Article Number: 000202575
質問:Dell Peripheral Managerの詳細はどこで確認できますか?
回答:Dell Peripheral Managerのダウンロードと使用の詳細については、デルのナレッジベース記事「 Dell Peripheral Managerの使用方法とトラブルシューティング 」を参照してください。
質問:Dell Peripheral ManagerはMacをサポートしていますか?
回答:いいえ、Dell Peripheral ManagerソフトウェアはmacOSをサポートしていません。アップデートについては、この記事にアクセスしてください。
質問:デルのキーボードとマウスはMacで動作しますか?
回答:はい。Dell製キーボードとマウスはMacで動作します。ただし、Dell Peripheral ManagerソフトウェアはmacOSではサポートされていません。アップデートについては、この記事にアクセスしてください。
質問:ワイヤレス キーボードまたはマウスが機能していない、またはコンピューターによって検出されない。どうしたらいいでしょう。
回答: 次の基本的な手順に従います。
基本的な手順で問題が解決しなかった場合は、キーボードとマウスでUSB RF干渉が発生している可能性があります。その他の提案をいくつか以下に示します。
質問:キーボードとマウスで、キーの押下やマウスクリックの遅延、マウスの遅延、またはマウスの不規則な動きが発生しています。
回答:コンピュータ、モニタ、ドッキングステーション、および使用中のその他の近くの機器またはコンピュータは、無線周波数(RF)ノイズを放射し、適切なキーボードとマウスの動作を妨げる可能性があります。 キーボードやマウスに遅延、遅延、または不規則な動きがある場合は、次のいずれかの方法でRF干渉を修正できます。
質問: USB RF干渉を修正するための以前の提案は機能しませんでした。別のオプションはありますか?
回答:もう1つのオプションは、多くの小売業者から入手可能な短いUSB拡張ケーブルを使用することです。
質問:USB RF干渉の詳細について教えていただけますか?
回答:インテルは、USB 3.0 RF干渉に関するドキュメントを公開しています。インテル ホワイトペーパー 「 2.4 GHzワイヤレス デバイスに対するUSB 3.0* 無線周波数干渉の影響 」を参照してください。
質問:キーボードまたはマウスがホストからペアリングされておらず、機能していません。 キーボードまたはマウスをホストに再ペアリング/再接続する方法を教えてください。
回答:Dell Peripheral Managerを使用して、キーボードまたはマウスを再ペアリング/再接続します。
質問:キーボードまたはマウスのファームウェア アップデートを実行する方法を教えてください。キーボードまたはマウスを最新のファームウェアにアップデートする方法を教えてください。
回答:Dell Peripheral Managerソフトウェアを使用して、キーボードまたはマウスのファームウェアをアップデートします。 次の手順に従います。
質問:キーボードとマウスのUSBレシーバーはどこにありますか?見つかりません。
回答:USBレシーバーは、マウス レシーバー ホルダーまたは製品パッケージに入っています(図5および6)。
質問:キーボードとマウスのコンボを購入しました。必要なUSBレシーバーの数はいくつですか?
回答:キーボードとマウスを同時に使用するには、1つのUSBレシーバーが必要です。詳細については、デルのナレッジベース文書「 デル製ワイヤレスキーボードとマウスのコンボでUSBワイヤレスレシーバーを使用する方法 」を参照してください。
質問:キーボードとマウスを別途購入しました。それぞれに独自のUSBレシーバーがあります。キーボードとマウスの両方を操作するために、レシーバーを1つだけ使用できますか?
回答:ケースバイケースです。USBレシーバーには3つの異なるバージョンがあり、各USBレシーバーには異なる互換性リストがあります。ドングルに同じ記号がある場合は、1つのレシーバーを使用できます。「 同じドングル 」 の項を参照してください。
ドングルが異なる場合は、次の手順を実行します。
別途購入したキーボードとマウスに同じ記号のドングルがある場合は、Dell Peripheral Managerを使用して2番目の周辺機器を同じドングルに追加します。
次の手順に従います。
質問:マルチメディアと[F1..F12] Dell外付マルチメディア キーボードのファンクション キー
回答:マルチメディアキーとファンクションキーの使用方法の詳細については、ナレッジベース記事「 デル外付マルチメディアキーボードのマルチメディアおよびファンクションキー の使用方法 」を参照してください。
質問:ワイヤレス キーボードとマウスの範囲は何ですか?
回答:USBレシーバーの配置と近くの干渉に応じて異なります。範囲は最大10メートル(30フィート)です。
質問:バッテリー持続時間が予想よりも短いのはなぜですか?
回答:バッテリー持続時間使用モデルの計算に関するデルの分析に基づきます。結果は、製品の使用、動作条件、その他の要因によって異なります。再充電可能なバッテリーは、バッテリー持続時間を短縮する場合があります。Dell Technologiesでは、最高品質のバッテリー ブランドを使用することをお勧めします。
質問:バッテリーのステータスを確認するにはどうすればよいですか?
回答:Dell Peripheral Managerに移動して、バッテリーのステータスを確認します(図8)。
図8:バッテリステータス
質問:Caps LockまたはNum Lockをオンにすると、Caps LockまたはNum Lock LEDは点灯しません。 理由
回答:キーボードのバッテリー持続時間を維持するために、Caps LockとNum LockのLEDは、押した後5秒間だけ「オン」のままになり、ユーザーが現在の状態で入力し続けた場合でも「オフ」になります。ユーザーがNum Lock/Caps Lockキーを再度押した場合、LEDは5秒間だけ「オン」になります。
Dell Peripheral Managerがユーザーのコンピューターにインストールされている場合、ロック状態はWin 10/11オンスクリーン ディスプレイにも反映されます(図9および10)。
図9:オンスクリーン ディスプレイ - Caps Lock On
図10:Windowsオンスクリーン ディスプレイ - Num Lock On
質問:キーボードとマウスをクリーニングする方法を教えてください。
回答:キーボードとマウスを安全にクリーニングする方法については、 デルのナレッジベース記事「 Dell Technologies機器を清潔に保つためのガイダンス 」を参照してください。
キーボードまたはマウスをクリーニングする前に、次の点に注意してください。
質問:デルのキーボードとマウスにはソフトウェアが付属していますか?
回答:いいえ、デルのキーボードとマウスにはソフトウェアは必要ありません。オペレーティング システムによって提供されるUSBドライバーを使用して正常に機能するはずです。プラグを差し込んで移動します。
質問:キーボードとマウスにデルのサービスタグはありますか? デバイス上のどこで見つけることができますか?
回答:キーボードとマウスにデルのサービス タグはありません。Dellサービス タグは、Dell製コンピューターおよびモニター固有の7文字の識別子です。
質問:キーボードとマウスにサービス タグがない場合、一意の識別子は何ですか? PPIDですか、また、デバイスのどこにありますか?
回答:はい。製造番号(PPID)は、デルのキーボードとマウスの一意の文字列識別子です。
PPIDは、製品の背面、バッテリー カバー、またはバッテリーコンパートメントのラベルに記載されています。
Dell PPIDは、20文字と3文字のリビジョンで構成されています。20桁のPPIDは、3桁のリビジョンに関係なく一意です(図11)。
01 Dec 2023
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