Dellin näppäimistöt ja hiiret: Usein kysyttyjä kysymyksiä

Kysymys: Mistä saan lisätietoja Dell Peripheral Managerista?

Vastaus: Katso Dellin tietämyskannan artikkelista Dell Peripheral Manager Usage and Troubleshooting , miten voit ladata ja käyttää Dell Peripheral Manageria.

---

Kysymys: Tukeeko Dell Peripheral Manager Macia? 

Vastaus: Ei. Dell Peripheral Manager -ohjelmisto ei tue macOS-järjestelmää. Etsi päivityksiä tästä artikkelista.

---

Kysymys: Toimivatko Dell-näppäimistö ja -hiiri Mac-tietokoneessa? 

Vastaus: Kyllä. Dell-näppäimistö ja -hiiri toimivat Macissa. MacOS ei kuitenkaan tue Dell Peripheral Manager -ohjelmistoa. Etsi päivityksiä tästä artikkelista.

---

Kysymys: Langaton näppäimistö tai hiiri ei toimi tai tietokone ei tunnista niitä. Mitä teen?

Vastaus:  Toimi seuraavasti:

1. Varmista, että käytät uusia akkuja. 
2. Varmista, että paristot on asennettu oikein.
3. Käynnistä näppäimistö tai hiiri. 
   Huomautus: Useimmissa näppäimistöissä ja hiirissä on merkkivalo, joka osoittaa, että tuote on käynnissä.
4. Varmista, että USB-vastaanotin on liitetty suoraan tietokoneen USB-porttiin (kuva 1).
   HUOMAUTUS: USB-vastaanottimen kytkeminen USB-keskittimeen, kytkinlaatikkoon, porttitoistimeen tai jatkojohtoon voi aiheuttaa tunnistusongelmia.
   
   Kuva 1: Aseta USB-vastaanotin
    
5. Jos edellinen vaihe ei korjannut ongelmaa, kokeile toista USB-porttia.

Jos perustoimet eivät ratkaissut ongelmaa, näppäimistö ja hiiri saattavat häiritä USB RF -häiriöitä. Alla on joitakin lisäehdotuksia:

• Siirrä USB-vastaanotin uudelleen tai siirrä se pois USB-oheislaitteesta.
• Paranna USB-oheislaitteen ja USB-vastaanottimen välistä erotinta.
• Kokeile toista I/O-liitäntää toisessa laitteessa muualla kuin USB-vastaanottimessa.
• Kysy lisätietoja Dellin teknisestä tuesta.

---

Kysymys: Näppäimistössä ja hiiressä ilmenee viiveitä näppäinpainalluksista tai hiiren napsautuksista, hiiri viiveitä ja/tai hiiri muuttuu virheelliseksi.

Vastaus: Tietokoneet, näytöt, telakointiasemat ja muut käytössä olevat lähellä olevat laitteet tai tietokoneet voivat säteillä radiotaajuuksista (RF) ja häiritä näppäimistön ja hiiren asianmukaista toimintaa.  Jos näppäimistössä ja/tai hiiressä on viiveitä, viiveitä tai virheellisiä viiveitä, RF-häiriöt voidaan korjata seuraavilla toimenpiteillä:

• Siirrä USB-vastaanotin uudelleen tai siirrä se pois lähellä olevien laitteiden läheltä.
• Paranna lähellä olevien laitteiden ja USB-vastaanottimen välistä erotusta.
• Kokeile toista I/O-liitäntää toisessa laitteessa muualla kuin USB-vastaanottimessa.
• Kysy lisätietoja Dellin teknisestä tuesta.

---

Kysymys:  Aiemmat ehdotukset USB RF -häiriön korjaamiseksi eivät toimi. Onko vaihtoehtoja jokin muu?

Vastaus: Toinen vaihtoehto on käyttää lyhyttä USB-jatkojohtoa, joka on saatavilla monesta jälleenmyyjästä.

---

Kysymys: Saatko lisätietoja USB RF -häiriöistä?

Vastaus: Intel on julkaissut USB 3.0 RF -häiriöasiakirjan. Katso Intel Whitepaper USB 3.0* -julkaisun radiotaajuuksien häiriöiden vaikutusta 2,4 GHz:n langattomiin laitteisiin.

---

Kysymys: Näppäimistö tai hiiri on irrotettu isännästä ja se ei toimi.  Miten yhdistän näppäimistön tai hiiren uudelleen isäntään?

