Article Number: 000202575
Dells tangentbord och möss: Vanliga frågor och svar
Summary: Den här artikeln innehåller allmän information om Dells tangentbord och mus.
Article Content
Instructions
Fråga: Var hittar jag mer information om Dell Peripheral Manager?
Svar: Mer information om hur du hämtar och använder Dell Peripheral Manager finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Dell Peripheral Manager Usage and Troubleshooting (Dell Peripheral Manager ).
Fråga: Har Dell Peripheral Manager stöd för Mac?
Svar: Nej, programvaran Dell Peripheral Manager har inte stöd för macOS. Titta på den här artikeln för uppdateringar.
Fråga: Fungerar Dells tangentbord och mus med Mac?
Svar: Ja. Dells tangentbord och mus fungerar med Mac. Programvaran Dell Peripheral Manager stöds dock inte på macOS. Titta på den här artikeln för uppdateringar.
Fråga: Mina trådlösa tangentbord och mus fungerar inte eller identifieras inte av datorn; Vad ska jag göra?
Svar: Följ dessa grundläggande steg nedan:
- Kontrollera att du använder nya batterier.
- Kontrollera att batterierna är korrekt isatta.
- Slå på tangentbordet eller musen.
Obs! De flesta tangentbord och mus har en lysdiod som indikerar att produkten är påslagen. - Kontrollera att USB-mottagaren är direkt ansluten till datorns USB-port (bild 1).
Obs! Anslutning av USB-mottagaren till en USB-hubb, switchlåda, portreplikator eller förlängningskabel kan orsaka identifieringsproblem.
Bild 1: Sätt i USB-mottagaren
- Om det inte gick att lösa problemet med föregående steg provar du med en annan USB-port.
Om de grundläggande stegen inte löste problemet kan USB RF-störningar uppstå på tangentbordet och musen. Nedan följer några ytterligare förslag:
- Omorientera eller flytta USB-mottagaren bort från USB-kringutrustningen.
- Öka separationen mellan USB-kringutrustningen och USB-mottagaren.
- Prova med en annan I/O-anslutning på den andra utrustningen bort från USB-mottagaren.
- Kontakta Dells tekniska support för hjälp.
Fråga: Tangentbordet och musen har fördröjningar i tangenttryckningar eller musklick, musen laggar och/eller så blir musen oberäknelig.
Svar: Datorer, bildskärmar, dockningsstationer och annan närliggande utrustning eller datorer som används kan utsända radiofrekvensljud (RF) och störa korrekt tangentbords- och musdrift. Om tangentbordet och/eller musen har fördröjningar, fördröjningar eller felaktig funktion kan RF-störningen åtgärdas med en av följande åtgärder:
- Omorientera eller flytta USB-mottagaren bort från närliggande utrustning.
- Öka separationen mellan närliggande utrustning och USB-mottagaren.
- Prova med en annan I/O-anslutning på den andra utrustningen bort från USB-mottagaren.
- Kontakta Dells tekniska support för hjälp.
Fråga: De tidigare förslag om att korrigera USB RF-störningen fungerade inte. Finns det något annat alternativ?
Svar: Ett annat alternativ är att använda en kort USB-förlängningskabel som finns tillgänglig från många återförsäljare.
Fråga: Kan du berätta mer om USB RF-störningar?
Svar: Intel har publicerat ett USB 3.0 RF-störningsdokument. Se Intels informationsdokument USB 3.0* Radiofrekvensstörningar– Påverkan på trådlösa 2,4 GHz-enheter. 
Fråga: Tangentbordet eller musen har kopplats bort från värden och fungerar inte. Hur gör jag för att parkoppla/återansluta tangentbordet eller musen till värden?
Svar: Använd Dell Peripheral Manager för att parkoppla/återansluta tangentbordet eller musen igen.
- Om Dell Peripheral Manager inte är installerat på datorn kan du läsa följande artikel i Dells kunskapsbank: Dell Peripheral Manager Usage and Troubleshooting (Användning och felsökning av Dell Peripheral Manager ) för information om hur du hämtar och installerar Dell Peripheral Manager.
