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Article Number: 000195195

S2722DC e S2722QC USB posteriores do monitor não funcionam

Summary: Este artigo descreve um problema em que as portas USB posteriores S2722DC monitores S2722QC não reconhecem dispositivos conectados.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

S2722DC e S2722QC monitor podem relatar que suas portas USB posteriores não funcionam como esperado. As portas 7 e 9 são as portas downstream.

S2722DC S2722QC locais das portas
Figura 1. S2722DC S2722QC locais das portas

Cause

As portas 7 e 9 exigem que um cabo USB Type-C (incluído) seja conectado à porta USB Type-C para upstream (porta 5) do monitor do computador. Isso permite a comunicação nas portas 7 e 9 entre os dispositivos USB conectados e o computador.

 Porta  Descrição  USB
 5 Porta USB Type-C para upstream Conecte o cabo USB Type-C fornecido com o monitor ao computador.
 7 Porta USB Type-A para downstream Conecte seu dispositivo USB.
 9 Porta USB Type-A para downstream com carregamento de energia Conecte seu dispositivo USB ou carregue o dispositivo.

Resolution

Atualizar para a versão de firmware M3B102 ou posterior resolve o problema. Para fazer download e instalar o firmware, consulte Como fazer download e instalar drivers da Dell.

Nota: Antes de executar a atualização do firmware, verifique se o computador está conectado ao monitor por meio do cabo USB-C ou do cabo USB-A para USB-C.

Solução temporária:

  1. Conecte a porta USB Tipo C 5 do monitor à porta USB-C do computador (o cabo USB C para C está na caixa). Se o computador do usuário não tiver uma porta USB-C, conecte a porta USB Type-C 5 do monitor à porta USB-A do computador (o cabo USB C para A é adquirido separadamente).
  2. Altere a configuração de carregamento USB-C para Desligado no modo Desligado. Comece reinicializando as portas ou desconecte o cabo de alimentação e conecte-o novamente para reiniciar o monitor ou desconecte o cabo USB-C e conecte-o novamente para reinicializar a porta.
  3. Para definir o carregamento USB-C como Desligado no modo Desligado, entre no menu OSD e selecione Personalizar, Carregamento USB-C, Desligado no Modo desligado.

    Tela do menu OSD
    Figura 2. Tela do menu OSD

Article Properties

Affected Product

Dell S2722QC, Dell S2722DC

Last Published Date

23 Jan 2024

Version

7

Article Type

Solution

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