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Article Number: 000197769

C2422HE、C2722DE、C3422WEモニターで、TeamsとZoomアプリで低オーディオ出力が発生する

Summary: ［Echo cancelling］によって、C2422HE、C2722DE、C3422WEモニターのTeamsなどの会議アプリケーションでオーディオが低出力になります。

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Article Content

Symptoms

Dell C2422HE、C2722DE、C3422WEモニターで低ボリューム出力が発生しています。この問題は、認定スピーカーでMicrosoft Teamsなどの会議アプリケーションを利用すると発生します。

Cause

  1. これは、外部スピーカーのボリューム レベルがC2422HE、C2722DE、またはC3422WEモニターと異なる場合に予期される動作です。
    状態
    相違点/説明
    C model Mic + C model Echo Cancelling Speakerphoneのオーディオ パス。 Teamsの個人用デバイスとして設計されており、最大出力レベルは73 dBです。［Echo Cancelling Speakerphone］機能では、ユーザー環境のノイズが多い場合はボリューム出力が低くなります。
    C model Mic + Teams認定外付けスピーカー。 サウンドの仕様は、Teams認定外部スピーカーに準拠しています。外部スピーカーのDSPはノイズを抑制せずに環境のノイズが多い場合でもボリューム出力は低下しますが、エコーおよび/またはバックグラウンド ノイズはあります。

     

  2. Echo Cancelling Speakerphoneとnon-Echo Cancelling Speakerphoneは異なるオーディオ パスを使用します。最大ボリュームの仕様は設計によって異なります。
    状態 オーディオ パス 最大ボリューム 備考
    Echo Cancelling Speakerphoneのオーディオ パス。 USBパス 73 dB ［Echo Cancelling］機能が有効になり、Teams認定に合格します。
    ［Display Audio］サウンド ボリューム。 I2Sパス（スケーラー） 82 dB ［Echo cancelling］機能なし

     

  3. ZoomとTeamsでは、C2422HE、C2722DE、C3422WE Echo Cancelling Speakerphoneの出力サウンドの出力が異なります。ZoomとTeamsのボリューム仕様は、C2422HE、C2722DE、C3422WEモニターで異なります。
    モデル 最大ボリューム(Zoom) 最大ボリューム(Teams)
    C2422HE、C2722DE、C3422WE 76 dB 73 dB

Resolution

［Echo Cancelling Speakerphone］が選択されている場合は、TeamsとZoomでノイズ抑制をオフにします。

モニターのエコー キャンセリングと組み合わせてアプリのノイズ抑制を利用することで、ノイズ抑制を効果的に2倍にします。これによってボリュームが低下します。［Noise Suppression］を無効にすると、音量を上げるのに役立ちます。

Additional Information

設定の手順については、 ユーザー マニュアルを参照してください。https://www.dell.com/support/home/products?app=manualsでマニュアルをダウンロードします。

Article Properties

Affected Product

Dell 24 Video Conferencing Monitor I C2422HE, Dell 27 Video Conferencing Monitor I C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor I C3422WE

Last Published Date

23 Jan 2024

Version

5

Article Type

Solution

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