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Article Number: 000197769

C2422HE、C2722DE、C3422WE 显示器在 Teams 和 Zoom 应用程序中遇到低音频输出问题

Summary: 回声消除导致 C2422HE、C2722DE、C3422WE 显示器上 Teams 之类的会议应用程序的音频输出低。

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Article Content

Symptoms

用户在戴尔 C2422HE、C2722DE 和 C3422WE 显示器上遇到低音量输出问题。在认证扬声器上的 Microsoft Teams 等会议应用程序中观察到此问题。

Cause

  1. 如果外部扬声器音量级别与 C2422HE、C2722DE 或 C3422WE 显示器不同，这是预期行为：
    情况
    差异/说明
    C 型号麦克风 + C 型号回声消除扬声电话音频路径。 设计为 Teams 个人设备，混响室的最大输出电平为 73 dB。在回声消除扬声电话功能下，如果用户环境嘈杂，音量输出会降低。
    C 型号麦克风 + Teams 认证的外部扬声器。 声音规格遵循 Teams 认证的外部扬声器标准；外部扬声器的 DSP 不会抑制噪音，甚至在环境嘈杂时，音量输出也会降低，但存在有回声和/或背景噪音。

     

  2. 回声消除扬声电话和非回声消除扬声电话走不同的音频路径。最大音量规格因设计而异：
    情况 音频路径 最大音量 备注
    回声消除扬声电话音频路径。 USB 路径 73 dB 回声消除功能已启用并通过 Teams 认证。
    显示音频音量。 I2S 路径（缩放器） 82 dB 无回声消除功能

     

  3. 在 Zoom 和 Teams 中，C2422HE、C2722DE 和 C3422WE 回声消除扬声电话声音输出不同。对于 C2422HE、C2722DE 和 C3422WE 显示器，Zoom 和 Teams 中的音量规格不同：
    型号 最大音量 (Zoom) 最大音量 (Teams)
    C2422HE、C2722DE、C3422WE 76 dB 73 dB

Resolution

选择回声消除扬声电话时，关闭 Teams 和 Zoom 中的噪音抑制。

应用程序中的噪音抑制与显示器中的回声消除相结合，有效地使噪音抑制加倍。这导致音量下降。禁用噪音抑制应有助于提供更高的音量。

Additional Information

设置说明可在用户手册中找到。在 https://www.dell.com/support/home/products?app=manuals 下载手册。

Article Properties

Affected Product

Dell 24 Video Conferencing Monitor I C2422HE, Dell 27 Video Conferencing Monitor I C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor I C3422WE

Last Published Date

23 Jan 2024

Version

5

Article Type

Solution

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