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Article Number: 000195195

Le porte USB downstream per monitor S2722DC e S2722QC non funzionano

Summary: Questo articolo descrive un problema in cui le porte USB downstream sui monitor S2722DC e S2722QC non riconoscono i dispositivi collegati.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

gli utenti di monitor S2722DC e S2722QC possono segnalare che le porte USB downstream non funzionano come previsto. Le porte 7 e 9 sono le porte downstream.

S2722DC S2722QC posizioni delle porte
Figura 1. S2722DC S2722QC posizioni delle porte

Cause

Le porte 7 e 9 richiedono il collegamento di un cavo USB Type-C (incluso) alla porta upstream USB Type-C (porta 5) del monitor dal computer. Ciò consente la comunicazione sulle porte 7 e 9 tra i dispositivi USB collegati e il computer.

 Porta  Descrizione  USB
 5 Porta upstream USB Type-C Collegare il cavo USB Type-C in dotazione con il monitor al computer.
 7 Porta downstream USB Type-A Collegare il dispositivo USB.
 9 Porta downstream USB Type-A con power charging Collegare il dispositivo USB o caricare il dispositivo.

Resolution

L'aggiornamento alla versione del firmware M3B102 o successiva risolve il problema. Per scaricare e installare il firmware, consultare Come scaricare e installare i driver Dell.

Nota: Prima di eseguire l'aggiornamento del firmware, accertarsi che il computer sia collegato al monitor tramite cavo USB-C o da USB-A a USB-C.

Soluzione alternativa:

  1. Collegare la porta USB Type-C 5 del monitor alla porta USB-C del computer (il cavo USB da C a C è pronto all'uso). Se il computer dell'utente non dispone di una porta USB-C, collegare la porta 5 del monitor USB Type-C alla porta USB-A del computer (il cavo USB da C ad A è acquistato separatamente).
  2. Modificare l'impostazione di ricarica USB-C su Off in modalità Off. Iniziare reinizializzando le porte o scollegando il cavo di alimentazione e ricollegandolo per riavviare il monitor o scollegare il cavo USB-C e ricollegarlo per reinizializzare la porta.
  3. Per impostare la ricarica USB-C su Off in modalità Off, accedere al menu OSD e selezionare Personalize, USB-C Charging, Off in Off Mode.

    Schermata del menu OSD
    Figura 2. Schermata del menu OSD

Article Properties

Affected Product

Dell S2722QC, Dell S2722DC

Last Published Date

23 Jan 2024

Version

7

Article Type

Solution

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