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Article Number: 000197769

Niedrigere Audioausgabe in den Apps Teams und Zoom auf C2a422HE-, C2722DE- und C3422WE-Monitoren

Summary: Echounterdrückung verursacht eine geringe Audioausgabe bei Besprechungsanwendungen wie Teams auf C2422HE-, C2722DE- und C3422WE-Monitoren.

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Article Content

Symptoms

NutzerInnen haben eine niedrigere Lautstärke auf Dell C2422HE-, C2722DE- und C3422WE-Monitoren. Dieses Problem tritt bei Besprechungsanwendungen wie Microsoft Teams auf zertifizierten Lautsprechern auf.

Cause

  1. Dies ist ein erwartetes Verhalten, wenn sich die Lautstärke des externen Lautsprechers von dem Monitor C2422HE, C2722DE oder C3422WE unterscheidet:
    Betriebszustand
    Unterschied/Erklärung
    Audiokanal für C-Modell-Mikrofon + C-Modell Freisprecheinrichtung mit Echounterdrückung. Als persönliches Gerät für Teams entwickelt, beträgt die maximale Ausgabestufe 73 dB in halligen Räumen. Wenn die Nutzerumgebung unter der echounterdrückenden Freisprechfunktion laut ist, ist die Lautstärke niedriger.
    C-Modell Mikrofon + Teams-zertifizierte externe Lautsprecher. Die Tonspezifikationen entsprechen den von Teams zertifizierten externen Lautsprechern. Der DSP der externen Lautsprecher unterdrückt keine Geräusche, die Lautstärke verringert sich selbst dann, wenn die Umgebung laut ist, aber Echo- und/oder Hintergrundgeräusche sind vorhanden.

     

  2. Echounterdrückende Freisprechfunktion und Freisprechfunktion ohne Echounterdrückung durchlaufen verschiedene Audiokanäle. Die Spezifikationen für die maximale Lautstärke unterscheiden sich von Grund auf:
    Betriebszustand Audiokanal Max. Lautstärke Anmerkung
    Audiokanal für echounterdrückende Freisprecheinrichtung USB-Pfad 73 dB Die Echounterdrückung ist aktiviert und besteht die Teams-Zertifizierung.
    Audiolautstärke anzeigen. I2S-Pfad (Scaler) 82 dB Keine Echounterdrückungsfunktion

     

  3. Die Audioausgabe der C2422HE-, C2722DE- und C3422WE-Freisprecheinrichtung mit Echounterdrückung unterscheidet sich bei Zoom und Teams. Die Lautstärkespezifikationen in Zoom und Teams unterscheiden sich für C2422HE-, C2722DE- und C3422WE-Monitore:
    Modell Max. Lautstärke (Zoom) Max. Lautstärke (Teams)
    C2422HE, C2722DE, C3422WE 76 dB 73 dB

Resolution

Schalten Sie die Rauschunterdrückung in Teams und Zoom aus, wenn echounterdrückende Freisprechfunktion ausgewählt ist.

Durch die Rauschunterdrückung in der App in Verbindung mit Echounterdrückung im Monitor wird die Rauschunterdrückung effektiv verdoppelt. Dies führt zu einer niedrigeren Lautstärke. Durch das Deaktivieren der Rauschunterdrückung sollte die Lautstärke erhöht werden.

Additional Information

Anweisungen für Einstellungen finden Sie im Benutzerhandbuch. Laden Sie das Handbuch unter https://www.dell.com/support/home/products?app=manuals herunter.

Article Properties

Affected Product

Dell 24 Video Conferencing Monitor I C2422HE, Dell 27 Video Conferencing Monitor I C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor I C3422WE

Last Published Date

23 Jan 2024

Version

5

Article Type

Solution

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