Microsoft Windows acmulativa uppdateringar och säkerhetsuppdateringar från och med den 12 mars 2019 förhindrar att användargränssnittet i Dell Encryption Local Management Console startas korrekt eller visar information om enhetens krypteringsstatus. På grund av dessa användargränssnittsproblem uppmanar inte Opt-In (Deferred Activation) eller Server Encryption att ange aktiveringsdata.
På enheter med det här problemet visas ett Encryption Client ID (tidigare Shield ID) "_UNMNGD_" och/eller ett maskin-ID för "_UNINITIALIZED_" i menyn Om i Dell Encryption Local Management Console.
Bild 1: (Endast på engelska) Dell Encryption om
Gäller ej
Uppdatera Dell Encryption Enterprise eller Dell Encryption Personal till 10.2.1 eller senare för att lösa dessa användargränssnittsproblem som finns på https://www.dell.com/support/home/product-support/product/dell-data-protection-encryption/drivers
En tillfällig lösning på versioner före Dell Encryption v10.2.1 är att ta bort eventuella kumulativa Uppdateringar och säkerhetsuppdateringar för Microsoft Windows från och med den 12 mars 2019. Dell rekommenderar inte att du tar bort korrigeringsfiler eftersom det kan göra datorer sårbara.
Om det inte går att uppdatera Dell Encryption Enterprise eller Dell Encryption Personal kan du kontrollera följande:
Aktiveringsstatus
Om du vill validera produktaktiveringen går du till:
HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield
Om DCID-fältet är ifyllt är produkten aktiverad.
Bild 2: (Endast på engelska) Windows-registret
Krypteringsstatus
WSScan
kan användas för att validera filer som är krypterade på en slutpunkt. Om du vill ha mer information går du till How to Use WSScan for Dell Data Security.
Bild 3: (Endast på engelska) WSScan
Verktyg
Om du vill kontakta support, se Dell Data Security telefonnummer till internationell support.
Gå till TechDirect för att skapa en begäran om teknisk support online.
Om du vill ha mer information och resurser kan du gå med i Dell Security Community-forumet.