Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Article Number: 000197769

C2422HE-, C2722DE-, C3422WE-skärmar med låg ljudutgång i team och Zoom-appar

Summary: Echo cancelling orsakar låga ljudutdata i mötesprogram som Teams på C2422HE-, C2722DE-, C3422WE-skärmar.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Användare upplever låg volymutdata på Skärmarna Dell C2422HE, C2722DE och C3422WE. Problemet har observerats i mötesprogram som Microsoft Teams på certifierade högtalare.

Cause

  1. Detta är förväntat beteende om volymen för den externa högtalaren skiljer sig från skärmen C2422HE, C2722DE eller C3422WE:
    Tillstånd
    Skillnad/förklaring
    C-modell Mikrofon + C-modell Echo avbryter högtalartelefonljudsökväg. Maxutgångsnivån är utformad som Teams personliga enhet och är 73 dB i reverberantrum. Om användarmiljön låter högt under högtalartelefonfunktionen Echo Cancelling är volymen lägre.
    C-modell: Mic + Teams-certifierade externa högtalare. Ljudspecifikationer följer Teams-certifierade externa högtalare; DSP för externa högtalare undertrycker inte ljud, volymen minskar även när miljön låter, men det förekommer eko och/eller bakgrundsljud.

     

  2. En ekoreducerande högtalartelefon och en högtalartelefon som inte är ekoreducerande går igenom olika ljudvägar. Maxvolymspecifikationen är annorlunda enligt design:
    Tillstånd Ljudsökväg Högsta volym Anmärkning
    Ekoreducerande ljudsökväg för högtalartelefon. USB-sökväg 73 dB Echo Cancelling-funktionen är aktiverad och klarar Teams-certifiering.
    Ljudvolym för skärm. I2S-sökväg (scaler) 82 dB Ingen ekoreducerande funktion

     

  3. Ljudutgången för C2422HE-, C2722DE- och C3422WE-ekoreducerande högtalartelefonutgång skiljer sig från Zoom och Teams. Volymspecifikationen i Zoom och Teams är annorlunda för skärmarna C2422HE, C2722DE och C3422WE:
    Modell Maximal volym (Zoom) Maximal volym (Teams)
    C2422HE, C2722DE, C3422WE 76 dB 73 dB

Resolution

Stäng av brusreducering i Teams och Zoom när du väljer en echoreducerande högtalartelefon.

Undertryckning av ljud i appen i samband med Echo Cancelling på skärmen fördubblar effektivt ljudreduceringen. Det gör att volymen sjunker. Om du avaktiverar brustryckning bör det bidra till en ökad ljudvolym.

Additional Information

Anvisningar för inställningar finns i användarhandboken. Hämta handboken på https://www.dell.com/support/home/products?app=manuals.

Article Properties

Affected Product

Dell 24 Video Conferencing Monitor I C2422HE, Dell 27 Video Conferencing Monitor I C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor I C3422WE

Last Published Date

23 Jan 2024

Version

5

Article Type

Solution

Back to Top