Dell-tastatur og -mus: Ofte stillede spørgsmål

Spørgsmål: Hvor kan jeg få flere oplysninger om Dell Peripheral Manager?

Svar: Se Dell Knowledge Base-artiklen Dell Peripheral Manager Usage and Troubleshooting (Brug og fejlfinding af Dell Peripheral Manager ) for at få oplysninger om download og brug af Dell Peripheral Manager.

---

Spørgsmål: Understøtter Dell Peripheral Manager Mac? 

Svar: Nej, Dell Peripheral Manager-softwaren understøtter ikke macOS. Se denne artikel for at få opdateringer.

---

Spørgsmål: Virker Dell-tastatur og -mus på Mac? 

Svar: Ja. Dell-tastatur og -mus virker på Mac. Dell Peripheral Manager-softwaren understøttes dog ikke på macOS. Se denne artikel for at få opdateringer.

---

Spørgsmål: Mine trådløse tastaturer eller mus virker ikke eller registreres ikke af computeren. hvad skal jeg gøre?

Svar:  Følg disse grundlæggende trin nedenfor:

1. Kontroller, at du bruger nye batterier. 
2. Sørg for, at batterierne er installeret korrekt.
3. Tænd for tastaturet eller musen. 
   Bemærk: De fleste tastaturer og mus har en LED-indikator, der indikerer, at produktet er tændt.
4. Sørg for, at USB-modtageren er sluttet direkte til computerens USB-port (Figur 1).
   BEMÆRK: Tilslutning af USB-modtageren til en USB-hub, switch-boks, portreplikator eller forlængerkabel kan forårsage registreringsproblemer.
   
   Figur 1: Indsæt USB-modtager
    
5. Hvis det forrige trin ikke løste problemet, skal du prøve en anden USB-port.

Hvis de grundlæggende trin ikke løste problemet, kan tastaturet og musen være udsat for USB RF-interferens. Nedenfor er nogle yderligere forslag:

• Indstil ELLER flyt USB-modtageren væk fra den eksterne USB-enhed.
• Forøg afstanden mellem den eksterne USB-enhed og USB-modtageren.
• Prøv en anden I/O-forbindelse på det andet udstyr væk fra USB-modtageren.
• Kontakt Dells tekniske support for at få hjælp.

---

Spørgsmål: Mit tastatur og min mus er udsat for forsinkelser i tastetryk eller museklik, musen er forsinket, og/eller musen bliver ustabil.

Svar: Computere, skærme, dockingstationer og andet udstyr eller computere i nærheden, der er i brug, kan udsende radiofrekvensstøj (RF) og forstyrre den korrekte tastatur- og musedrift.  Hvis tastaturet og/eller musen har forsinkelser, forsinkelser eller uregelmæssige RF-forstyrrelser, kan der rettes en eller flere af følgende foranstaltninger:

• Ombyt eller flyt USB-modtageren væk fra udstyr i nærheden.
• Forøg afstanden mellem udstyr i nærheden og USB-modtageren.
• Prøv en anden I/O-forbindelse på det andet udstyr væk fra USB-modtageren.
• Kontakt Dells tekniske support for at få hjælp.

---

Spørgsmål:  De forudgående forslag til at korrigere USB RF-interferens fungerede ikke. Er der en anden mulighed?

Svar: En anden mulighed er at bruge et kort USB-forlængerkabel, som er tilgængeligt fra mange forhandlere.

---

Spørgsmål: Kan du fortælle mig mere om USB RF-interferens?

Svar: Intel har udgivet et USB 3.0 RF-interferensdokument. Se Intel Whitepaper USB 3.0* Påvirkningen af radiofrekvensforstyrrelser på 2,4 GHz trådløse enheder.

---

Spørgsmål: Tastaturet eller musen er blevet parret fra værten og fungerer ikke.  Hvordan genparrer/gentilslutter jeg tastaturet eller musen til værten igen?

Svar: Brug Dell Peripheral Manager til genparring/gentilslut tastatur eller mus.

