Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Article Number: 000195195

S2722DC и S2722QC нисходящие USB-порты монитора являются нефункциональными

Summary: В этой статье описывается проблема, при которой нисходящие USB-порты на S2722DC и S2722QC не распознают подключенные устройства.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

S2722DC и S2722QC могут сообщить о том, что нисходящие USB-порты не работают должным образом. Порты 7 и 9 — это нисходящие порты.

S2722DC S2722QC портов
Рис. 1 S2722DC S2722QC портов

Cause

Для портов 7 и 9 требуется подключение кабеля USB Type-C (в комплекте поставки) к восходящему порту USB Type-C (порт 5) монитора от компьютера. Это обеспечивает связь между портами 7 и 9 между подключенным USB-устройствами и компьютером.

 Порт  Описание  USB
 5. Входной порт USB Type-C Подключите кабель USB Type-C, поставляемый вместе с монитором, к компьютеру.
 7. Нисходящие порты USB Type-A Подключите USB-устройство.
 9. Нисходящие порты USB Type-A с технологией Power Charging Подключите USB-устройство или заряжайте устройство.

Resolution

Обновление микропрограммы до версии M3B102 или более поздней устраняет проблему. Для загрузки и установки микропрограммы см. статью Загрузка и установка драйверов Dell.

Примечание.: Перед обновлением микропрограммы убедитесь, что компьютер подключен к монитору с помощью кабеля USB-C или кабеля USB-A–USB-C.

Временное решение.

  1. Подключите порт USB Type-C 5 монитора к порту USB-C компьютера (кабель USB C–C в коробке). Если на компьютере пользователя нет порта USB-C, подключите порт USB Type-C 5 монитора к порту USB-A компьютера (кабель USB C —A приобретается отдельно).
  2. Измените настройку зарядки USB-C на Off (Выкл.) в выключенном режиме. Начните с повторной инициализации портов или отсоедините кабель питания и снова подключите его, чтобы перезапустить монитор или отсоедиировать кабель USB-C, а затем снова подключить его для повторной инициализации порта.
  3. Чтобы установить для зарядки USB-C значение Off в выключенном режиме, войдите в экранное меню и выберите Personalize, USB-C Charging, Off in Off Mode.

    Экранное меню
    Рис. 2 Экранное меню

Article Properties

Affected Product

Dell S2722QC, Dell S2722DC

Last Published Date

23 Jan 2024

Version

7

Article Type

Solution

Back to Top