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Article Number: 000132975

Alertes PowerStore : Défaillance de l’état DIMM

Summary: Les alertes d’état DIMM sont déclenchées lorsque la dimm est défaillante, retirée, insérée de manière incorrecte, si le numéro de référence n’est pas concordant ou si le logiciel ne peut pas récupérer les informations dimm. ...

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Article Content

Symptoms

Lorsque Dell PowerStore rencontre un problème, une alerte d’erreur est générée pour vous aider à identifier le problème. Cet article explique les différentes causes possibles ainsi que les solutions pertinentes qui vous permettront de corriger ces alertes d’erreur. Si la solution fournie ne résout pas votre problème, consultez les options de contact du support technique.

Remarque : vous ne trouvez pas les informations dont vous avez besoin ? Informez-nous-en à l’aide du formulaire de commentaires que vous trouverez au bas de cet article.

Cause

La cause des alertes respectives a été expliquée dans la section Résolution.

Les alertes DIMM peuvent être déclenchées pour les barrettes DIMM du boîtier d’extension NVMe et pour les barrettes DIMM de nœud.

Resolution

ID de l’alerte XMS_DIMM_FRU_STATE_FAILED
Texte de l’alerte La DIMM du nœud est défaillante.
Code d’erreur (0x00309503)
Résolution

Cause

  • Cette alerte se déclenche en cas d’échec de la barrette DIMM.
  • Certaines erreurs DIMM peuvent entraîner la génération de plusieurs alertes. Par exemple, une dimm défaillante peut entraîner des alertes pour un module DIMM défectueux et un nœud défaillant.

Solution

  • Contactez le support technique pour faire remplacer le module DIMM.
  • Reportez-vous au Guide d’installation et de maintenance de Dell PowerStore pour obtenir des instructions pour remplacer le module DIMM défectueux :
    • Procédures de maintenance du boîtier de base → remplacer un module DIMM pour obtenir des instructions sur les pannes de barrettes DIMM de nœud.
    • Procédures de maintenance du boîtier d’extension NVMe → Remplacer un module DIMM pour obtenir des instructions sur les défaillances de barrettes DIMM d’extension NVMe.
 

 

ID de l’alerte XMS_DIMM_FRU_STATE_DISCONNECTED
Texte de l’alerte La DIMM du nœud est déconnectée.
Code d’erreur (0x00309504)
Résolution Cause
  • Cela peut se produire si la barrette DIMM est physiquement retirée, mal installée ou située dans le mauvais logement DIMM.

Solution

  • Évitez de remplacer les barrettes DIMM sans l’autorisation du support Technique Dell.
  • Si l’alerte a été déclenchée suite à une activité de maintenance, mentionnez-la lors de l’escalade au support.
  • Contactez le support technique pour obtenir de l’aide afin qu’il puisse examiner la cause sous-jacente de l’erreur afin de déterminer la meilleure marche à suivre.
  • Reportez-vous au Guide d’installation et de maintenance de Dell PowerStore pour obtenir des instructions pour remplacer le module DIMM défectueux :
    • Procédures de maintenance du boîtier de base → remplacer un module DIMM pour obtenir des instructions sur les pannes de barrettes DIMM de nœud.
    • Procédures de maintenance du boîtier d’extension NVMe → Remplacer un module DIMM pour obtenir des instructions sur les défaillances de barrettes DIMM d’extension NVMe.
 

 

ID de l’alerte XMS_DIMM_FRU_COMP_STATUS_UNEXPECTED
Texte de l’alerte Détection d’un DIMM de nœud inattendu dans le logement %(dimm_index)
Code d’erreur (0x0030B604)
Résolution

Cause
Cela peut se produire si un module DIMM (module de mémoire à la volée double) a été inséré dans un logement auparavant vide ou si des barrettes DIMM ont été permutées entre les logements.
Solution

  • Évitez de remplacer les barrettes DIMM sans l’autorisation du support Technique Dell.
  • Contactez le support technique pour obtenir de l’aide afin qu’il puisse examiner la cause sous-jacente de l’erreur afin de déterminer la meilleure marche à suivre.
 

 

ID de l’alerte XMS_DIMM_FRU_COMP_STATUS_INCOMPATIBLE
Texte de l’alerte Le numéro de référence %(part_number) du module DIMM %(dimm_index) du nœud ne correspond pas au numéro de référence %(expected_part_number) attendu pour ce logement.
Code d’erreur (0x0030b602)
Résolution

Cause
Cela peut se produire si un module DIMM (module de mémoire à la volée double) a été inséré dans un logement auparavant vide ou si des barrettes DIMM ont été permutées entre les logements.
Solution

  • Évitez de remplacer les barrettes DIMM sans l’autorisation du support Technique Dell.
  • Contactez le support technique pour obtenir de l’aide afin qu’il puisse examiner la cause sous-jacente de l’erreur afin de déterminer la meilleure marche à suivre.
 
 
ID de l’alerte XMS_DIMM_CE_STATE_CRITICAL
Texte de l’alerte Le module DIMM du nœud a été défaillant en raison d’erreurs corrigibles excessives.
Code d’erreur (0x0030cd03)
Résolution

Cause

  • À partir de PowerStoreOS 3.0, les barrettes DIMM sont surveillées de près pour détecter les problèmes corrigibles.
  • L’alerte indique qu’un module DIMM a subi des erreurs corrigibles supérieures à 400 M au cours des 24 dernières heures. Cela marque le module DIMM comme défectueux et le nœud concerné redémarre.
    Lorsque le nœud est de nouveau opérationnel, System Manager démarre le nœud en mode dégradé en raison de la dimm défaillante. 
  • Le nœud ne traite aucune E/S.  

Solution
 

 

ID de l’alerte XMS_DIMM_CE_STATE_WARNING
Texte de l’alerte Le module DIMM du nœud signale un nombre élevé d’erreurs corrigibles. Une action proactive est recommandée.
Code d’erreur (0x0030cd02)
Résolution

Cause

  • À partir de PowerStoreOS 3.0, les barrettes DIMM sont surveillées de près pour détecter les problèmes corrigibles.
  • L’alerte indique qu’un module DIMM a plus de 50 000 erreurs corrigibles au cours des 24 dernières heures.
  • Le nœud doit continuer à fonctionner comme prévu. 

Solution
 

 

ID de l’alerte XMS_DIMM_FRU_COMP_STATUS_UNIDENTIFIABLE
Texte de l’alerte La reprise du module DIMM du nœud %(dimm_index) n’est pas lisible par le logiciel.
Code d’erreur (0x0030b603)
Résolution Cause
Cela peut se produire si le logiciel ne parvient pas à récupérer les informations des barrettes DIMM (module de mémoire à double rangée de lignes) et que le micrologiciel a identifié une panne matérielle du module DIMM.
Solution
  • Contactez le support technique pour faire remplacer le module DIMM.
  • Reportez-vous au Guide d’installation et de maintenance de Dell PowerStore pour obtenir des instructions pour remplacer le module DIMM défectueux :
    • Procédures de maintenance du boîtier de base → remplacer un module DIMM (Dual Inline Memory Module) pour obtenir des instructions sur les défaillances de barrettes DIMM de nœud.
    • Procédures de maintenance du boîtier d’extension NVMe → Remplacer un module DIMM (Dual Inline Memory Module) pour obtenir des instructions sur les pannes de barrettes DIMM d’extension NVMe.

Article Properties

Affected Product

PowerStore

Last Published Date

26 Mar 2024

Version

16

Article Type

Solution

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