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Article Number: 000195195

Les ports USB en aval des écrans S2722DC et S2722QC ne fonctionnent pas

Summary: Cet article décrit un problème dans lequel les ports USB en aval sur S2722DC et les écrans S2722QC ne reconnaissent pas les périphériques connectés.

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Article Content

Symptoms

S2722DC et S2722QC utilisateurs peuvent signaler que leurs ports USB en aval ne fonctionnent pas comme prévu. Les ports 7 et 9 sont les ports descendants.

emplacements des ports S2722DC S2722QC
Figure 1. emplacements des ports S2722DC S2722QC

Cause

Les ports 7 et 9 nécessitent qu’un câble USB Type-C (inclus) soit connecté au port USB Type-C en amont (port 5) de l’écran depuis votre ordinateur. Cela permet la communication sur les ports 7 et 9 entre vos périphériques USB connectés et votre ordinateur.

 Port  Description  USB
 5 Port USB Type-C en amont Connectez le câble USB Type-C fourni avec votre écran à l’ordinateur.
 7 Port USB Type-A descendant Connectez votre périphérique USB.
 9 Port USB Type-A descendant avec fonction de charge Connectez votre périphérique USB ou chargez votre appareil.

Resolution

La mise à jour vers la version du micrologiciel M3B102 ou une version ultérieure résout le problème. Pour télécharger et installer le micrologiciel, consultez Téléchargement et installation des pilotes Dell (en option).

Remarque : Avant d’exécuter la mise à jour du micrologiciel, assurez-vous que votre ordinateur est connecté à l’écran via un câble USB-C ou USB-A vers USB-C.

Solution de contournement :

  1. Connectez le port USB Type-C 5 de l’écran au port USB-C de l’ordinateur (le câble USB C à C est intégré). Si l’ordinateur de l’utilisateur ne dispose pas d’un port USB-C, connectez le port USB Type-C 5 de l’écran au port USB-A de l’ordinateur (le câble USB C à A est acheté séparément).
  2. Définissez le paramètre de charge USB-C sur Désactivé en mode Désactivé. Commencez par réinitialiser les ports ou débranchez le câble d’alimentation et rebranchez-le pour redémarrer l’écran ou débranchez le câble USB-C et rebranchez-le pour réinitialiser le port.
  3. Pour définir le chargement USB-C sur Désactivé en mode Désactivé, entrez dans le menu OSD et sélectionnez Personnaliser, Chargement USB-C, Désactivé en mode Désactivé.

    Écran du menu OSD
    Figure 2. Écran du menu OSD

Article Properties

Affected Product

Dell S2722QC, Dell S2722DC

Last Published Date

23 Jan 2024

Version

7

Article Type

Solution

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