Vastaus: Dell Peripheral Managerin avulla voit pariliittää /liittää takaisin näppäimistön tai hiiren uudelleen.

1. Jos Dell Peripheral Manager -ohjelmistoa ei ole asennettu tietokoneeseen, katso lisätietoja Dell Peripheral Managerin lataamisesta ja asentamisesta Dellin tietämyskannan artikkelista Dell Peripheral Managerin käyttö ja vianmääritys .
2. Käynnistä Dell Peripheral Manager.
3. Lisää uusi laite painamalla +-näppäintä (kuva 2).
   
   Kuva 2: Laitteen lisääminen
    
4. Noudata näytön ohjeita.

---

Kysymys: Miten näppäimistön tai hiiren laiteohjelmistopäivitys tehdään? Miten päivitän näppäimistön tai hiiren uusimpaan laiteohjelmistoon?

Vastaus: Päivitä näppäimistön tai hiiren laiteohjelmisto Dell Peripheral Manager -ohjelmistolla.  Toimi seuraavasti:

1. Jos Dell Peripheral Manager -ohjelmistoa ei ole asennettu tietokoneeseen, katso lisätietoja Dell Peripheral Managerin lataamisesta ja asentamisesta Dellin tietämyskannan artikkelista Dell Peripheral Managerin käyttö ja vianmääritys . Käynnistä Dell Peripheral Manager -ohjelmisto.
2. Jos näppäimistö ja/tai hiiri käyttää USB-vastaanotinta, varmista, että vastaanotin on kytketty isäntään, näppäimistö ja/tai muusi on käynnissä ja toimii (kuva 3).
   
   Kuva 3: Aseta USB-vastaanotin
    
3. Valitse saatavilla oleva päivitysvaihtoehto ja noudata näytön ohjeita (kuva 4).
   
   Kuva 4: Päivitys saatavilla

---

Kysymys: Näppäimistön ja hiiren USB-vastaanotin En löydä sitä.

Vastaus: USB-vastaanotin on hiiren vastaanottimen pidikkeessä tai tuotteen pakkauksessa (kuvat 5 ja 6).

Kuva 5: Avaa hiiren yläkansi ja etsi USB-vastaanotinkuva

6: USB-vastaanotin tuotepakkauksessa

---

Kysymys: Ostin näppäimistön ja hiiren yhdistelmän. Miten monta USB-vastaanotinta tarvitsen?

Vastaus: Näppäimistön ja hiiren samanaikainen käyttö edellyttää yhtä USB-vastaanotinta. Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Langattoman USB-vastaanottimen käyttäminen Dellin langattoman näppäimistön ja hiiren yhdistelmän kanssa .  

---

Kysymys: Ostin näppäimistön ja hiiren erikseen. Jokaisessa on oma USB-vastaanotin. Voiko näppäimistöä ja hiirtä käyttää vain yhdessä vastaanottimessa?

Vastaus: Se riippuu. USB-vastaanottimista on kolme eri versiota, ja yhteensopivuusluettelo on erilainen kussakin USB-vastaanottimessa. Jos sovittimissa on sama symboli, voit käyttää yhtä vastaanotinta. Katso samaa sovitinosaa .

Jos sovittimet ovat erilaiset, toimi seuraavasti:

1. Katso Dellin tietämyskannan artikkelia Dell Peripheral Managerin käyttö ja vianmääritys.
2. Tarkista käyttöavaimen kanssa yhteensopivat ohjelmistot kohdasta Miten tiedän, mitä tuotteita minulla on ja mitä ohjelmistoa kannattaa käyttää?

Samat sovittimet

Jos erikseen ostetussa näppäimistössä ja hiiressä on sovittimet, joissa on sama symboli, lisää toinen oheislaite samaan sovittimeen Dell Peripheral Managerin avulla. 

Toimi seuraavasti:

1. Jos Dell Peripheral Manager -ohjelmistoa ei ole asennettu tietokoneeseen, katso lisätietoja Dell Peripheral Managerin lataamisesta ja asentamisesta Dellin tietämyskannan artikkelista Dell Peripheral Managerin käyttö ja vianmääritys .
2. Käynnistä Dell Peripheral Manager.
3. Asenna USB-vastaanotin, käynnistä alkuperäinen oheislaite ja varmista, että se toimii.
4.  Varmista, että Dell Peripheral Manager näyttää alkuperäisen oheislaitteen.
5. Lisää uusi laite painamalla +-näppäintä (kuva 7).
   
