Klawiatury i myszy firmy Dell: Najczęściej zadawane pytania

Pytanie: Gdzie mogę znaleźć więcej informacji na temat programu Dell Peripheral Manager?

Odpowiedź: Informacje na temat pobierania i korzystania z programu Dell Peripheral Manager można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Dell Dotyczącym korzystania z programu Dell Peripheral Manager oraz rozwiązywania problemów .

---

Pytanie: Czy program Dell Peripheral Manager obsługuje komputery Mac? 

Odpowiedź: Nie, oprogramowanie Dell Peripheral Manager nie obsługuje systemu macOS. Odszukaj ten artykuł, aby uzyskać aktualizacje.

---

Pytanie: Czy klawiatura i mysz firmy Dell działają na komputerze Mac? 

Odpowiedź: Tak. Klawiatura i mysz firmy Dell działają na komputerze Mac. Jednak oprogramowanie Dell Peripheral Manager nie jest obsługiwane w systemie macOS. Odszukaj ten artykuł, aby uzyskać aktualizacje.

---

Pytanie: Moja bezprzewodowa klawiatura lub mysz nie działają lub nie są wykrywane przez komputer; Co należy zrobić?

Odpowiedź:  Wykonaj następujące podstawowe czynności:

1. Sprawdź, czy używasz nowych baterii. 
2. Upewnij się, że baterie są prawidłowo zainstalowane.
3. Włącz klawiaturę lub mysz. 
   Uwaga: Większość klawiatur i myszy ma diodę LED wskazującą, że produkt jest włączony.
4. Upewnij się, że odbiornik USB jest bezpośrednio podłączony do portu USB komputera (rysunek 1).
   UWAGA: Podłączenie odbiornika USB do koncentratora USB, skrzynki przełącznika, replikatora portów lub przedłużacza może spowodować problemy z wykrywaniem.
   
   Rysunek 1. Podłącz odbiornik USB
    
5. Jeśli poprzedni krok nie rozwiązał problemu, spróbuj użyć innego portu USB.

Jeśli podstawowe czynności nie rozwiązały problemu, wówczas na klawiaturze i myszy mogą występować zakłócenia radiowe USB. Poniżej przedstawiono kilka dodatkowych sugestii:

• Zmiana orientacji lub przeniesienie odbiornika USB z dala od urządzenia peryferyjnego USB.
• Zwiększ odstęp między urządzeniem peryferyjnym USB a odbiornikiem USB.
• Spróbuj użyć innego połączenia we/wy na drugim urządzeniu z dala od odbiornika USB.
• Skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell, aby uzyskać pomoc.

---

Pytanie: Moja klawiatura i mysz doświadczają opóźnień w naciśnięciach klawiszy lub kliknięciach myszą, mysz jest opóźniona i/lub mysz staje się niestabilna.

Odpowiedź: Komputery, monitory, stacje dokujące i inne urządzenia lub komputery w pobliżu mogą emitować szumy częstotliwości radiowej (radiowe) i zakłócać prawidłowe działanie klawiatury i myszy.  Jeśli klawiatura i/lub mysz mają opóźnienia, opóźnienia lub nieprawidłowe działanie, zakłócenia radiowe można skorygować za pomocą jednego z poniższych wskaźników:

• Zmiana orientacji lub przeniesienie odbiornika USB z dala od pobliskiego sprzętu.
• Zwiększ odstęp między pobliskim sprzętem a odbiornikiem USB.
• Spróbuj użyć innego połączenia we/wy na drugim urządzeniu z dala od odbiornika USB.
• Skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell, aby uzyskać pomoc.

---

Pytanie:  Wcześniejsze sugestie dotyczące korekty zakłóceń RF USB nie działały. Czy istnieje inna opcja?

Odpowiedź: Inną opcją jest użycie krótkiego przedłużacza USB, który jest dostępny od wielu sprzedawców detalicznych.

---

Pytanie: Czy możesz powiedzieć więcej na temat zakłóceń RF USB?

Odpowiedź: Firma Intel opublikowała dokument dotyczący zakłóceń RF USB 3.0. Zapoznaj się z dokumentacją firmy Intel dotyczącą zakłóceń częstotliwości radiowej w urządzeniach bezprzewodowych 2,4 GHz za pomocą standardu USB 3.0*.

---

Pytanie: Klawiatura lub mysz nie zostały odłączone od hosta i nie działają.  Jak ponownie sparować/ponownie podłączyć klawiaturę lub mysz z powrotem do hosta?

