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Article Number: 000132975

Alertas do PowerStore: Falha de estado do DIMM

Summary: Os alertas de estado do DIMM são acionados quando o DIMM está com defeito, removido, inserido incorretamente, disparidade do número de peça ou se o software não puder recuperar as informações do DIMM. ...

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Article Content

Symptoms

Quando o Dell PowerStore encontra um problema, um alerta de erro é gerado para ajudar a identificar esse problema. Este artigo explica as diferentes causas possíveis e as soluções relevantes para esses alertas de erro. Se o problema não for resolvido por meio da solução fornecida, consulte as opções de contato de suporte técnico.

Nota: Não consegue encontrar as informações necessárias? Informe-nos usando o formulário de feedback na parte inferior deste artigo.

Cause

A causa dos respectivos alertas foi explicada na seção Resolução.

Os alertas de DIMM podem ser gerados para DIMMs do gabinete de expansão NVMe e para DIMMs de nó.

Resolution

ID do alerta XMS_DIMM_FRU_STATE_FAILED
Texto do alerta Ocorreu uma falha na DIMM do nó
Código de erro (0x00309503)
Resolução

Causa

  • Esse alerta é emitido se a DIMM falhou.
  • Alguns erros de DIMM podem resultar em vários alertas a serem emitidos. Por exemplo, um DIMM com falha pode resultar em alertas para um DIMM com defeito e um nó com falha.

Solução

  • Entre em contato com o suporte técnico para substituir o DIMM.
  • Consulte o Guia de instalação e serviço do Dell PowerStore para obter diretrizes para substituir o DIMM com defeito:
    • Procedimentos de serviço do compartimento → substituir um DIMM para obter diretrizes sobre falhas de DIMM de nó.
    • Procedimentos de serviço do gabinete de expansão NVMe → substituir um DIMM para obter diretrizes sobre falhas de DIMM de expansão NVMe.
 

 

ID do alerta XMS_DIMM_FRU_STATE_DISCONNECTED
Texto do alerta A DIMM do nó está desconectada
Código de erro (0x00309504)
Resolução Causa
  • Isso pode ocorrer se a DIMM for removida fisicamente, encaixada incorretamente ou localizada no slot dimm errado.

Solução

  • Evite trocar DIMMs sem aprovação do suporte da Dell.
  • Se o alerta foi emitido após qualquer atividade de manutenção, mencione-o ao encaminhar para o suporte.
  • Entre em contato com o suporte técnico para obter mais assistência para que ele possa analisar a causa subjacente do erro para determinar o melhor curso de ação.
  • Consulte o Guia de instalação e serviço do Dell PowerStore para obter diretrizes para substituir o DIMM com defeito:
    • Procedimentos de serviço do compartimento → substituir um DIMM para obter diretrizes sobre falhas de DIMM de nó.
    • Procedimentos de serviço do gabinete de expansão NVMe → substituir um DIMM para obter diretrizes sobre falhas de DIMM de expansão NVMe.
 

 

ID do alerta XMS_DIMM_FRU_COMP_STATUS_UNEXPECTED
Texto do alerta Foi encontrada uma DIMM de nó inesperada no slot %(dimm_index)
Código de erro (0x0030B604)
Resolução

Causa
Isso pode ocorrer se um DIMM (dual inline memory module, módulo de memória dupla em linha) tiver sido inserido em um slot vazio anteriormente ou os DIMMs tiverem sido trocados entre slots.
Solução

  • Evite trocar DIMMs sem aprovação do suporte da Dell.
  • Entre em contato com o suporte técnico para obter mais assistência para que ele possa analisar a causa subjacente do erro para determinar o melhor curso de ação.
 

 

ID do alerta XMS_DIMM_FRU_COMP_STATUS_INCOMPATIBLE
Texto do alerta O número de peça %(part_number) do DIMM%(dimm_index) do nó não corresponde ao número de peça esperado %(expected_part_number) deste slot.
Código de erro (0x0030b602)
Resolução

Causa
Isso pode ocorrer se um DIMM (dual inline memory module, módulo de memória dupla em linha) tiver sido inserido em um slot vazio anteriormente ou os DIMMs tiverem sido trocados entre slots.
Solução

  • Evite trocar DIMMs sem aprovação do suporte da Dell.
  • Entre em contato com o suporte técnico para obter mais assistência para que ele possa analisar a causa subjacente do erro para determinar o melhor curso de ação.
 
 
ID do alerta XMS_DIMM_CE_STATE_CRITICAL
Texto do alerta O DIMM do nó apresentou falha devido a erros corrigíveis excessivos.
Código de erro (0x0030cd03)
Resolução

Causa

  • A partir do PowerStoreOS 3.0, os DIMMs são monitorados de perto para problemas corrigíveis.
  • O alerta indica que um DIMM tem erros corrigíveis acima de 400M nos últimos 24 h, isso marca o DIMM como com falha e o nó afetado é reinicializado.
    Quando o nó volta a ser ligado, o System Manager inicia o nó em um modo degradado devido ao DIMM com defeito. 
  • O nó não atende a nenhuma E/S.  

Solução
 

 

ID do alerta XMS_DIMM_CE_STATE_WARNING
Texto do alerta O DIMM do nó está relatando um número elevado de erros corrigíveis. Recomenda-se uma ação proativa.
Código de erro (0x0030cd02)
Resolução

Causa

  • A partir do PowerStoreOS 3.0, os DIMMs são monitorados de perto para problemas corrigíveis.
  • O alerta indica que um DIMM tem mais de 50.000 erros corrigíveis nos últimos 24 h.
  • O nó deve continuar operando conforme o esperado. 

Solução
 

 

ID do alerta XMS_DIMM_FRU_COMP_STATUS_UNIDENTIFIABLE
Texto do alerta A retomada do DIMM%(dimm_index) do nó não pode ser lida pelo software.
Código de erro (0x0030b603)
Resolução Causa
Isso pode ocorrer se o software não conseguir recuperar as informações dos DIMMs (dual inline memory module, módulo de memória dupla em linha) e o firmware tiver identificado uma falha de hardware com o DIMM.
Solução
  • Entre em contato com o suporte técnico para substituir o DIMM.
  • Consulte o Guia de instalação e serviço do Dell PowerStore para obter diretrizes para substituir o DIMM com defeito:
    • Procedimentos de serviço do compartimento → Substituir um dimm (Dual Inline Memory Module, módulo de memória dupla em linha) para obter diretrizes sobre falhas de DIMM de nó.
    • Procedimentos de serviço do gabinete de expansão NVMe → Substituir um módulo de memória dupla em linha (DIMM) para obter diretrizes sobre falhas de DIMM de expansão NVMe.

Article Properties

Affected Product

PowerStore

Last Published Date

26 Mar 2024

Version

16

Article Type

Solution

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