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Article Number: 000197769

Écrans C2422HE, C2722DE, C3422WE présentant une faible sortie audio dans les applications Teams et Zoom

Summary: L'annulation de l'écho entraîne une faible sortie audio dans les applications de réunion telles que Teams sur les écrans C2422HE, C2722DE et C3422WE.

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Article Content

Symptoms

Les utilisateurs rencontrent une sortie de faible volume sur les écrans Dell C2422HE, C2722DE et C3422WE. Ce problème se produit dans des applications de réunion telles que Microsoft Teams sur des haut-parleurs certifiés.

Cause

  1. Ce comportement est normal si le niveau de volume des haut-parleurs externes est différent de celui des écrans C2422HE, C2722DE ou C3422WE :
    Situation
    Différence/Explication
    Chemin audio de microphone modèle C et haut-parleur avec annulation de l'écho modèle C. Conçu en tant qu'appareil personnel Teams, le niveau de sortie maximal est de 73 dB dans une pièce réverbérante. Sous la fonction Haut-parleur avec annulation de l'écho, si l'environnement utilisateur est bruyant, la sortie de volume est inférieure.
    Microphone modèle C + haut-parleurs externes certifiés Teams. Les spécifications sonores suivent les haut-parleurs externes certifiés Teams. Le DSP des haut-parleurs externes ne supprime pas le bruit, la sortie de volume diminue même lorsque l'environnement est bruyant, mais il y a un écho et/ou un bruit de fond.

     

  2. Le haut-parleur avec annulation de l'écho et le haut-parleur sans annulation de l'écho passent par différents chemins audio différents. La spécification de volume max. est différente en fonction de la conception :
    Situation Chemin audio Volume max. Remarque
    Chemin audio du haut-parleur avec annulation de l'écho. Chemin USB 73 dB La fonction d'annulation de l'écho est activée et la certification Teams est validée.
    Affichez le volume audio. Chemin i2S (mesureur) 82 dB Fonction sans annulation de l'écho

     

  3. Les sorties sonores du haut-parleur avec annulation de l'écho C2422HE, C2722DE et C3422WE sont différentes dans Zoom et Teams. La spécification de volume dans Zoom et Teams est différente pour les écrans C2422HE, C2722DE et C3422WE:
    Modèle Volume max. (Zoom) Volume max. (Teams)
    C2422HE, C2722DE, C3422WE 76 dB 73 dB

Resolution

Désactivez la réduction du bruit dans Teams et Zoom lorsque l'option Haut-parleur avec annulation de l'écho est sélectionnée.

La réduction du bruit dans l'application en conjonction avec l'annulation de l'écho dans l'écran double efficacement la suppression du bruit. Cela entraîne la chute du volume. La désactivation de la réduction du bruit devrait vous permettre d'augmenter le volume sonore.

Additional Information

Vous trouverez des instructions sur les paramètres dans le guide de l'utilisateur. Téléchargez le guide à l'adresse https://www.dell.com/support/home/products?app=manuals.

Article Properties

Affected Product

Dell 24 Video Conferencing Monitor I C2422HE, Dell 27 Video Conferencing Monitor I C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor I C3422WE

Last Published Date

23 Jan 2024

Version

5

Article Type

Solution

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