Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Article Number: 000197769

Los monitores C2422HE, C2722DE y C3422WE experimentan una baja salida de audio en las aplicaciones de Teams y Zoom

Summary: La cancelación de eco causa una baja salida de audio en aplicaciones de reunión como Teams en monitores C2422HE, C2722DE y C3422WE.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Los usuarios experimentan una baja salida de volumen en los monitores Dell C2422HE, C2722DE y C3422WE. Este problema se observa en aplicaciones de reuniones como Microsoft Teams en parlantes certificados.

Cause

  1. Este es el comportamiento esperado si el nivel de volumen del parlante externo es diferente del monitor C2422HE, C2722DE o C3422WE:
    Condición
    Diferencia o explicación
    Micrófono modelo C + ruta de audio de Echo Cancelling Speakerphone modelo C. Diseñado como dispositivo personal de Teams, el nivel máximo de salida es de 73 dB en la sala reverberante. En la función Echo Cancelling Speakerphone, si el entorno del usuario es ruidoso, la salida del volumen es menor.
    Micrófono modelo C + parlantes externos certificados por Teams. Las especificaciones de sonido siguen los parlantes externos certificados por Teams; el DSP de los parlantes externos no suprime el ruido, la salida de volumen disminuye incluso cuando el entorno es ruidoso, pero hay eco o ruido de fondo.

     

  2. Los parlantes que tienen Echo Cancelling Speakerphone y los que no lo tienen pasan por diferentes rutas de audio. La especificación de volumen máximo es diferente por diseño intencional:
    Condición Ruta de audio Volumen máximo Comentario
    Ruta de audio de Echo Cancelling Speakerphone. Ruta de USB 73 dB La función Echo Cancelling está activada y aprueba la certificación de Teams.
    Mostrar volumen de sonido de audio. Ruta de I2S (escalador) 82 dB Sin función de cancelación de eco

     

  3. La salida de sonido de Echo Cancelling de C2422HE, C2722DE y C3422WE es diferente cuando se encuentra en Zoom y Teams. La especificación de volumen en Zoom y Teams es diferente para los monitores C2422HE, C2722DE y C3422WE:
    Modelo Volumen máximo (Zoom) Volumen máximo (Teams)
    C2422HE, C2722DE y C3422WE 76 dB 73 dB

Resolution

Desactive la supresión de ruido en Teams y Zoom cuando seleccione Echo Cancelling Speakerphone.

La supresión de ruido en la aplicación junto con Echo Cancelling en el monitor duplican la supresión de ruido de forma eficaz. Esto hace que el volumen baje. Desactivar la supresión de ruido debería ayudar a subir el volumen del sonido.

Additional Information

Las instrucciones para los ajustes se pueden encontrar en el manual del usuario. Descargue el manual en https://www.dell.com/support/home/products?app=manuals.

Article Properties

Affected Product

Dell 24 Video Conferencing Monitor I C2422HE, Dell 27 Video Conferencing Monitor I C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor I C3422WE

Last Published Date

23 Jan 2024

Version

5

Article Type

Solution

Back to Top