Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Article Number: 000197769

На мониторах C2422HE, C2722DE, C3422WE наблюдается низкая громкость в приложениях Teams и Zoom

Summary: Подавление эха приводит к низкой громкости в таких приложениях для совещаний, как Teams на мониторах C2422HE, C2722DE, C3422WE.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

На мониторах Dell C2422HE, C2722DE и C3422WE возникают проблемы с низким уровнем громкости. Эта проблема наблюдается в таких приложениях для совещаний, как Microsoft Teams, на сертифицированных спикерфонах.

Cause

  1. Это ожидаемое поведение, если уровень громкости внешнего динамика отличается от уровня громкости монитора C2422HE, C2722DE или C3422WE:
    Условие
    Разница/объяснение
    Микрофон модели C + путь аудио подавления эха спикерфона модели C. Поскольку это персональное устройство для работы с Teams, максимальный уровень выходной мощности в помещении с реверберацией составляет 73 дБ. При использовании функции «Спикерфон с подавлением эха», если в среде пользователя присутствует шум, уровень громкости снижается.
    Внешние динамики, сертифицированные для микрофонов модели C + Teams. Характеристики звука соответствуют сертифицированным для Teams внешним динамикам; DSP внешних динамиков не подавляет шум, уровень громкости снижается даже при шуме в окружающей среде, но при этом присутствует эхо и/или фоновый шум.

     

  2. Путь аудио для функций спикерфона с подавлением эха и без подавления эха отличается. Технические характеристики максимальной громкости отличаются, как и задумано:
    Условие Путь аудио Макс. громкость Примечание
    Путь аудио для функции спикерфона с подавлением эха. USB-путь 73 дБ Функция подавления эха включена и прошла сертификацию для Teams.
    Громкость звука дисплея. Путь I2S (скалер) 82 дБ Функция эхоподавления отсутствует

     

  3. Выходные звуковые сигналы C2422HE, C2722DE и C3422WE с функцией спикерфона с подавлением эха отличаются при использовании функций Zoom и Teams. Характеристики громкости в Zoom и Teams отличаются для мониторов C2422HE, C2722DE и C3422WE:
    Модель Макс. громкость (Zoom) Макс. громкость (Teams)
    C2422HE, C2722DE, C3422WE 76 дБ 73 дБ

Resolution

Отключение подавления шума в Teams and Zoom при выборе функции «Спикерфон с подавлением эха».

Подавление шума в приложении в сочетании с эхоподавлением на мониторе эффективно удваивает подавление шума. Это приводит к снижению громкости. Отключение функции подавления шума поможет увеличить громкость.

Additional Information

Инструкции по настройке см. в руководстве пользователя. Скачайте руководство на сайте https://www.dell.com/support/home/products?app=manuals.

Article Properties

Affected Product

Dell 24 Video Conferencing Monitor I C2422HE, Dell 27 Video Conferencing Monitor I C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor I C3422WE

Last Published Date

23 Jan 2024

Version

5

Article Type

Solution

Back to Top