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Article Number: 000195195

los puertos USB descendentes del monitor S2722DC y S2722QC no funcionan

Summary: En este artículo, se describe un problema en el cual los puertos USB descendentes en los monitores S2722DC y S2722QC no reconocen los dispositivos conectados.

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Article Content

Symptoms

S2722DC y S2722QC los usuarios pueden informar que sus puertos USB descendentes no funcionan según lo esperado. Los puertos 7 y 9 son los puertos descendentes.

S2722DC S2722QC ubicaciones de los puertos
Figura 1. S2722DC S2722QC ubicaciones de los puertos

Cause

Los puertos 7 y 9 requieren que se conecte un cable USB de tipo C (incluido) al puerto ASCENDENTE USB tipo C (puerto 5) del monitor desde la computadora. Esto permite la comunicación en los puertos 7 y 9 entre los dispositivos USB conectados y la computadora.

 Puerto  Descripción  USB
 5 Puerto USB de tipo C ascendente Conecte el cable USB tipo C que viene con el monitor a la computadora.
 7 Puerto USB type-A descendente Conecte el dispositivo USB.
 9 Puerto USB type-A descendente con carga de energía Conecte el dispositivo USB o cargue el dispositivo.

Resolution

La actualización a la versión de firmware M3B102 o posterior resuelve el problema. Para descargar e instalar el firmware, consulte Cómo descargar e instalar los controladores de Dell.

Nota: Antes de ejecutar la actualización de firmware, asegúrese de que la computadora esté conectada con el monitor a través del cable USB-C o el cable USB-A a USB-C.

Solución alternativa:

  1. Conecte el puerto USB tipo C 5 del monitor al puerto USB-C de la computadora (el cable USB C a C está en la caja). Si la computadora del usuario no tiene un puerto USB-C, conecte el puerto USB tipo C 5 del monitor al puerto USB-A de la computadora (el cable USB C a A se adquiere por separado).
  2. Cambie la configuración de carga de USB-C a Apagada en modo apagado. Comience reinicializando los puertos o desenchufe el cable de alimentación y vuelva a conectarlo para reiniciar el monitor o desconecte el cable USB-C y vuelva a conectarlo para reinicializar el puerto.
  3. Para establecer la carga de USB-C en Apagado en modo Apagado, ingrese al menú OSD y seleccione Personalizar, Carga de USB-C, Apagado en Modo apagado.

    Pantalla osd menu (Menú OSD)
    Figura 2. Pantalla osd menu (Menú OSD)

Article Properties

Affected Product

Dell S2722QC, Dell S2722DC

Last Published Date

23 Jan 2024

Version

7

Article Type

Solution

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