Odpowiedź: Użyj programu Dell Peripheral Manager, aby ponownie sparować/ponownie podłączyć tylną klawiaturę lub mysz.

1. Jeśli na komputerze nie zainstalowano programu Dell Peripheral Manager, zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell Dotyczącym użytkowania urządzeń peryferyjnych i rozwiązywania problemów, aby uzyskać informacje na temat pobierania i instalowania programu Dell Peripheral Manager.
2. Uruchom program Dell Peripheral Manager.
3. Naciśnij klawisz (+), aby dodać nowe urządzenie (Rysunek 2).
   
   Rysunek 2. Dodaj urządzenie
    
4. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

---

Pytanie: Jak mogę przeprowadzić aktualizację oprogramowania wewnętrznego klawiatury lub myszy? Jak zaktualizować klawiaturę lub mysz do najnowszego oprogramowania wewnętrznego?

Odpowiedź: Użyj oprogramowania Dell Peripheral Manager, aby zaktualizować oprogramowanie wewnętrzne klawiatury lub myszy.  Postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:

1. Jeśli na komputerze nie zainstalowano programu Dell Peripheral Manager, zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell Dotyczącym użytkowania urządzeń peryferyjnych i rozwiązywania problemów, aby uzyskać informacje na temat pobierania i instalowania programu Dell Peripheral Manager. Uruchom oprogramowanie Dell Peripheral Manager.
2. Jeśli klawiatura i/lub mysz korzysta z odbiornika USB, upewnij się, że odbiornik jest podłączony do hosta, klawiatura i/lub urządzenie zostało włączone i działa (rysunek 3).
   
   Rysunek 3. Podłącz odbiornik USB
    
3. Kliknij dostępną opcję aktualizacji i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie (Rysunek 4).
   
   Rysunek 4. Dostępna aktualizacja

---

Pytanie: Gdzie znajduje się odbiornik USB klawiatury i myszy; Nie mogę go znaleźć.

Odpowiedź: Odbiornik USB znajduje się w uchwycie odbiornika myszy lub w opakowaniu produktu (rysunki 5 i 6).

Rysunek 5. Otwórz górną pokrywę myszy, aby odszukać odbiornik

USBrysunek 6: Odbiornik USB w pudełku z produktem

---

Pytanie: Zakupiono zestaw klawiatury i myszy. Ile odbiorników USB potrzebuję?

Odpowiedź: Do jednoczesnego korzystania z klawiatury i myszy wymagany jest jeden odbiornik USB. Więcej informacji można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Dell : Jak korzystać z bezprzewodowego odbiornika USB z bezprzewodową klawiaturą i myszą firmy Dell .  

---

Pytanie: Zakupiono oddzielnie klawiaturę i mysz. Każdy z nich ma własny odbiornik USB. Czy mogę używać tylko jednego odbiornika do obsługi klawiatury i myszy?

Odpowiedź: To zależy. Dostępne są trzy różne wersje odbiorników USB, a każdy odbiornik USB ma inną listę zgodności. Jeśli klucze sprzętowe mają ten sam symbol, można użyć jednego odbiornika. Zapoznaj się z sekcją Same klucze sprzętowe .

Jeśli klucze sprzętowe są różne, wykonaj następujące czynności:

1. Zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell: Korzystanie z programu Dell Peripheral Manager i rozwiązywanie problemów.
2. Zapoznaj się z sekcją "Jak poznać, które produkty mam i jakiego oprogramowania używać?" w celu określenia, które oprogramowanie jest zgodne z kluczem sprzętowym.

Te same klucze sprzętowe

Jeśli oddzielnie zakupiona klawiatura i mysz mają klucze sprzętowe z tym samym symbolem, użyj programu Dell Peripheral Manager, aby dodać drugie urządzenie peryferyjne do tego samego klucza sprzętowego. 

Wykonaj następujące czynności:

1. Jeśli na komputerze nie zainstalowano programu Dell Peripheral Manager, zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell Dotyczącym użytkowania urządzeń peryferyjnych i rozwiązywania problemów, aby uzyskać informacje na temat pobierania i instalowania programu Dell Peripheral Manager.
2. Uruchom program Dell Peripheral Manager.
3. Zainstaluj odbiornik USB, włącz oryginalne urządzenie peryferyjne i upewnij się, że działa.
4.  Potwierdź, że program Dell Peripheral Manager wymienia oryginalne urządzenia peryferyjne.
5. Naciśnij klawisz (+), aby dodać nowe urządzenie (rysunek 7).
   