1. Hvis Dell Peripheral Manager ikke er installeret på computeren, skal du se Dell Knowledge Base-artiklen Dell Peripheral Manager Usage and Troubleshooting (Brug og fejlfinding af Dell Peripheral Manager) for at få oplysninger om download og installation af Dell Peripheral Manager.
2. Start Dell Peripheral Manager.
3. Tryk på (+) for at tilføje en ny enhed (Figur 2).
   
   Figur 2: Tilføj en enhed
    
4. Følg anvisningerne på skærmen.

---

Spørgsmål: Hvordan udfører jeg en firmwareopdatering til tastaturet eller musen? Hvordan opdaterer jeg mit tastatur eller min mus til den nyeste firmware?

Svar: Brug Dell Peripheral Manager-softwaren til at opdatere tastaturets eller musens firmware.  Følg disse nedenfor:

1. Hvis Dell Peripheral Manager ikke er installeret på computeren, skal du se Dell Knowledge Base-artiklen Dell Peripheral Manager Usage and Troubleshooting (Brug og fejlfinding af Dell Peripheral Manager) for at få oplysninger om download og installation af Dell Peripheral Manager. Start Dell Peripheral Manager-softwaren.
2. Hvis tastaturet og/eller musen bruger USB-modtageren, skal du sørge for, at modtageren er tilsluttet værten, og at tastaturet og/eller muse'en er tændt og fungerer (Figur 3).
   
   Figur 3: Indsæt USB-modtager
    
3. Klik på den tilgængelige opdateringsfunktion, og følg anvisningerne på skærmen (Figur 4).
   
   Figur 4: Opdatering tilgængelig

---

Spørgsmål: Hvor er USB-modtageren til tastaturet og musen? Jeg kan ikke finde den.

Svar: USB-modtageren sidder i musens modtagerholder eller i produktemballagen (Figur 5 og 6).

Figur 5: Åbn musens topdæksel for at finde USB-modtager

Figur 6: USB-modtager i produktæsken

---

Spørgsmål: Jeg har købt en kombination af tastatur og mus. Hvor mange USB-modtagere har jeg brug for?

Svar: Der kræves en enkelt USB-modtager for at kunne bruge tastaturet og musen samtidigt. Se artiklen Sådan bruger du den trådløse USB-modtager med et trådløst tastatur og en trådløs mus fra Dell i Dells vidensbase for at få flere oplysninger.  

---

Spørgsmål: Jeg har købt et tastatur og en mus separat. Hver enkelt har sin egen USB-modtager. Kan jeg bruge kun én modtager til betjening af både tastatur og mus?

Svar: Det afhænger af. Der findes tre forskellige versioner af USB-modtagerene, og hver USB-modtager har en anden kompatibilitetsliste. Hvis donglerne har samme symbol, kan du bruge én modtager. Se samme dongleafsnit .

Hvis donglerne er forskellige, skal du udføre følgende trin:

1. Se dell Knowledge Base-artiklen Dell Peripheral Manager – Brug og fejlfinding.
2. Se afsnittet Hvordan ved jeg, hvilke produkter jeg har, og hvilken software jeg skal bruge? for at finde ud af, hvilken software der er kompatibel med din dongle.

Samme dongler

Hvis det tastatur og den mus, der købes separat, har dongler med samme symbol på dem, skal du bruge Dell Peripheral Manager til at føje den anden eksterne enhed til den samme dongle. 

Udfør følgende trin:

1. Hvis Dell Peripheral Manager ikke er installeret på computeren, skal du se Dell Knowledge Base-artiklen Dell Peripheral Manager Usage and Troubleshooting (Brug og fejlfinding af Dell Peripheral Manager) for at få oplysninger om download og installation af Dell Peripheral Manager.
2. Start Dell Peripheral Manager.
3. Installer USB-modtageren, tænd for den oprindelige eksterne enhed, og sørg for, at den fungerer.
4.  Bekræft, at Dell Peripheral Manager viser den oprindelige eksterne enhed.
5. Tryk på (+) for at tilføje en ny enhed (Figur 7).
   
