Kumulative oppdateringer og sikkerhetsoppdateringer for Microsoft Windows fra eller etter 12. mars 2019 hindrer Dell Encryption Local Management Console-brukergrensesnittet i å starte eller vise informasjon om enhetens krypteringsstatus på riktig måte. På grunn av disse problemene med brukergrensesnittet ber ikke valg (utsatt aktivering) og serverkryptering om aktiveringsdata.
Enheter som har dette problemet, viser en krypteringsklient-ID (tidligere kalt Shield-ID) for "_UNMNGD_" og/eller en maskin-ID for "_UNINITIALIZED_" i Om-menyen i Dell Encryption Local Management Console.
Figur 1: (Bare på engelsk) Dell Encryption Om
Ikke aktuelt
Oppdater Dell Encryption Enterprise eller Dell Encryption Personal til 10.2.1 eller nyere for å løse disse problemene med brukergrensesnittet, som du finner på https://www.dell.com/support/home/product-support/product/dell-data-protection-encryption/drivers
En løsning på versjoner før Dell Encryption v10.2.1 er å fjerne alle kumulative oppdateringer og sikkerhetsoppdateringer fra Microsoft Windows fra eller etter 12. mars 2019. Dell anbefaler ikke fjerning av oppdateringer, da det kan føre til at datamaskiner blir sårbare.
Hvis du ikke kan oppdatere Dell Encryption Enterprise eller Dell Encryption Personal, kan du sjekke følgende:
Aktiveringsstatus
Hvis du vil validere produktaktivering, går du til følgende i Windows-registeret:
HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield
Et utfylt DCID-felt angir et aktivert produkt.
Figur 2: (Bare på engelsk) Windows-register
Krypteringsstatus
WSScan
kan brukes til å validere filer som er kryptert på et sluttpunkt. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se How to Use WSScan for Dell Data Security (Hvordan du bruker WSScan for Dell Data Security).
Figur 3: (Bare på engelsk) WSScan
Verktøyet
Når du skal kontakte kundestøtte, kan du se Dell Data Security internasjonale telefonnumre for støtte..
Gå til TechDirect for å generere en forespørsel om teknisk støtte på Internett.
Hvis du vil ha mer innsikt og flere ressurser, kan du bli med i fellesskapsforumet for Dell Security.