Uživatelské rozhraní konzole aplikace Dell Encryption Enterprise a Dell Encryption Personal zobrazuje _UNMNGD_ nebo _UNINITIALIZED_

Dotčené produkty:

• Dell Encryption Enterprise
• Dell Data Protection | Enterprise Edition
• Dell Encryption Personal
• Dell Data Protection | Personal Edition
• Dell Encryption Enterprise for Server
• Dell Data Protection | Server Edition

Dotčené verze:

• v10.2.0 a dřívější

Dotčené platformy:

• Windows 10
• Windows 8.1
• Windows 7
• Windows Server 2008 R2
• Windows Server 2012
• Windows Server 2016

Kumulativní aktualizace a aktualizace zabezpečení systému Microsoft Windows z 12. března 2019 a novější zabrání správnému spuštění uživatelského rozhraní konzole pro místní správu nástroje Dell Encryption nebo zobrazení informací o stavu šifrování zařízení. Kvůli těmto problémům s uživatelským rozhraním nevyžadují služby Opt-In (Deferred Activation) a Server Encryption aktivační data.

U zařízení, která mají tento problém, se v nabídce About konzole pro místní správu nástroje Dell Encryption zobrazuje ID klienta šifrování (dříve Shield ID) "_UNMNGD_" nebo ID počítače "_UNINITIALIZED_".

Obrázek 1: (Pouze v angličtině) Dell Encryption About

Není k dispozici

Aktualizujte aplikaci Dell Encryption Enterprise nebo Dell Encryption Personal na verzi 10.2.1 nebo novější a vyřešte tak tyto problémy s uživatelským rozhraním, které naleznete na webu společnosti https://www.dell.com/support/home/product-support/product/dell-data-protection-encryption/drivers

Náhradní řešení pro verze před nástrojem Dell Encryption v10.2.1 je odebrat všechny kumulativní aktualizace a aktualizace zabezpečení systému Microsoft Windows z 12. března 2019 a později. Společnost Dell nedoporučuje odstraňovat opravy, jelikož počítače mohou být zranitelné.

Poznámka: Seznam dotčených kumulativních aktualizací a aktualizací zabezpečení systému Microsoft Windows naleznete v https://support.microsoft.com/en-us/help/4489899 .

Pokud nemůžete aktualizovat aplikaci Dell Encryption Enterprise nebo Dell Encryption Personal, můžete zkontrolovat:

Stav aktivace

Chcete-li ověřit aktivaci produktu, v registru systému Windows přejděte na:

HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield

Vyplněné pole DCID označuje aktivovaný produkt.

Obrázek 2: (Pouze v angličtině) Registr systému Windows

Stav šifrování

WSScan lze použít k ověření souborů šifrovaných na koncovém bodě. Další informace naleznete v článku: Jak použít službu WSScan pro aplikaci Dell Data Security.

Obrázek 3: (Pouze v angličtině) WSScan Nástroj

Chcete-li kontaktovat podporu, přečtěte si článek Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.
Přejděte na portál TechDirect a vygenerujte online žádost o technickou podporu.
Další informace a zdroje získáte na fóru komunity Dell Security.