   Figur 7: Tilføj en enhed
6. Følg anvisningerne på skærmen.

---

Spørgsmål: Hvordan bruger jeg multimedier og [F1.. F12] Funktionstaster på Dells eksterne multimedietastaturer

Svar: Se Knowledge Base-artiklen Sådan bruger du multimedie- og funktionstasterne på Dells eksterne multimedietastaturer for at få en komplet forklaring af, hvordan du bruger multimedie- og funktionstaster.

---

Spørgsmål: Hvad er udvalget af trådløst tastatur og trådløs mus?

Svar: Afhængigt af placeringen af USB-modtageren og eventuel interferens i nærheden. Afstanden er op til 10 meter.

---

Spørgsmål: Hvorfor er batterikapaciteten kortere end forventet?

Svar: Baseret på Dells analyse af modelberegninger af brugen af batterikapaciteten. Resultaterne varierer afhængigt af produktanvendelse, driftsforhold og andre faktorer. Genopladelige batterier kan reducere batteriets levetid. Dell Technologies anbefaler, at du bruger et kvalitetsmærke af batterier.

 

---

Spørgsmål: Hvordan kan jeg se status for mine batterier?

Svar: Gå til Dell Peripheral Manager for at kontrollere batteristatus (Figur 8).

Figur 8: Batteristatus

---

Spørgsmål: Når jeg aktiverer Caps Lock eller Num Lock, forbliver Caps Lock- eller Num Lock-indikatoren ikke tændt.  Hvorfor?

Svar: For at opretholde tastaturets batterikapacitet forbliver Caps Lock- og Num Lock-indikatorerne "Tændt" i 5 sekunder og slukker derefter for "Fra", selvom en bruger fortsætter med at skrive i den aktuelle tilstand. LED vil kun være tændt i 5 sekunder igen, hvis en bruger trykker på tasterne Num Lock/Caps Lock igen.

Låsetilstanden vil også blive afspejlet i Win 10/11 On-Screen Display, hvis Dell Peripheral Manager er installeret på en brugers computer (Figur 9 og 10).

Figur 9: On-Screen Display - Caps Lock On

 

Figur 10: Windows OSD – Num Lock On (Num Lock aktiveret)

 

---

Spørgsmål: Hvordan rengør jeg mine tastaturer og mus?

Svar: Se Dell Knowledge Base-artiklen Vejledning til at holde dit Dell Technologies-udstyr rent for at få oplysninger om sikker rengøring af tastaturer og mus.

Før du renser tastaturet eller musen, skal du huske at:

• Tag den ud af computeren, og sørg for, at den er slukket.
• Fjern batterierne.
• Hold væsken væk fra dine eksterne enheder.
• Brug ikke opløsningsmidler eller slitage.

---

Spørgsmål: Leveres Dell-tastatur og -mus med software?

Svar: Nej, Dell-tastatur og -mus kræver ikke nogen software. Den bør fungere korrekt ved hjælp af de USB-drivere, der leveres af operativsystemet. Sæt den i, og gå videre.

---

Spørgsmål: Er der en Dell-servicekode til tastaturet og musen? Hvor kan jeg finde den på mine enheder?

Svar: Der er ingen Dell-servicekode på tastaturet og musen. Dell-servicekoden er en identifikator på syv tegn, der er unikt tilgængelig på Dell-computere og -skærme.

---

Spørgsmål: Hvis tastaturet og musen ikke har en servicekode, hvad er den unikke identifikator? Er det PPID' et, og hvor kan jeg finde det på mine enheder?

Svar: Ja, partsidentifikation (PPID) er den unikke strengidentifikator for Dell-tastatur og -mus.
PPID kan findes på bagsiden af produktet, på batteridækslet eller på mærkaten i batterirummet.

Dell PPID består af tyve tegn samt en 3-tegns revision. Det 20-cifrede PPID er unikt uanset den 3-cifrede version (Figur 11).

Figur 11: Eksempel på PPID (kun på engelsk)