- Starta Dell Peripheral Manager.
- Tryck på (+) för att lägga till en ny enhet (bild 2).
Bild 2: Lägg till en enhet
- Följ anvisningarna på skärmen.
Fråga: Hur gör jag en uppdatering av den fasta programvaran för tangentbordet eller musen? Hur uppdaterar jag tangentbordet eller musen till den senaste fasta programvaran?
Svar: Använd programvaran Dell Peripheral Manager för att uppdatera den fasta programvaran för tangentbordet eller musen. Följ dessa nedan:
- Om Dell Peripheral Manager inte är installerat på datorn kan du läsa följande artikel i Dells kunskapsbank: Dell Peripheral Manager Usage and Troubleshooting (Användning och felsökning av Dell Peripheral Manager ) för information om hur du hämtar och installerar Dell Peripheral Manager. Starta programvaran Dell Peripheral Manager.
- Om tangentbordet och/eller musen använder USB-mottagaren ska du se till att mottagaren är ansluten till värden, att tangentbordet och/eller styrenheten är påslagna och fungerar (bild 3).
Bild 3: Sätt i USB-mottagaren
- Klicka på alternativet Update Available och följ anvisningarna på skärmen (bild 4).
Bild 4: Tillgänglig uppdatering
Fråga: Var finns USB-mottagaren för tangentbord och mus? Jag hittar den inte.
Svar: USB-mottagaren sitter i hållaren för musen eller i produktförpackningen (bild 5 och 6).
Bild 5: Öppna musens övre hölje för att hitta USB-mottagarens
bild 6: USB-mottagaren i produktlådan
Fråga: Jag har köpt en kombination av tangentbord och mus. Hur många USB-mottagare behöver jag?
Svar: En enda USB-mottagare krävs för att använda tangentbordet och musen samtidigt. Mer information finns i följande artikel i Dells kunskapsbank : How to Use the USB Wireless Receiver with a Dell Wireless Keyboard and Mouse Combo (Använda den trådlösa USB-mottagaren med ett trådlöst tangentbord och en trådlös mus från Dell ) för mer information.
Fråga: Jag köpte ett tangentbord och en mus separat. Var och en har en egen USB-mottagare. Kan jag bara använda en mottagare för att använda både tangentbordet och musen?
Svar: Det beror på. Det finns tre olika versioner av USB-mottagare och varje USB-mottagare har olika kompatibilitetslista. Om donglarna har samma symbol kan du använda en mottagare. Se avsnittet samma donglar .
Gör så här om donglarna är annorlunda:
- Mer information finns i följande artikel i Dells kunskapsbank : Dell Peripheral Manager Usage and Troubleshooting (Användning och felsökning av Dell Peripheral Manager).
- Se avsnittet Hur vet jag vilka produkter jag har och vilken programvara som ska användas? för att ta reda på vilken programvara som är kompatibel med din dongel.
Om det separat köpta tangentbordet och musen har donglar med samma symbol på sig ska du använda Dell Peripheral Manager för att lägga till den andra kringutrustningen till samma dongel.
Följ nedanstående anvisningar:
- Om Dell Peripheral Manager inte är installerat på datorn kan du läsa följande artikel i Dells kunskapsbank: Dell Peripheral Manager Usage and Troubleshooting (Användning och felsökning av Dell Peripheral Manager ) för information om hur du hämtar och installerar Dell Peripheral Manager.
- Starta Dell Peripheral Manager.
- Installera USB-mottagaren, slå på den ursprungliga kringutrustningen och se till att den fungerar.
- Bekräfta att Dell Peripheral Manager listar den ursprungliga kringutrustningen.
- Tryck på (+) för att lägga till en ny enhet (bild 7).
Bild 7: Lägg till en enhet - Följ anvisningarna på skärmen.
