Dell toetsenborden en muizen: Veelgestelde vragen

Vraag: Waar kan ik meer informatie vinden over Dell Peripheral Manager?

Antwoord: Zie het Dell Knowledge Base-artikel Dell Peripheral Manager Usage and Troubleshooting voor informatie over het downloaden en gebruiken van de Dell Peripheral Manager.

---

Vraag: Ondersteunt Dell Peripheral Manager Mac? 

Antwoord: Nee, de Dell Peripheral Manager software biedt geen ondersteuning voor macOS. Lees dit artikel opnieuw voor updates.

---

Vraag: Werken Dell toetsenbord en muis op Mac? 

Antwoord: Ja. Dell toetsenbord en muis werken op Mac. De Dell Peripheral Manager-software wordt echter niet ondersteund op macOS. Lees dit artikel opnieuw voor updates.

---

Vraag: Mijn draadloze toetsenborden of draadloze muis werken niet of worden niet gedetecteerd door de computer; Wat moet ik doen?

Antwoord:  Volg deze basisstappen hieronder:

1. Controleer of u nieuwe batterijen gebruikt. 
2. Controleer of de batterijen correct zijn geplaatst.
3. Schakel het toetsenbord of de muis in. 
   Opmerking: De meeste toetsenborden en muizen hebben een LED-lampje dat aangeeft dat het product is ingeschakeld.
4. Zorg ervoor dat de USB-ontvanger rechtstreeks op de USB-poort van de computer is aangesloten (afbeelding 1).
   OPMERKING: Het aansluiten van de USB-ontvanger op een USB-hub, switch box, poortreplicator of verlengkabel kan detectieproblemen veroorzaken.
   
   Afbeelding 1: USB-ontvanger plaatsen
    
5. Als de vorige stap het probleem niet heeft opgelost, probeer dan een andere USB-poort.

Als de basisstappen het probleem niet hebben opgelost, kunnen het toetsenbord en de muis te maken krijgen met USB RF-interferentie. Hieronder vindt u enkele aanvullende suggesties:

• Plaats de USB-ontvanger opnieuw of verplaats deze weg van het USB-randapparaat.
• Vergroot de scheiding tussen de USB-randapparatuur en de USB-ontvanger.
• Probeer een andere I/O-verbinding op de andere apparatuur uit de buurt van de USB-ontvanger.
• Raadpleeg de Technische Support van Dell voor hulp.

---

Vraag: Mijn toetsenbord en muis ondervinden vertragingen bij toetsaanslagen of muisklikken, de muis loopt vertraging op en/of de muis wordt onregelmatig.

Antwoord: Computers, monitoren, dockingstations en andere apparatuur of computers in de buurt die in gebruik zijn, kunnen radiofrequentie (RF) ruis veroorzaken en de juiste werking van het toetsenbord en de muis verstoren.  Als het toetsenbord en/of de muis vertragingen, vertragingen of onregelmatige fouten heeft, kan de RF-interferentie worden gecorrigeerd door een van de volgende maatregelen:

• Plaats de USB-ontvanger opnieuw of verplaats deze weg van de apparatuur in de buurt.
• Vergroot de scheiding tussen de apparatuur in de buurt en de USB-ontvanger.
• Probeer een andere I/O-verbinding op de andere apparatuur uit de buurt van de USB-ontvanger.
• Raadpleeg de Technische Support van Dell voor hulp.

---

Vraag:  De vorige suggesties om de STORING van DE USB RF te corrigeren, werken niet. Is er een andere optie?

Antwoord: Een andere optie is om een korte USB-verlengkabel te gebruiken die beschikbaar is bij veel retailers.

---

Vraag: Kunt u mij meer vertellen over de STORING VAN USB RF?

Antwoord: Intel heeft een USB 3.0 RF-interferentiedocument gepubliceerd. Zie het Intel whitepaper USB 3.0* Radio frequency interference impact op 2,4 GHz draadloze apparaten.

---

Vraag: Het toetsenbord of de muis is ontkoppeld van de host en werkt niet.  Hoe kan ik het toetsenbord of de muis opnieuw koppelen/opnieuw aansluiten op de host?

Antwoord: Gebruik Dell Peripheral Manager om het toetsenbord of de muis opnieuw te koppelen/opnieuw aan te sluiten.