   Rysunek 7. Dodaj urządzenie
6. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

---

Pytanie: Jak korzystać z multimediów i [F1.). F12] Klawisze funkcyjne na zewnętrznych klawiaturach multimedialnych firmy Dell

Odpowiedź: Szczegółowe informacje na temat używania klawiszy multimedialnych i funkcyjnych można znaleźć w artykule bazy wiedzy na temat używania klawiszy multimedialnych i funkcyjnych na zewnętrznych klawiaturach multimedialnych firmy Dell .

---

Pytanie: Jaki jest zasięg bezprzewodowej klawiatury i myszy?

Odpowiedź: W zależności od położenia odbiornika USB i wszelkich zakłóceń w pobliżu. Zasięg wynosi do 10 metrów (30 stóp).

---

Pytanie: Dlaczego czas eksploatacji baterii jest krótszy niż oczekiwano?

Odpowiedź: Na podstawie przeprowadzonej przez firmę Dell analizy obliczeń modelu wykorzystania baterii. Wyniki różnią się w zależności od sposobu użytkowania produktu, warunków pracy i innych czynników. Akumulatory mogą skrócić czas eksploatacji baterii. Firma Dell Technologies zaleca korzystanie z baterii najwyższej jakości.

 

---

Pytanie: Jak sprawdzić stan baterii?

Odpowiedź: Przejdź do programu Dell Peripheral Manager, aby sprawdzić stan baterii (rysunek 8).

Rysunek 8. Stan baterii

---

Pytanie: Po włączeniu klawiszy Caps Lock lub Num Lock dioda LED Caps Lock lub Num Lock nie świeci się.  Dlaczego?

Odpowiedź: Aby wydłużyć żywotność baterii klawiatury, diody LED Caps Lock i Num Lock pozostają włączone tylko przez 5 sekund po naciśnięciu, a następnie wyłączają się, nawet jeśli użytkownik nadal będzie pisać w bieżącym stanie. Dioda LED będzie świecić ponownie przez 5 sekund, jeśli użytkownik ponownie naciśnie klawisze Num Lock / Caps Lock.

Stan blokady zostanie również odzwierciedlony na ekranie win 10/11, jeśli na komputerze użytkownika zainstalowano program Dell Peripheral Manager (rysunki 9 i 10).

Rysunek 9. On-Screen Display — Caps Lock On (Wyświetlacz ekranowy — klawisz Caps Lock włączony)

 

Rysunek 10. Ekran wyświetlany w systemie Windows — klawisz Num Lock włączony

 

---

Pytanie: Jak czyścić klawiatury i mysz?

Odpowiedź: Aby uzyskać informacje na temat bezpiecznego czyszczenia klawiatur i myszy, zobacz artykuł w bazie wiedzy firmy Dell dotyczący utrzymywania czystości sprzętu firmy Dell Technologies .

Przed przystąpieniem do czyszczenia klawiatury lub myszy należy pamiętać o:

• Odłącz je od komputera i upewnij się, że jest wyłączone.
• Wyjmij baterie.
• Trzymaj płyny z dala od urządzeń peryferyjnych.
• Nie należy używać rozpuszczalników ani ściernych.

---

Pytanie: Czy klawiatura i mysz firmy Dell są dostarczane z oprogramowaniem?

Odpowiedź: Nie, klawiatura i mysz firmy Dell nie wymagają żadnego oprogramowania. Powinna działać prawidłowo przy użyciu sterowników USB dostarczonych przez system operacyjny. Podłącz go i zdejmij.

---

Pytanie: Czy do klawiatury i myszy jest dostępny kod Service Tag firmy Dell? Gdzie mogę go znaleźć na urządzeniach?

Odpowiedź: Na klawiaturze i myszy nie ma kodu Service Tag firmy Dell. Kod Service Tag firmy Dell to złożony z siedmiu znaków identyfikator, który posiadają wyłącznie komputery i monitory firmy Dell.

---

Pytanie: Jeśli klawiatura i mysz nie mają kodu Service Tag, jaki jest unikatowy identyfikator? Czy jest to numer PPID i gdzie można go znaleźć na urządzeniach?

Odpowiedź: Tak, identyfikator części (PPID) to unikatowy identyfikator ciągu znaków klawiatury i myszy firmy Dell.
Numer PPID można znaleźć z tyłu produktu, na pokrywie baterii lub na etykiecie w komorze baterii.

Numer PPID firmy Dell składa się z dwudziestu znaków oraz wersji składającej się z 3 znaków. 20-cyfrowy numer PPID jest unikatowy niezależnie od wersji 3-cyfrowej (Rysunek 11).

Rysunek 11. Przykład PPID (tylko w języku angielskim)