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Article Number: 000197769

C2422HE、C2722DE、C3422WE 顯示器在 Teams 和 Zoom 應用程式中出現低音訊輸出

Summary: 回音消除會導致 C2422HE、C2722DE、C3422WE 顯示器上如 Teams 等會議應用程式的音訊低輸出。

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Article Content

Symptoms

使用者在 Dell C2422HE、C2722DE 和 C3422WE 顯示器上遇到低音量輸出。此問題會在認證喇叭上的 Microsoft Teams 等會議應用程式上遇到。

Cause

  1. 如果外部喇叭音量與 C2422HE、C2722DE 或 C3422WE 顯示器不同，則這是預期的行為：
    狀況
    差異/說明
    C 機型麥克風 + C 機型回音消除喇叭音訊路徑。 設計為 Teams 個人裝置，在回響室中的最大輸出層級為 73 dB。在「回音消除喇叭」功能下，如果使用者環境喧鬧，音量輸出會較低。
    C 機型麥克風 + Teams 認證的外部喇叭。 音效規格遵循 Teams 認證的外部喇叭；外部喇叭的 DSP 不會抑制噪音，即使環境喧鬧，音量輸出也會降低，但會出現回音及/或背景噪音。

     

  2. 回音消除喇叭和非回音消除喇叭會經過不同的音訊路徑。最大音量規格依設計而異：
    狀況 音訊路徑 最大音量 註解
    回音消除喇叭音訊路徑。 USB 路徑 73 dB 回音消除功能已啟用，並通過 Teams 認證。
    顯示音訊音量。 I2S 路徑 (定標器) 82 dB 無回音消除功能

     

  3. C2422HE、C2722DE 和 C3422WE 回音消除喇叭輸出音效輸出在 Zoom 和 Teams 中不同。若使用 C2422HE、C2722DE 和 C3422WE 顯示器，在 Zoom 和 Teams 中的音量規格不同：
    型號 最大音量 (Zoom) 最大音量 (Teams)
    C2422HE、C2722DE、C3422WE 76 dB 73 dB

Resolution

選取回音消除喇叭時，請關閉在 Teams 和 Zoom 中的噪音抑制功能。

在顯示器中結合回音消除功能，應用程式內的噪音抑制效果可有效加倍噪音抑制。這會導致音量下降。停用噪音抑制應有助於提高音量。

Additional Information

您可以在使用者手冊中找到設定指示。下載手冊位置在 https://www.dell.com/support/home/products?app=manuals。

Article Properties

Affected Product

Dell 24 Video Conferencing Monitor I C2422HE, Dell 27 Video Conferencing Monitor I C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor I C3422WE

Last Published Date

23 Jan 2024

Version

5

Article Type

Solution

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