1. Als Dell Peripheral Manager niet op uw computer is geïnstalleerd, raadpleegt u het Dell Knowledge Base-artikel Dell Peripheral Manager Usage and Troubleshooting voor informatie over het downloaden en installeren van Dell Peripheral Manager.
2. Start Dell Peripheral Manager.
3. Druk op de (+) om een nieuw apparaat toe te voegen (Afbeelding 2).
   
   Afbeelding 2: Een apparaat toevoegen
    
4. Volg de aanwijzingen op het scherm.

---

Vraag: Hoe kan ik een firmware-update uitvoeren voor het toetsenbord of de muis? Hoe kan ik mijn toetsenbord of muis bijwerken naar de nieuwste firmware?

Antwoord: Gebruik de Dell Peripheral Manager software om de toetsenbord- of muisfirmware bij te werken.  Volg deze stappen hieronder:

1. Als Dell Peripheral Manager niet op uw computer is geïnstalleerd, raadpleegt u het Dell Knowledge Base-artikel Dell Peripheral Manager Usage and Troubleshooting voor informatie over het downloaden en installeren van Dell Peripheral Manager. Start Dell Peripheral Manager software.
2. Als het toetsenbord en/of de muis de USB-ontvanger gebruikt, controleer dan of de ontvanger is aangesloten op de host, of het toetsenbord en/of de muis zijn ingeschakeld en werken (Afbeelding 3).
   
   Afbeelding 3: USB-ontvanger plaatsen
    
3. Klik op de beschikbare updateoptie en volg de instructies op het scherm (Afbeelding 4).
   
   Afbeelding 4: Update beschikbaar

---

Vraag: Waar is de USB-ontvanger van het toetsenbord en de muis; Ik kan het niet vinden.

Antwoord: De USB-ontvanger bevindt zich in de houder van de muis-ontvanger of in de productverpakking (afbeelding 5 en 6).

Afbeelding 5: Open de kap van de muis om de USB-ontvanger

te vindenafbeelding 6: USB-ontvanger in de productdoos

---

Vraag: Ik heb een toetsenbord- en muiscombinatie aangeschaft. Hoeveel USB-ontvangers heb ik nodig?

Antwoord: U hebt één USB-ontvanger nodig om het toetsenbord en de muis tegelijkertijd te kunnen gebruiken. Zie het Dell Knowledge Base-artikel De DRAADLOZE USB-ontvanger gebruiken met een Dell draadloze toetsenbord- en muiscombinatie voor meer informatie.  

---

Vraag: Ik heb een toetsenbord en een muis apart aangeschaft. Elk apparaat heeft een eigen USB-ontvanger. Kan ik slechts één ontvanger gebruiken om zowel het toetsenbord als de muis te bedienen?

Antwoord: Dat hangt ervan af. Er zijn drie verschillende versies van de USB-ontvangers en elke USB-ontvanger heeft een andere compatibiliteitslijst. Als de dongles hetzelfde symbool hebben, kunt u één ontvanger gebruiken. Zie het gedeelte Dezelfde dongles .

Wanneer de dongles verschillen, voert u de volgende stappen uit:

1. Zie het Dell Knowledge Base-artikel Dell Peripheral Manager Gebruikershandleiding en probleemoplossing.
2. Raadpleeg het gedeelte 'Hoe weet ik welke producten ik heb en welke software moet ik gebruiken?' om te bepalen welke software compatibel is met uw dongle.

Dezelfde dongles

Als het afzonderlijk aangeschafte toetsenbord en de muis dongles hebben met hetzelfde symbool, gebruikt u Dell Peripheral Manager om het tweede randapparaat aan dezelfde dongle toe te voegen. 

Voer de volgende stappen uit:

1. Als Dell Peripheral Manager niet op uw computer is geïnstalleerd, raadpleegt u het Dell Knowledge Base-artikel Dell Peripheral Manager Usage and Troubleshooting voor informatie over het downloaden en installeren van Dell Peripheral Manager.
2. Start Dell Peripheral Manager.
3. Installeer de USB-ontvanger, schakel de oorspronkelijke randapparatuur in en zorg ervoor dat deze werkt.
4.  Bevestig dat Dell Peripheral Manager het oorspronkelijke randapparaat vermeldt.
5. Druk op de (+) om een nieuw apparaat toe te voegen (Afbeelding 7).
   