   Kuva 7: Laitteen lisääminen
6. Noudata näytön ohjeita.

---

Kysymys: Miten multimediaa käytetään ja [F1.. F12] Dellin ulkoisten multimedianäppäimistöjen toimintonäppäimet

Vastaus: Katso lisätietoja multimedia- ja toimintonäppäinten käyttämisestä Dellin ulkoisista multimedianäppäimistöistä tietämyskannan artikkelista.

---

Kysymys: Mikä on langattoman näppäimistön ja hiiren alue?

Vastaus: Usb-vastaanottimen asennon ja lähellä olevien häiriöiden mukaan. Kantomatka on jopa 10 metriä.

---

Kysymys: Miksi akunkesto on odotettua lyhyempi?

Vastaus: Perustuu Dellin analyysiin akun käyttöiän mallilaskelmista. Tulokset vaihtelevat tuotteen käytön, käyttöolosuhteiden ja muiden tekijöiden mukaan. Ladattavat akut voivat lyhentää akunkestoa. Dell Technologies suosittelee käyttämään laadukkaita akkuja.

 

---

Kysymys: Mistä tiedän akkujeni tilan?

Vastaus: Tarkista akun tila Dell Peripheral Managerista (kuva 8).

Kuva 8: Akun tila

---

Kysymys: Kun käynnistän Caps Lockin tai Num Lockin, Caps Lock- tai Num Lock -merkkivalo ei pala.  Miksi?

Vastaus: Caps Lock- ja Num Lock -merkkivalot säilyvät näppäimistön akunkeston säilyttämiseksi käynnissä vain 5 sekunnin ajan ja sammuttavat sen, vaikka käyttäjä jatkaa kirjoittamista nykyisessä tilassa. Merkkivalo palaa vain 5 sekunnin ajan, kun käyttäjä painaa Num Lock- / Caps Lock -näppäimiä uudelleen.

Lukitustila näkyy myös Win 10/11 -näytössä, jos Dell Peripheral Manager on asennettu käyttäjän tietokoneeseen (kuvat 9 ja 10).

Kuva 9: Näyttövalikko – Caps Lock On (Caps Lock käytössä)

 

Kuva 10: Windowsin kuvaruutunäyttö - Num Lock on (Num Lock käytössä)

 

---

Kysymys: Miten puhdistan näppäimistöt ja hiiren?

Vastaus: Katso Dellin tietämyskannan artikkelista Ohjeet Dell Technologies -laitteiden puhtaanapitoon , jotta saat tietoja näppäimistöjen ja hiirten turvallisesta puhdistamisesta.

Muista tehdä seuraavat asiat ennen näppäimistön tai hiiren puhdistamista:

• Irrota se tietokoneesta ja varmista, että se on sammuksissa.
• Irrota paristot.
• Älä tuo nesteitä oheislaitteiden laitteisiin.
• Älä käytä liuottimia tai hankaavia.

---

Kysymys: Toimitetaanko Dellin näppäimistön ja hiiren mukana ohjelmisto?

Vastaus: Ei, Dellin näppäimistö ja hiiri eivät edellytä ohjelmistoja. Sen pitäisi toimia oikein käyttämällä käyttöjärjestelmän tarjoamia USB-ohjaimia. Kytke se pistorasiaan ja siirry.

---

Kysymys: Onko näppäimistölle ja hiirelle dellin palvelutunniste? Mistä löydän sen laitteista?

Vastaus: Näppäimistöllä ja hiirellä ei ole Dellin palvelutunnistetta. Dellin palvelutunniste on seitsemänmerkkinen tunniste, joka on yksilöllisesti saatavilla Dell-tietokoneissa ja -näytöissä.

---

Kysymys: Jos näppäimistöllä ja hiirellä ei ole palvelutunnistetta, mikä on yksilöllinen tunniste? Onko se PPID ja miten löydän sen laitteista?

Vastaus: Kyllä. PPID (Piece Part Identification) on Dellin näppäimistön ja hiiren yksilöllinen merkkijonotunniste.
PPID-tunniste on tuotteen takaosassa, akun kannessa tai paristolokerossa olevassa tarrassa.

Dell PPID sisältää kaksikymmentä merkkiä sekä 3-merkkisen version. 20-numeroinen PPID on yksilöllinen riippumatta kolminumeroisesta versiosta (kuva 11).

Kuva 11: Esimerkki PPID:stä (englanninkielinen)