Fråga: Hur använder jag multimedia och [F1.. F12] Funktionstangenter på Dells externa multimediatangentbord
Svar: En fullständig förklaring av hur du använder tangenterna multimedia och funktioner finns i artikeln How To Use The Multimedia and Function Keys On Dell External Multimedia Keyboards (Använda tangenterna multimedia och funktioner på Dells externa multimediatangentbord ).
Fråga: Vad är räckvidden för det trådlösa tangentbordet och musen?
Svar: Beroende på USB-mottagarens placering och eventuella störningar i närheten. Räckvidden är upp till 10 meter.
Fråga: Varför är batteriets livslängd kortare än förväntat?
Svar: Baserat på Dells analys av beräkningar baserade på användningsmodellen för batteriets livslängd. Resultaten kan variera beroende på produktens användning, driftförhållanden och andra faktorer. Uppladdningsbara batterier kan förkorta batteriets livslängd. Dell Technologies rekommenderar att du använder ett batteri av högsta kvalitet.
Obs! Se till att du stänger av tangentbordet och musen när de inte används för att spara på batteriet.
Fråga: Hur vet jag status på batterierna?
Svar: Gå till Dell Peripheral Manager för att kontrollera batteriets status (bild 8).
Bild 8: Batteristatus
Fråga: När jag slår på Caps Lock eller Num Lock förblir inte Caps Lock- eller Num Lock-lampan tänd. Vad beror det på?
Svar: För att bevara tangentbordets batteritid förblir Caps Lock- och Num Lock-lamporna endast på i 5 sekunder när de trycks in och sedan stängs av även om en användare fortsätter att skriva under det aktuella läget. LED-lampan är endast på i fem sekunder igen om en användare trycker på Num Lock/Caps Lock-tangenterna igen.
Låsläget kommer även att återspeglas i Win 10/11 On-Screen Display om Dell Peripheral Manager är installerad på en användares dator (bild 9 och 10).
Bild 9: Skärm på skärmen – Caps Lock på
Bild 10: Windows On-Screen Display – Num Lock på
Fråga: Hur rengör jag tangentbord och mus?
Svar: Mer information om hur du rengör tangentbord och mus finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Vägledning för att hålla utrustningen från Dell Technologies ren .
Kom ihåg att:
- Koppla bort den från datorn och kontrollera att den är avstängd.
- Ta bort batterierna.
- Håll vätskor borta från din kringutrustning.
- Använd inte lösningsmedel eller slipande rengöringsmedel.
Fråga: Levereras Dells tangentbord och mus med programvara?
Svar: Nej, dells tangentbord och mus kräver ingen programvara. Den bör fungera korrekt med de USB-drivrutiner som tillhandahålls av operativsystemet. Koppla in den och kör.
Obs! Använd Dell Peripheral Manager för att para ihop/återansluta eller anpassa knappar. Om Dell Peripheral Manager inte är installerat på datorn kan du läsa följande artikel i Dells kunskapsbank: Dell Peripheral Manager Usage and Troubleshooting (Användning och felsökning av Dell Peripheral Manager ) för information om hur du hämtar och installerar Dell Peripheral Manager.
Fråga: Finns det ett Service Tag-nummer från Dell för tangentbordet och musen? Var hittar jag det på mina enheter?
Svar: Det finns inget Service Tag-nummer från Dell på tangentbordet eller musen. Dell Service Tag är en identifierare på sju tecken som är unikt tillgänglig på Dells datorer och bildskärmar.
Fråga: Om tangentbordet och musen inte har något service tag-nummer, vad är den unika identifieraren? Är det PPID och var hittar jag det på mina enheter?
Svar: Ja, PPID (Piece Part Identification) är den unika strängidentifieraren för Dells tangentbord och mus.
PPID finns på baksidan av produkten, på batterihöljet eller på etiketten i batterifacket.
Dell PPID består av tjugo tecken, plus en revision på 3 tecken. Det 20-siffriga PPID:t är unikt oavsett den tresiffriga revisionen (bild 11).
Bild 11: Exempel på PPID (endast engelska)
Article Properties
Last Published Date
01 Dec 2023
Version
8
Article Type
How To