Накопительные обновления и обновления системы безопасности Microsoft Windows от 12 марта 2019 г. или после них не позволяют пользовательскому интерфейсу dell Encryption Local Management Console должным образом запустить или отобразить информацию о состоянии шифрования устройства. Из-за этих проблем с пользовательским интерфейсом отложенная активация и шифрование сервера не запрашивают данные активации.
На устройствах, на которых возникает эта проблема, в меню «О программе» консоли локального управления Dell Encryption отображается идентификатор клиента шифрования (ранееShield ID) «_UNMNGD_» и/или идентификатор машины «_UNINITIALIZED_».
Рис. 1. (Только на английском языке) О программе Dell Encryption
Неприменимо
Обновите Dell Encryption Enterprise или Dell Encryption Personal до версии 10.2.1 или более поздней, чтобы устранить эти проблемы с пользовательским интерфейсом, которые можно найти на веб-https://www.dell.com/support/home/product-support/product/dell-data-protection-encryption/drivers
Временное решение для версий до Dell Encryption 10.2.1 — удаление накопительных обновлений Microsoft Windows и обновлений системы безопасности с 12 марта 2019 г. или после них. Dell не рекомендует удалять исправления, так как это может привести к уязвимости компьютеров.
Если не удается обновить Dell Encryption Enterprise или Dell Encryption Personal, можно проверить следующее:
Статус активации
Чтобы проверить активацию продукта, в реестре Windows перейдите по адресу:
HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield
Заполненное поле DCID указывает на то, что продукт активирован.
Рис. 2. (Только на английском языке) Реестр Windows
Статус шифрования
WSScan
можно использовать для проверки файлов, зашифрованных на конечной точке. Подробнее см. в статье Применение WSScan для Dell Data Security.
Рис. 3. (только на английском языке) WSScan
Утилита
Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.