   Afbeelding 7: Een apparaat toevoegen
6. Volg de aanwijzingen op het scherm.

---

Vraag: Hoe gebruik ik de multimedia en [F1.. F12] Functietoetsen op mijn Dell externe multimediatoetsenborden

Antwoord: Zie het Knowledge Base-artikel De multimedia- en functietoetsen gebruiken op Dell externe multimediatoetsenborden voor de volledige uitleg over het gebruik van de multimedia- en functietoetsen.

---

Vraag: Wat is het bereik van het draadloze toetsenbord en de draadloze muis?

Antwoord: Afhankelijk van de plaatsing van de USB-ontvanger en eventuele interferentie in de buurt. Het bereik is maximaal 10 meter.

---

Vraag: Waarom is de gebruiksduur van de batterij korter dan verwacht?

Antwoord: Gebaseerd op de analyse door Dell van berekeningen van het batterijduurgebruiksmodel. De resultaten verschillen afhankelijk van het gebruik van het product, de gebruiksomstandigheden en andere factoren. Oplaadbare batterijen kunnen de gebruiksduur van de batterij verkorten. Dell Technologies raadt aan om een hoogwaardig merk batterijen te gebruiken.

 

---

Vraag: Hoe weet ik de status van mijn batterijen?

Antwoord: Ga naar Dell Peripheral Manager om de batterijstatus te controleren (Afbeelding 8).

Afbeelding 8: Batterijstatus

---

Vraag: Wanneer ik Caps Lock of Num Lock inschakelt, blijft de CAPS Lock- of Num Lock-LED niet branden.  Waarom?

Antwoord: Om de gebruiksduur van de batterij van het toetsenbord te verlengen, blijven de Caps Lock- en Num Lock-LED's na het indrukken slechts 5 seconden aan en schakelt u vervolgens "Uit" uit, zelfs als een gebruiker onder de huidige status blijft typen. Het LED-lampje blijft slechts 5 seconden branden als een gebruiker nogmaals op num Lock/Caps Lock drukt.

De vergrendelingsstatus wordt ook weergegeven in het Win 10/11-beeldscherm als Dell Peripheral Manager op de computer van een gebruiker is geïnstalleerd (afbeelding 9 en 10).

Afbeelding 9: Beeldscherm op het scherm - Caps Lock On (Caps Lock On)

 

Afbeelding 10: Windows On-Screen Display - Num Lock On

 

---

Vraag: Hoe reinig ik mijn toetsenborden en muis?

Antwoord: Zie het Dell Knowledge Base-artikel Richtlijnen voor het opschonen van uw Dell Technologies apparatuur voor informatie over het veilig reinigen van uw toetsenborden en muizen.

Voordat u uw toetsenbord of muis reinigt, moet u het:

• Haal de stekker uit de computer en zorg ervoor dat deze is uitgeschakeld.
• Verwijder de batterijen.
• Houd vloeistoffen uit de buurt van uw randapparatuur.
• Gebruik geen oplosmiddelen of schurende middelen.

---

Vraag: Wordt dell toetsenbord en muis geleverd met software?

Antwoord: Nee, voor het Dell toetsenbord en de muis is geen software vereist. Het moet correct werken met behulp van de USB-drivers die door het besturingssysteem worden geleverd. Sluit het aan en ga verder.

---

Vraag: Is er een Dell servicetag voor het toetsenbord en de muis? Waar vind ik het op mijn apparaten?

Antwoord: Er is geen Dell servicetag op het toetsenbord en de muis. De Dell servicetag is een identificatiecode van zeven tekens die uniek beschikbaar is op Dell computers en monitoren.

---

Vraag: Als het toetsenbord en de muis geen servicetag hebben, wat is dan de unieke id? Is het de PPID en waar vind ik deze op mijn apparaten?

Antwoord: Ja, Piece Part Identification (PPID) is de unieke tekenreeks-ID voor het Dell toetsenbord en de muis.
PPID vindt u aan de achterzijde van het product, op de batterijkap of op het label in het batterijcompartiment.

Dell PPID bestaat uit twintig tekens, plus een revisie van 3 tekens. De PPID van 20 cijfers is uniek, ongeacht de 3-cijferige revisie (afbeelding 11).

Afbeelding 11: Voorbeeld van PPID (alleen Engelstalig)