填充的 DCID 字段表示产品已激活。
图 2：（仅限英文）Windows 注册表
提醒：示例 DCID 字符串在您的环境中有所不同。
加密状态
WSScan 可用于验证端点上加密的文件。有关更多信息，请参阅 How to Use WSScan for Dell Data Security（如何使用 Dell Data Security 的 WSScan）。
图 3：（仅限英文） WSScan 实用
提醒：在确认加密和激活状态后，Dell Encryption Windows 系统托盘图标可以隐藏，直到 Dell Encryption Enterprise 或 Dell Encryption Personal 可以升级到 v10.2.1 或更高版本。有关更多信息，请参阅 How to Hide The Dell Encryption \ Dell Data Protection System Tray Icon（如何隐藏 Dell Encryption\Dell Data Protection 系统托盘图标）。
要联系支持部门，请参阅 Dell Data Security 国际支持电话号码。
转至 TechDirect，在线生成技术支持请求。
要获得更多见解和资源，请加入戴尔安全社区论坛。