Article Number: 000195195
S2722DC和S2722QC监测下行 USB 端口无法正常工作
Summary: 本文介绍了S2722DC和S2722QC显示器上的下游 USB 端口无法识别连接的设备的问题。
Article Content
Symptoms
S2722DC和S2722QC监视用户可能会报告其下游 USB 端口无法按预期运行。端口 7 和 9 是下游端口。
图 1.S2722DC S2722QC端口位置
Cause
端口 7 和 9 需要将 USB Type-C 线缆（包括）从计算机连接到显示器上的 USB Type-C 上行端口（端口 5）。这样便可在连接的 USB 设备与计算机之间的端口 7 和 9 上进行通信。
| 端口 | 描述 | USB |
| 5 | USB Type-C 上行端口 | 将显示器随附的 USB Type-C 线缆连接到计算机。 |
| 7 | USB Type-A 下行端口 | 连接您的 USB 设备。 |
| 9 | USB Type-A 下行端口，带充电功能 | 连接 USB 设备或为设备充电。 |
Resolution
更新到固件版本 M3B102 或更高版本可解决此问题。要下载并安装固件，请参阅 如何下载和安装戴尔驱动程序 。
提醒：在执行固件更新之前，请确保您的计算机通过 USB-C 线缆或 USB-A 转 USB-C 线缆与显示器连接。
解决办法：
- 将显示器的 USB Type C 端口 5 连接到计算机的 USB-C 端口 （USB C 转 C 线缆已装入包装箱）。如果用户的计算机没有 USB-C 端口，请将显示器的 USB Type C 端口 5 连接到计算机的 USB-A 端口 （单独购买 USB C 转 A 线缆）。
- 在关闭模式下将 USB-C 充电设置更改为 关闭 。首先重新初始化端口或拔下电源线并将其重新插入以重新启动显示器或拔下 USB-C 线缆，然后将其重新插入以重新初始化端口。
- 要将 USB-C 充电设置为 关闭模式，请进入 OSD 菜单 ，然后选择 Personalize， USB-C Charging， Off in Off Mode 。
图 2.OSD 菜单屏幕
Article Properties
Affected Product
Dell S2722QC, Dell S2722DC
Last Published Date
23 Jan 2024
Version
7
Article Type
Solution