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Article Number: 000197769

Uscita audio bassa sui monitor C2422HE, C2722DE e C3422WE nelle applicazioni Teams e Zoom

Summary: L'eliminazione dell'eco abbassa l'uscita audio in applicazioni per le riunioni come Teams sui monitor C2422HE, C2722DE e C3422WE.

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Article Content

Symptoms

Gli utenti riscontrano un volume basso dell'audio sui monitor Dell C2422HE, C2722DE e C3422WE. Questo problema si verifica in applicazioni per le riunioni come Microsoft Teams su altoparlanti certificati.

Cause

  1. Si tratta di un comportamento previsto se il livello del volume dell'altoparlante esterno è diverso da quello del monitor C2422HE, C2722DE o C3422WE:
    Condizione
    Differenza/Spiegazione
    Percorso audio del microfono modello C + vivavoce modello C con eliminazione dell'eco. Progettato come dispositivo personale per Teams, il livello di uscita massimo è di 73 dB in un ambiente riverberante. Nella funzione vivavoce con eliminazione dell'eco, se l'ambiente è rumoroso, l'uscita del volume è inferiore.
    Microfono modello C + altoparlanti esterni certificati per Teams. Le specifiche audio sono conformi ad altoparlanti esterni certificati per Teams; il DSP degli altoparlanti esterni non elimina il rumore, l'uscita del volume diminuisce anche quando l'ambiente è rumoroso ma è presente eco e/o rumore di fondo.

     

  2. Il vivavoce con eliminazione dell'eco e il vivavoce senza eliminazione dell'eco seguono percorsi audio diversi. La specifica del volume massimo è diversa per impostazione predefinita:
    Condizione Percorso audio Volume massimo Osservazione
    Percorso audio del vivavoce con eliminazione dell'eco. Percorso USB 73 dB La funzione di eliminazione dell'eco è abilitata e ha superato la certificazione Teams.
    Visualizza il volume dell'audio. Percorso I2S(scaler) 82 dB Funzione di eliminazione dell'eco non disponibile

     

  3. L'uscita audio dei vivavoce con eliminazione dell'eco C2422HE, C2722DE e C3422WE è diversa a seconda che si utilizzi Zoom o Teams. La specifica del volume in Zoom e Teams è diversa per i monitor C2422HE, C2722DE e C3422WE:
    Modello Volume massimo (Zoom) Volume massimo (Teams)
    C2422HE, C2722DE, C3422WE 76 dB 73 dB

Resolution

Disattivare l'eliminazione del rumore in Teams e Zoom quando è selezionato un vivavoce con eliminazione dell'eco.

L'eliminazione del rumore nell'app in combinazione con l'eliminazione dell'eco nel monitor raddoppia l'efficacia della funzione di eliminazione del rumore. Ciò causa un diminuzione del volume. Disabilitando l'eliminazione del rumore il volume dell'audio dovrebbe aumentare.

Additional Information

Le istruzioni per le impostazioni sono disponibili nel manuale dell'utente. Scaricare il manuale all'indirizzo https://www.dell.com/support/home/products?app=manuals.

Article Properties

Affected Product

Dell 24 Video Conferencing Monitor I C2422HE, Dell 27 Video Conferencing Monitor I C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor I C3422WE

Last Published Date

23 Jan 2024

Version

5

Article Type

Solution

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